2 perces olvasási idő 16 jún. 2019
Dinamikusan nő az igény az online banki szolgáltatásokra

Dinamikusan nő az igény az online banki szolgáltatásokra

Szerző

Demeter Ákos

EY Magyarország Tanácsadási Szolgáltatások Partner

A pénzügyi szolgáltatások innovációjának szenvedélyes élenjárója

2 perces olvasási idő 16 jún. 2019
Kapcsolódó témák Digitalizáció Üzleti tanácsadás

A hazai lakosság többsége szerint egy nap eljön az az idő, amikor már nem lesz szükség hagyományos bankok szolgáltatásaira. 

Magyarországon az emberek döntő többsége egyre ritkábban keresi fel bankját személyesen (78%). A lakosság fele inkább kezeli interneten pénzügyeit. A hazai válaszadók azonban egyelőre a régiós átlagnál kevésbé bíznak a fiókhálózattal nem rendelkező pénzintézetekben, és csak akkor váltanának alternatív szolgáltatókra, ha azok számukra megfelelő terméket kínálnának. Ilyen esetben leginkább technológiai (35%) és e-kereskedelmi céget (26%) választanának.

A pénzügyi piacon újonnan megjelenő globális szereplők hatalmas ügyfélbázisukkal, egymásra épülő szolgáltatásaikkal új szintre emelik a versenyt. A technológiai cégek dolgát nem nehezítik komplex kockázatkezelési és compliance rendszerek, így a bankok legjövedelmezőbb szolgáltatásaival szemben tudnak vonzó alternatívát kínálni az embereknek.

A magyar lakosság közel kétharmada egyelőre elkötelezett választott bankja mellett. Leginkább a pénzüket, valamint a személyes és pénzügyi adataikat érzik biztonságban a pénzintézeteknél.

Ajánlás

90%

a jövőben is ajánlaná bankját ismerőseinek

A megkérdezettek - Magyarországon és a régióban is - egyelőre azért nem váltanak alternatív online pénzügyi szolgáltatóra, mert a váltás folyamatát túl bonyolultnak érzik.
A magyaroknak egyelőre az olyan komplex termékekhez, mint például a jelzáloghitel, hagyományos bankra van szükségük. A jövőben ez a trend azonban megváltozhat, hiszen a hazai lakosság nagy többsége szerint a következő években eljön az az idő, amikor már nem lesz szüksége a hagyományos bankok szolgáltatásaira.

Összefoglalás

Bíznak a bankjukban a magyarok, de egyre többen fordulnának kizárólag online elérhető pénzintézetekhez - mutat rá az EY 3600 fő megkérdezésével készült kelet-közép-európai régiós kutatása. A hazai lakosság többsége szerint ráadásul egy nap eljön az az idő, amikor már nem lesz szükség hagyományos bankok szolgáltatásaira.

A cikkről

Szerző

Demeter Ákos

EY Magyarország Tanácsadási Szolgáltatások Partner

A pénzügyi szolgáltatások innovációjának szenvedélyes élenjárója

Kapcsolódó témák Digitalizáció Üzleti tanácsadás