Soluções de Smart Health

O que a EY pode fazer por si

Nos cuidados de saúde, existem muitos ecossistemas, tecnologias em rápida evolução e enormes quantidades de dados, todos desordenados e descoordenados. As equipas da EY têm uma visão estratégica sobre a forma de utilizar essas ferramentas, ecossistemas, estruturas e dados para promover melhores experiências para todas as partes interessadas — incluindo pacientes e médicos. 

Para dar vida à visão de saúde inteligente, as equipas da EY reúnem e ligam todo o ecossistema de cuidados de saúde. Exploramos onde existem oportunidades de colaboração e utilizamos a nossa experiência em tecnologia, planeamento estratégico, conceção organizacional e transformação de processos para obter melhores resultados para todos.

Experiência EY Smart Health

Habituados a experiências autónomas noutras áreas das suas vidas digitais, os consumidores e os médicos esperam algo mais dos cuidados de saúde. As experiências de smart health reposicionam a forma como os cuidados de saúde são organizados e prestados, optimizando o percurso de bem-estar — um diferenciador fundamental no valor a longo prazo para a indústria da saúde.

A smart health começa com a otimização da experiência do consumidor através de um design centrado no ser humano, que é, muito simplesmente, desenhar para as pessoas. Ao centrarem-se no que é mais importante para o consumidor de cuidados de saúde e para a força de trabalho, as equipas da EY trabalham com as organizações para criar uma experiência de saúde e bem-estar mais personalizada e tecnológica e um ambiente de trabalho modernizado.

Num sistema de smart health, a automatização e a digitalização estão a remodelar a forma como todo o sistema funciona em conjunto para uma melhor experiência de cuidados. 

Utilizamos uma abordagem orientada para a experiência e trabalhamos com hospitais e sistemas de saúde para introduzir operações digitais de front-office, middle-office e back-office que apoiam a experiência do consumidor e do médico de ponta a ponta. 

O conjunto de soluções EY Smart Health Experience inclui

• Definição de persona
• Mapeamento do percurso do doente, do prestador de serviços, do trabalhador e do mediador e conceção de serviços
• Definição de ecossistema
• Informações sobre o comportamento dos clientes
• Criação de estratégias, capacidades e roteiros orientados para o cliente
• Definição do caso de negócio
• Integração digital de funcionários e prestadores de cuidados
• Definição de wireframes e protótipos
• Desenvolvimento, lançamento e expansão de produtos
• Revisão do modelo operacional
• Transformação digital de empresas com base na experiência

Análise da EY Smart Health

As equipas da EY estão a trabalhar com organizações de saúde para as ajudar a utilizar análises mais inteligentes que proporcionam uma visão mais completa dos pacientes e das comunidades que servem. A combinação e análise de dados provenientes de uma grande variedade de fontes disponíveis – desde dispositivos portáteis a indicadores sociais e económicos – torna os cuidados de saúde mais pessoais, mais eficazes, mais eficientes e mais equitativos. Isto significa melhores conhecimentos para si, conduzindo a melhores cuidados de saúde para todos.

Como a EY Smart Health Analytics o apoia

1. Organize conjuntos de dados em tempo real que controla

Combine dados de uma gama completa de fontes internas e externas para criar conjuntos de dados em tempo real que fornecem uma visão abrangente de cada paciente. Manter o controlo total dos seus dados e da forma como são utilizados.

2. Analise os seus dados da forma que mais lhe interessa

Utilize conjuntos de dados e algoritmos personalizados para satisfazer as suas necessidades específicas, de modo a criar informações relevantes com base numa compreensão mais completa dos doentes e das populações que serve. Identifique de que forma o contexto mais alargado de um doente pode afetar a sua saúde hoje e no futuro e como pode prestar melhores cuidados e apoio com os recursos à sua disposição.

3. Promova ações que façam uma verdadeira diferença

Torne mais fácil para as pessoas em todo o seu ecossistema de saúde – incluindo médicos, gestores e parceiros – compreender as suas informações para que possam tomar medidas que façam a diferença. Utilize visualizações poderosas para filtrar o que não interessa e para se concentrar no que interessa. Partilhe informações relevantes com os doentes de forma a melhorar os seus cuidados e a criar confiança.

