Gestão e experiência da mudança

Como é que a EY pode ajudar

A EY Change Experience é uma abordagem moderna para liderar a mudança e desenvolver capacidades de mudança. As transformações e transacções comerciais bem sucedidas exigem uma mudança de comportamento à escala. É por isso que as equipas da EY ajudam as organizações a pensar na mudança de forma diferente.

A mudança como um músculo

Ajudamos as organizações a criar capacidades de mudança duradouras, tratando a mudança como uma constante no ambiente dinâmico atual. Através do diagnóstico da saúde da transformação, avaliamos o desempenho com base nos principais factores de sucesso da transformação. Os nossos métodos, análises e tecnologia orientados para os dados vão além da formação tradicional para promover uma verdadeira mudança de comportamento nas equipas. Juntos, promovemos a resiliência e a adaptabilidade, equipando as organizações com as competências necessárias para enfrentar os desafios futuros.

A mudança como uma rede

Ajudamos as organizações a adoptar uma abordagem holística da mudança, integrando estratégias descendentes e ascendentes. Alinhar a liderança com a visão é essencial, mas a verdadeira mudança ocorre através de redes de indivíduos ligados entre si. Ao mapear as redes e identificar os principais influenciadores, conduzimos sprints comportamentais direcionados que tornam a mudança prática e acionável.

A mudança como uma experiência

Ajudamos as organizações a navegar nos momentos críticos, ou pontos de viragem, de uma transformação ou transação e associamos os nossos esforços às métricas de mudança de comportamento para obter os resultados comerciais desejados. Ao utilizar dados e tecnologia, passamos de reactivos a preditivos e criamos experiências de mudança personalizadas.

O que as equipas EY podem fazer por si

Uma transformação e uma transação bem sucedidas não se resumem apenas à adoção de novos processos ou tecnologias; trata-se fundamentalmente de uma mudança de comportamento. Com base na pesquisa EY Humans at Center, feita em colaboração com a Saïd Business School da Universidade de Oxford, a EY Change Experience coloca os seres humanos no centro da mudança e ajuda as organizações a se concentrarem em três coisas:

1. Que condições fazem com que a mudança se mantenha
2. Como a mudança é efectuada
3. Quando o correto é mais importante

O "quê" da EY Change Experience concebe programas de transformação e transação em torno das condições de mudança: significado, capacitação e crescimento.

• Significado: O que os líderes dizem e fazem ressoa emocionalmente, soa verdadeiro e torna-se alcançável dentro da cultura. Cada membro da equipa sente que as suas necessidades são satisfeitas, os pontos problemáticos são resolvidos e a ligação ao trabalho é mantida.
• Capacitação: A adoção é calibrada para ir ao encontro das pessoas onde elas estão, harmonizando a concentração, a colaboração e a inovação inspirada. As equipas são livres de restrições e estão equipadas para trabalhar em conjunto de ponta a ponta, com ferramentas e conhecimentos poderosos.
• Crescimento: Ao converterem o desempenho potencial em resultados reais, as organizações expandem o impacto e a capacidade de mudança. Construir um ambiente de crescimento pessoal e organizacional traz um novo sentido de unidade e entusiasmo.

O "como" baseia-se em quatro pilares, todos eles centrados nos resultados, orientados para os dados e personalizados para o impacto.

• Liderança: Construir um caso para a mudança, alinhamento da liderança, modelação da liderança e uma estratégia de mudança
• Envolvimento: Personalizar a mudança e aproveitar os pontos de ligação, incluindo o mapeamento das partes interessadas e da experiência, comunicações e envolvimento, e uma rede de influenciadores
• Proficiência: Dominar competências para obter resultados através da preparação e adopção comercial, da aprendizagem, da implementação e do apoio
• Confiança: Medir a confiança e utilizar dados sobre o comportamento e os resultados para prever e preparar-se para as etapas para navegar com confiança  

Arquitectamos programas de mudança personalizados que vão ao encontro da escala da mudança e da cultura da organização, ao mesmo tempo que asseguramos que incorporam tanto a ciência comportamental comprovada como práticas baseadas na experiência prática.

Porque é que a abordagem da EY é diferente

Compreendemos que o valor das transformações e transacções pode ser bloqueado, ou perdido, no percurso da mudança. Temos experiência em todos os sectores, ajudando as organizações a antecipar onde e quando o envolvimento precisa de ser ampliado e como desbloquear competências e actividades de elevado valor durante a transformação.

A nossa abordagem combina actividades líderes de gestão da mudança com práticas diferenciadas para melhorar significativamente a experiência dos colaboradores e uma mudança duradoura na obtenção de indicadores-chave de desempenho (KPIs), indicadores-chave de comportamento (KBIs) e resultados empresariais: