策略轉型思維如何釋放長期價值？

執行長的信心會影響他們對待轉型的方式。2024年9月的調查強調，最有自信的執行長可以克服阻力，以更強大的流程來管理投資組合和策略投資，實現轉型。

我們最新的調查顯示，有信心的執行長也在採取長期的轉型方式，在總體經濟、地緣政治和技術變革中，專注於提升客戶和員工的參與度，以推動長期永續的價值創造。相較之下，信心不足的執行長則專注於短期內營收和利潤的改善。

全球經濟預測顯示，2025年的經濟成長水準將與 2024年相近，預計大多數經濟體於2024年的通膨率將持續下降，但速度會放緩。然而，鑑於未來保護主義可能加劇，全球通膨飆升的風險可能開始增加。

執行長對產業成長的信心正推動公司獲利狀況更加樂觀。在勞動市場重新平衡的情況下，企業發現管理人才策略變得更加容易。企業也將繼續關注各種轉型工具，包括技術投資、內部轉型和投資組合轉型。

不同國家執行長的信心有顯著差異。在歐洲，英國、義大利和北歐地區的分數有所提高，而法國的分數則有所下降。這可能反映出這些國家的政治穩定。在北美，美國得分上升，而墨西哥和加拿大得分均下降，這可能反映了美國大選的結果。在亞洲，新加坡的得分下降，這可能反映出人們對全球貿易緊張局勢加劇可能影響其經濟成長的擔憂。不過，中國的指數則上升，反映政府宣布支持經濟。

地緣政治風險在企業決策中扮演越來越重要的角色。從貿易和關稅緊張、產業主權措施和稅務政策，到更嚴重的區域戰爭和爭端，執行長必須仔細考慮他們的全球布局、供應鏈、生態系統合作夥伴和潛在市場。了解全球地緣政治格局和新興風險在高階主管議程中從未占據過如此重要的地位。

專注於短期財務指標可能會取悅股票市場，但不一定能決定轉型計畫長期是否可成功。即使以犧牲短期財務措施為代價，採取更長遠的視角是實現永續價值創造更可靠的途徑。

1. 更廣闊的轉型願景，開啟通往長期價值的明確道路

有信心的執行長正在建立能夠抵禦干擾和以客戶為中心的商業模式，以便更好地為未來做好準備。

當今的商業格局由顛覆性力量所塑造：包括人工智慧（AI）在內的快速技術進步、氣候變遷驅動的永續發展議程，以及影響供應鏈和全球營運的地緣政治緊張局勢。數位生態系統暴露出新的威脅和機會，而遠距工作重塑了組織。資安風險上升、消費者期望的變化、經濟的波動和複雜的法規，都要求企業必須具備敏捷性。同時，新興市場創造了新的競爭動態和成長潛力。

執行長們的回應突顯了在當前不確定性加劇的時期，趨勢對於驅動轉型的重要影響。最有信心的 CEO 認為所有趨勢對重塑轉型至關重要，是其他 CEO 的兩倍。有效地重新校準風險雷達，將所有潛在的不利因素都考量在內，就能找到前進的道路，儘管專注於現有風險可能會讓行動停頓。

執行長會優先提升客戶與員工體驗，為企業帶來永續成長。

執行長傾向於提高客戶參與度和留存率以及員工的敬業度和留任率，同時優化營運並提高生產力。將「人」置於轉型的中心可以將生產力提高2.6倍。

最有信心的執行長可能會透過轉型來改善員工和客戶體驗（60%，而最沒有信心的執行長只有30%），而大多數最沒有信心的執行長則專注於提高營收成長和利潤擴張（40%，而最有信心的執行長只有20%）。

