4 perces olvasási idő 15 júl. 2020
béka levélbe takarózva az esőben

Krízisálló az agilitás?

Szerzők
Demeter Ákos

EY Magyarország Tanácsadási Szolgáltatások Partner

A pénzügyi szolgáltatások innovációjának szenvedélyes élenjárója

László Roland

EY Magyarország, Üzleti tanácsadás üzletág, Stratégia és digitális transzformáció, Szenior menedzser

Roland munkája során az ügyfelek számára történő értékteremtésre helyezi a hangsúlyt. Imád utazni és több küzdősportban is jártas.

Gémesi Bence

EY Magyarország, Tanácsadási Szolgáltatások, Szenior tanácsadó

A teljesítmény, a csapatmunka és a profizmus fejlesztése a legfontosabb motiváció Bence számára.

4 perces olvasási idő 15 júl. 2020
Kapcsolódó témák Üzleti tanácsadás

Az egészségügyi vészhelyzet a dolgozók 80 százalékának a munkakörülményeit formálta át világszerte. A krízissel járó átalakulás sosem látott kihívás elé állította az agilis módszertanokat alkalmazó hazai szervezeteket is. A történtek ugyancsak felforgatták a szoftverfejlesztők mindennapjait, akiknél a sikeres otthoni munkavégzésben kulcsszerepet játszott a technológiai háttér, a kollektív bizalom és az őszinte kommunikáció.

Hatékony digitális eszközök beszerzése, a növekvő bizonytalanság kezelése, a munka-magánélet egyensúly és a motiváció fenntartása – csak néhány a megoldandó feladatok közül, amelyekkel az IT-fejlesztőket foglalkoztató vállalatoknak is szembe kellett nézniük a vészhelyzet kitörésekor. Az informatikai szektor meghódítását követően, a különféle iparágakba, és ezáltal a köztudatba is lassan begyűrűző agilis munkamódszer túlesett a maga globális próbatételén. Az EY több mint egy tucat hazai vállalat fejlesztőjével, tesztelőjével, product ownerével, scrum masterével és architectjével készített mélyinterjúja során próbálta felmérni, hogy a még mindig újdonságnak számító agilis rendszer miként vizsgázott az elmúlt hónapok során.

Van az agilitásnak létjogosultsága a világválságban?

Az agilis módszer célja az alkalmazkodó tervezés, hogy a folyamatos technológiai fejlődésre és az állandó változásokra is gyors és rugalmas válaszokkal tudjanak reagálni a szervezetek. Az agilis fejlesztőcsapatok ennek megfelelően a termékfejlesztést a legtöbb esetben rövid ciklusokra bontják, amelyeket iterációknak vagy sprinteknek neveznek. Ezek mindegyikében a termék új, használatra kész verzióját szállítják, így maximalizálják a létrehozott értéket ügyfeleik és felhasználóik számára.

Az iterációkhoz több fontos esemény kapcsolódik, ilyen többek között a csapatszintű tervezés, valamint a visszatekintésre lehetőséget adó, úgynevezett retrospektív alkalmak, amelyeken az iterációban szerzett tapasztalatok alapján korrektív vagy fejlődést célzó lépésekről dönt a csoport.
László Roland
EY Magyarország, Üzleti tanácsadás üzletág, Stratégia és digitális transzformáció, Szenior menedzser

A beszélgetések alapján a két leggyakrabban említett specifikus nehézséget a retrospektív események hatékonyságának fenntartása és a tervezések vizuális támogatása jelentette a vizsgált agilis csapatoknál a kényszerű távmunka időszakában. Emellett az esetek közel harmadában a szakemberekre háruló munkamennyiség is növekedett a vészhelyzet alatt. Nagy előnyt jelentett viszont, hogy az agilisan működő vállalatok többségénél már volt kialakult online együttműködési gyakorlat. Az átalakulással járó kihívásokat ezeknél a szervezeteknél elsősorban a távmunka állandósulása, és az ezzel járó infrastruktúra kialakítása jelentette. A távoli munkavégzés megkezdésekor csak tízből egy (14%) dolgozó rendelkezett az erre ideális otthoni munkakörnyezettel, és meglepő módon, 3 hónappal később a válaszadók majdnem ötödénél még mindig nem volt előrelépés ezen a területen.

A távoli munkavégzés megkezdésekor a dolgozók

14%-a

rendelkezett ideális otthoni munkakörnyezettel.

