Новий керівник: ключові навички та інструменти

1. Розглядаємо цілі та задачі делегування
Інструменти і техніки: 3 цілі делегування, критерії задач, які можна та неможна делегувати
Завдання: аналізуємо кейси на визначення задач, які можна і неможна делегувати під різні цілі

2. Визначаємо що саме та кому делегувати
Інструменти і техніки: критерії визначення співробітника для делегування, матриця визначення задач для делегування
Завдання: працюємо з матрицею визначення задач для делегування, визначаємо співробітників для делегування

3. Алгоритм делегування задач та контролю виконання
Інструменти і техніки: 7-кроковий алгоритм делегування задач, аналіз ключових помилок, управління термінами делегованих задач та контроль виконання
Завдання: по запропонованих ситуаціях визначити які елементи алгоритму делегування пропущені

1. Розглядаємо цілі та критерії зворотнього зв’язку високої якості
Інструменти і техніки: 5 критеріїв зворотнього зв’язку високої якості, 3 цілі зворотнього зв’язку, вибір ефективних інструментів залежно від цілі, модель SARAH реакцій на зворотній зв’язок
Завдання: по запропонованих ситуаціях визначити помилки у наданні зворотнього зв’язку. Сформулювати зворотній зв’язок по заданим ситуаціям згідно моделей

2. Надаємо зворотній зв’язок
Інструменти і техніки: моделі зворотнього зв’язку: SBI/BI, BOFF, SOR
Завдання: Сформулювати зворотній зв’язок по заданим ситуаціям згідно обраних моделей

3. Плануємо, організуємо та проводимо зустрічі 1:1
Інструменти і техніки: алгоритми зустрічей 1:1, шаблони питань для зустрічей
Завдання: рольова гра на проведення зустрічей 1:1

1. Ставимо цілі і розробляємо показники їх досягнення
Інструменти і техніки: універсальне питання для розробки показників досягнення цілі (KPI, OKR), правило балансування показників.
Завдання: в заданих ситуаціях розробляємо показники і балансуємо їх, щоб не було перекосу в покращенні чогось одного і погіршенні іншого

2. Оцінюємо ризики виконання цілей і розробляємо план Б
Інструменти і техніки: моделі виявлення ризиків, критерії оцінки ризиків, алгоритм управління ризиками
Кейс: визначаємо ризики поставлених цілей, розробляємо заходи запобігання, тригери та заходи реагування

3. Плануємо проєкти (або ініціативи), спрямовані на досягнення цілей
Інструменти і техніки: формування переліку завдань проекту, побудова діаграми Ганта з урахуванням обмеження по ресурсах та критеріїв до якості.
Кейс: будуємо графік проекту, визначаємо віхи, плануємо точки контролю

1. Визначаємо принципи лідерства в щоденному застосуванні
Інструменти і техніки: принципи резонансного лідерства, ключові дії лідера, різниця між лідерством та менеджментом
Завдання: проаналізувати кейси та визначити дотримання принципів лідерства.

2. Аналізуємо принципи та підходи до мотивації на робочому місці
Інструменти і техніки: гігієнічні та мотиваційні фактори за Герцбергом, концепція очікувань Врума, мотиваційні фактори за Райсом
Завдання: по заданим ситуаціям визначити мотиваційні фактори за Герцбергом та проаналізувати помилки. Заповнити опитувальник за Райсом, на прикладах кейсів визначити мотиваційні фактори співробітників та алгоритм їх задіяння на роботі

3. Створюємо і аналізуємо мотиваційний профіль співробітника.
Інструменти і техніки. Шаблон аналізу мотиваційного профілю
Завдання: за шаблоном визначити власні мотиваційні фактори та на прикладах кейсів 

1. Розглядаємо процес і пастки прийняття рішення в команді
Інструменти: 8-кроковий алгоритм прийняття рішення в команді
Завдання: визначаємо, що є перешкодою в роботі над завданнями

2. Аналізуємо фінансові чинники, що мають вплив на прийняття рішень.
Інструменти: комплексний аналіз досягнення KPI, витрат та процесних проблем
Кейс: аналізуємо збої процесу, їх вплив на виконання показників і розставляємо пріоритети по заходах

3. Аналізуємо нефінансові чинники (наявність ресурсів, людський чинник, тощо).
Інструменти: оцінка і співставлення варіантів, матриця «впровадити – не впровадити - плюси – мінуси», тощо.
Завдання: приймаємо рішення в заданій ситуації, коли мають місце фінансові і нефінансові чинники

4. Рекомендації щодо подачі інформації, на основі якої приймається рішення.
Інструменти: матриця «хто – що – як», шаблони звітів по різних цілях