Bevezettük az MI-t. Hogyan tovább?

A mesterséges intelligencia néhány év alatt a vállalati hétköznapok részévé vált. Sok szervezet először ott kezdett kísérletezni vele, ahol gyorsan és kevés változtatással lehetett eredményt elérni: dokumentumok összefoglalásánál, tartalomkészítésnél, információkeresésnél vagy adminisztratív feladatok támogatásánál.

A könnyen elérhető eredmények megszerzése azonban még nem jelenti a vállalat átalakítását. Ugyanez igaz arra is, amikor egy szervezet széles körben hozzáférést biztosít egy olyan generatív MI-asszisztenshez, mint például a Microsoft Copilot. Új eszköz kerül a munkatársak kezébe, miközben a folyamatok és a működési modell alapvetően változatlanok maradhatnak.

A következő lépcsőfok ezért arról szól, hogy a vállalatok miként tudják a megszerzett tapasztalatokat a működésük fejlesztésére használni.

A részfeladattól a teljes folyamatig

Az MI alkalmazásának kézenfekvő módja egy meglévő feladat támogatása. Mélyebb változást hozhat azonban, ha a vállalat már a teljes folyamatot megvizsgálja: szükség van-e ugyanazokra a lépésekre, ugyanott kell-e megszületnie egy döntésnek, mely feladatokat támogathatja az MI, és hol marad nélkülözhetetlen az emberi mérlegelés?

Ezen a ponton az MI már nem pusztán technológiai kérdés. Az üzleti folyamatokat, az adatokat, a munkatársak feladatait és a szervezeti működést egyaránt érinti. Egy technikailag jól működő megoldás önmagában kevés, ha nem egy releváns üzleti problémára válaszol. Egy ígéretes felhasználási terület pedig nehezen terjeszthető ki a szervezet egészére megfelelő adatok, irányítás és felelősségi körök nélkül.

A kezdeti kísérletek ezért fontosak: segítenek megérteni a technológia lehetőségeit és korlátait, valamint tapasztalatot adnak a vállalatnak és a munkatársaknak. Az igazi előrelépéshez azonban ezeket a tapasztalatokat idővel szervezeti képességgé kell alakítani.

Az MI értékét a működésben kell megteremteni

Ehhez világos üzleti célokra, megfelelő adatokra, felkészült munkatársakra és felelős irányításra van szükség. Az MI így válhat egyedi megoldások sorozata helyett a vállalati működés szerves részévé.

Az EY Magyarország ezért kapcsolja össze a vállalati MI-stratégiát, a Responsible AI, vagyis felelős MI alkalmazását és a technológiai megvalósítást. Ezek együttes kezelésével tudjuk támogatni a vállalatokat abban, hogy az első MI-kísérletektől eljussanak a technológia tudatos, üzleti értéket teremtő alkalmazásáig.