A csoportok közötti kommunikációban gyakoribbá vált a kisebb létszámú, vagy kétszemélyes megbeszélés, ezáltal a résztvevők hatékonyabbnak ítélték meg az egyeztetéseket. A megbeszélések fókuszáltabbak voltak, így a figyelem is javult. A korábbiakhoz viszonyítva azonban többször fordult elő, hogy valakihez nem jutott el a szükséges információ, vagy a tervezés nem volt elég kidolgozott, így ebből adódóan időveszteség keletkezett. A szakemberek motivációjának, magabiztosságának és bizalmának növelésére azonban kiváló eszköznek bizonyult a munka produktivitásának mérése és az eredmények megosztása, akár új mutatók bevezetésével.

Visszatérés az irodába – hogyan tovább?

Az otthonról történő munkavégzés bizonyította eredményességét a megkérdezettek szerint, viszont az irodába való visszatéréssel kapcsolatban már vegyesek a vélemények: leggyakoribb indok a távmunka folytatására az egészségvédelem, emellett az utazással és az irodai étkezéssel járó kényelmetlenségek. A válaszadók visszajelzései alapján egyértelműen kirajzolódik az igény arra, hogy az elmúlt hónapok tapasztalatait felhasználva munkáltatójuk nagyobb rugalmasságot biztosítson a jövőben is.

Az agilis csapatok a módszertan alapelvei szerint nagy szabadságot kapnak tevékenységük alakítására, így az új működési elemek készségszintre emelésében is aktív szerepet kell vállalniuk az elkövetkező időszakban. Az online térben is érdemes kialakítani azokat a mechanizmusokat, amelyek a szükséges információ elérhetőségét és a felesleges információ (zaj) csökkentését szolgálják.

Egy agilis csapat vezetőjének meg kell adni a csapat számára a szélesebb támogatást és felhatalmazást, a másik oldalon pedig nagy hangsúlyt szükséges fektetni a célok egyeztetésére, a mérőszámokra és a visszajelzésekre.
Gémesi Bence
EY Magyarország, Tanácsadási Szolgáltatások, Szenior tanácsadó

A retrospektív események hatékonyságának fenntartásával kapcsolatban a scrum masterek és facilitátorok magas színvonalú hozzájárulására kiemelt szükség lesz az elkövetkező időszakban. Saját példájukon keresztül, a változatosság növelésével és hiteles kommunikációval biztosítani tudják a csapat belső motivációját, ami hozzájárul a korrekciók és fejlődést elősegítő tevékenységek azonosításához és megvalósításához. A közös tér hiányában pedig kiemelt figyelmet kell fordítani a megfelelő mértékű vizualizációra.

Mi a nyerő stratégia krízishelyzetben és azon túl?

A visszajelzések alapján vállalati és csapatszinten is a három leggyakrabban említett faktor, amely a helyzet sikeres kezelését támogatta a jól kialakított technológiai háttér, a kollektív bizalom, és az őszinte, transzparens vállalati kommunikáció. Azok a cégek kerülnek ki nyertesen a jelenlegi helyzetből, amelyek képesek fenntartani, akár növelni a munkavállalói élményt, hatékonyságukat megőrzik és jól monitorozzák, valamint hasznosítják a cégnél dolgozók tapasztalatait az új helyzetre vonatkozóan. Ebben az esetben a veszélyhelyzetre adott válaszuk a koronavírus járvány alatt és a felengedést követően egyaránt munkavállalói márkájuk erősítőjévé válhat. A csapatok tekintetében pedig azok lehetnek a nyertesek, akik transzparensen kezelik az új kihívásokat, őszinte beszélgetéseket kezdeményeznek a normákról és a zavaró tényezőkről, és a kommunikációra és együttműködésre megfelelő módszereket és technikát alkalmaznak.

 

A cikk eredeti formájában az IT Business Online-on jelent meg.

Összefoglalás

A kutatás során 14 vállalat fejlesztőjével, tesztelőjével, product ownerével, scrum masterével és architectjével készítettünk félig strukturált interjúkat. A vállalatok az alábbi szektorokból kerültek kiválasztásra: bank, biztosítás, energia, IT szolgáltatások, szoftverfejlesztés.

A cikkről

Szerzők
Demeter Ákos

EY Magyarország Tanácsadási Szolgáltatások Partner

A pénzügyi szolgáltatások innovációjának szenvedélyes élenjárója

László Roland

EY Magyarország, Üzleti tanácsadás üzletág, Stratégia és digitális transzformáció, Szenior menedzser

Roland munkája során az ügyfelek számára történő értékteremtésre helyezi a hangsúlyt. Imád utazni és több küzdősportban is jártas.

Gémesi Bence

EY Magyarország, Tanácsadási Szolgáltatások, Szenior tanácsadó

A teljesítmény, a csapatmunka és a profizmus fejlesztése a legfontosabb motiváció Bence számára.

Kapcsolódó témák Üzleti tanácsadás