As equipas da EY estão a trabalhar com organizações de saúde para as ajudar a utilizar análises e algoritmos mais inteligentes que lhes dão uma visão mais completa dos pacientes e das comunidades que servem. A combinação e análise de dados provenientes do maior número possível de fontes – desde dispositivos portáteis a indicadores sociais e económicos – torna os cuidados de saúde mais pessoais, mais eficazes, mais eficientes e mais equitativos. Melhores conhecimentos para si podem significar melhores cuidados de saúde para todos.

EY Smart Hospital e Transformação dos Cuidados de Saúde

A transformação dos cuidados de saúde liga os pontos entre as operações, as pessoas, o ambiente e a tecnologia para prestar cuidados mais interligados e eficientes. A equipa de Transformação de Cuidados de Saúde da EY apoia os prestadores de cuidados de saúde e os pagadores na sua jornada do tradicional para o inteligente, alavancando plataformas de cuidados virtuais, registos de pacientes interoperáveis e facilitadores digitais (por exemplo, a Internet das coisas (IoT), 5G, inteligência artificial (IA), monitorização remota) para otimizar os cuidados e mudar o foco do volume para o valor de uma forma controlada e ágil.

Trazemos conhecimentos profundos e percepções que o ajudam a equilibrar os resultados clínicos, a otimização operacional e de custos, a experiência do paciente e a gestão de talentos para transformar e otimizar a sua organização.

As equipas de Transformação de Cuidados de Saúde da EY trabalham em todo o ecossistema de saúde: desde o estabelecimento de iniciativas de operações clínicas até à implementação da arquitetura e operações em torno de activos digitais e analíticos. O nosso objetivo é ajudar os nossos clientes a obterem eficiências e a conduzirem uma experiência diferenciada através da partilha de práticas líderes que optimizam o desempenho e permitem melhores resultados.

EY Virtual

As equipas da EY estão a trabalhar com organizações de saúde para as ajudar a conceber e implementar modelos de cuidados virtuais que transformam o que fazem, como o fazem e os resultados que alcançam. Os cuidados virtuais podem significar melhor saúde e uma melhor experiência de cuidados para os doentes e as suas famílias, maior satisfação profissional para os profissionais de saúde a todos os níveis e melhores resultados para os sistemas de saúde em geral. Os cuidados virtuais funcionam melhor quando funcionam para todos.

Como é que a EY Virtual Care o apoia

1. Veja onde os cuidados virtuais podem transformar a sua forma de trabalhar

Crie e modele diferentes cenários que revelem onde estão atualmente concentrados os seus recursos. Identifique de que forma os cuidados virtuais o podem ajudar a utilizar melhor as instalações, os recursos financeiros e os recursos humanos escassos. Aceda aos conhecimentos empresariais, de gestão da saúde e clínicos necessários para compreender a complexidade da sua organização e encontrar formas de a fazer funcionar melhor.

2. Identifique benefícios claros e prioridades acionáveis

Defina onde os investimentos específicos em cuidados virtuais podem fazer uma diferença mensurável nos resultados de saúde dos doentes e populações que serve. Veja como melhores resultados e melhor desempenho se traduzem em valor financeiro para a sua organização. Crie um roteiro e planos de ação para captar este valor e torná-lo realidade à escala.

Sobre o EY Virtual Care Investment Analysis Framework  

O EY Virtual Care Investment Analysis Framework gera múltiplos cenários dinâmicos que respondem a perguntas "e se" para uma melhor tomada de decisão. Aplique análises financeiras rigorosas baseadas em medidas derivadas de estudos de mercado para quantificar o impacto financeiro associado à integração dos cuidados virtuais. Trabalhe com as equipas da EY e implemente a Estrutura de Análise de Investimento em Cuidados Virtuais da EY para determinar como uma estratégia integrada de cuidados virtuais pode ajudá-lo a melhorar tanto os resultados de saúde como os seus resultados financeiros. 