這種鮮明的對比或許反映出對抱負願景的分歧。營業額成長和利潤擴張可能是無法持續的短期指標。提高客戶和員工參與度更有可能為長期永續成長奠定更堅實的基礎。

在當今競爭激烈的市場環境中，客戶參與度已成為企業永續成長的關鍵差異化因素。透過培養超越交易關係的、有意義的個人化互動，公司可以釋放相當大的長期價值。

運用數據驅動的洞察力、全通路溝通和響應式客戶體驗設計的策略參與計畫，公司不僅能夠保留現有的關係，還能將忠實客戶轉變為品牌擁護者。

此外，優先考慮提供真正具有價值之客戶參與的公司，更有能力適應不斷變化的市場動態，並建立以客戶為中心的彈性商業模式，從而產生持續的競爭優勢。

同樣地，在引導轉型過程中，員工是永續變革的關鍵催化劑。成功的轉型計畫從根本上取決於員工的共識、參與度和心理安全，以推動有意義的策略轉變。

透過賦予員工權力，使他們成為主動的變革推動者而不是被動的接受者，公司可以釋放內在動力，減少阻力，加速轉型。有效的轉型管理需要透明的溝通、強大的技能發展以及創造重視創新和適應性的文化。當員工真正投入轉型之旅時，他們就成為組織重塑的主要設計者，將策略願景轉化為卓越的營運。

我們確實看到，最有信心和最沒有信心的執行長其觀點趨於一致，他們都相信能夠實現最重要的目標轉型抱負。然而，只有略多於一半的執行長（57%）非常有信心他們可以重新構想未來的商業模式。能否正確掌握這一問題將日益決定誰是領導者，誰是落後者。

商業模式創新，即識別、開發和商業化新的商業模式以保持競爭優勢和轉型的過程，將成為成功企業在日益複雜的環境中生存的決定性特徵。

2. 2025年將成為併購大年

大多數有信心的執行長都認識到交易在轉型過程中的重要性。

最有信心的執行長明白，轉型既是有機的，也是無機的。他們旨在利用交易作為轉型的催化劑來獲得優勢。在未來12個月內，他們對併購（M&A）的重視程度遠高於信心不足的執行長（70% 對比 17%）。

未來一年整體併購興趣將大幅增加，從 2024年9月的37%上升至56%，預示著2025年交易將強勁反彈。

這將延續2024年的上升趨勢，儘管市場條件複雜，但併購活動仍具有彈性。經過2023年的調整，估值已經趨於穩定，私募股權公司正在部署其資本。技術收購正在推動創新，而各行業的公司在經濟不確定的情況下都在追求策略規模。

併購的理由很充分。數位轉型仍然是交易策略的關鍵驅動力，人工智慧能力日益成為企業收購策略的動力。同時，防禦性整合有助於企業增強營運和競爭韌性。在充滿挑戰的經濟環境中，成本綜效變得更具吸引力。積極的投資者繼續推動策略性投資組合優化，較低的利率改善了併購融資。

然而，2024年並不是併購繁榮的一年，而更像是回歸正常。全球交易價值成長了14%，交易量成長了8%，與疫情前的水準一致。

各個地區的交易活動都有所提升。美國仍然是表現突出的市場，占所有交易的近一半。英國、日本、德國、加拿大和法國也出現強勁反彈，也是如此。相反地，中國和印度的交易活動有所下降，從而拉低亞太地區的交易數量。

未來12個月，美洲和歐洲的收購興趣日益高漲，而亞太地區的收購興趣則更為強烈。這可能有助於重新平衡全球交易格局，並進一步加速2025年的併購。

2024年也出現一個顯著趨勢，即公司出售非核心資產，以精簡營運業務並專注於主要專業領域，因為企業希望簡化商業模式、釐清策略重點，並盡可能為股東釋放更大的價值。預計到2025年，私募股權投資者的參與程度將更高，他們將熱衷於收購已出售的優質資產，這可能是另一個強大的加速器。

執行長們希望利用併購來領先競爭對手，並改進他們的產品和流程創新。但是，他們也利用併購來實現其整體轉型目標，即提高客戶的參與度和留存率以及員工的敬業度和留任率。