3. Avance a toda a velocidade

Crie apoio cultural e financeiro para os cuidados virtuais, demonstrando que as intervenções que está a implementar alcançam o retorno esperado do investimento e produzem melhorias mensuráveis nos resultados dos doentes. Implemente novos modelos e tecnologias de cuidados virtuais e integre-os na sua infraestrutura digital e de dados existente para gerir a procura crescente. Envolva a sua equipa para impulsionar a adoção e criar entusiasmo em torno de novas formas de cuidar dos doentes.

As equipas da EY estão a trabalhar com organizações de saúde para as ajudar a conceber e implementar modelos de cuidados virtuais que transformam o que fazem, como o fazem e os resultados que alcançam. Isto significa melhor saúde e uma melhor experiência de cuidados para os doentes e as suas famílias, maior satisfação profissional para os profissionais de saúde a todos os níveis e melhores resultados para os sistemas de saúde em geral. Os cuidados virtuais funcionam melhor quando funcionam para todos.

EY Connected Health Cloud

As equipas da EY estão a trabalhar com organizações de saúde para criar ecossistemas tecnológicos abertos e conectados que ajudem a permitir melhores experiências aos pacientes e melhores resultados de saúde. E quando é mais rápido e fácil partilhar dados mais profundos, todos os que servem o doente beneficiam. Cuidados de saúde interligados significam melhores cuidados de saúde.

Como a EY Connected Health Cloud o apoia

1. Disponibiliza os dados num formato que funciona

Crie e estruture dados num formato legível por computador que capte a grande complexidade de informações necessárias para transformar as experiências e os resultados dos doentes. As normas modernas de interoperabilidade dos cuidados de saúde, como os recursos de interoperabilidade rápida dos cuidados de saúde (FHIR) do Health Level Seven (HL7), apenas captam uma fração dos dados necessários para os ecossistemas do futuro.

Em contrapartida, o EY Connected Health Cloud é construído com a combinação do openEHR, um formato semanticamente rico que capta muito mais informações sobre os pacientes, para armazenar e publicar dados e do HL7 FHIR para o intercâmbio de dados para casos de utilização específicos. As definições de dados do openEHR estão disponíveis publicamente em várias línguas e estão ligadas a normas de terminologia de saúde amplamente aceites, como os termos clínicos SNOMED (CT) e os nomes e códigos dos identificadores lógicos de observação (LOINC), e são independentes de qualquer fornecedor de tecnologia. Quanto melhores forem os dados que recolher, melhores serão os cuidados de saúde que pode prestar.

2. Disponibiliza os dados onde e quando são necessários

Crie plataformas de dados abertos, para que todos possam fornecer e aceder aos dados a partir de uma série de dispositivos e sistemas. Quando os dados estão ligados e fluem facilmente, pode ajudar as pessoas a fazer o seu melhor trabalho – desde o pessoal clínico da linha da frente que cuida dos doentes hoje, até aos gestores de saúde e líderes que planeiam o futuro. Estas plataformas de dados abertos devem aderir aos princípios FAIR (findable, accessible, interoperable, and reusable) e permitir que os dados sejam captados uma vez e partilhados de forma segura e privada muitas vezes.

3. Cria uma infraestrutura de dados preparada para o futuro

As modernas interfaces de dados abertos, incluindo as interfaces de programação de aplicações de transferência de estado representacional (APIs REST), facilitam-lhe a adição de novas tecnologias e parceiros ao seu ecossistema, para que possa inovar mais rapidamente. Os formatos de dados semanticamente ricos que captam uma imagem mais completa do doente dão-lhe a plataforma necessária para prestar cuidados personalizados ao longo da vida do doente.

As equipas da EY estão a trabalhar com organizações de saúde para criar ecossistemas tecnológicos abertos e conectados que ajudem a permitir melhores experiências aos pacientes e melhores resultados de saúde. Quando é mais rápido e fácil partilhar dados mais profundos, todos os que servem o doente beneficiam. Cuidados de saúde interligados significam melhores cuidados de saúde.