HR + MI – így alakítja át a munkahelyeket a mesterséges intelligencia 

A generatív mesterséges intelligencia (generative AI vagy genAI) már a mindennapjaink része, és sok nemzetközi vállalat nagy összegeket fektet ebbe a technológiába. De vajon hogyan érdemes bevezetni ezt az új korszakot a munkahelyeken? Az EY, a Microsoft és a Neuron Solutions közös interaktív konferenciáján mutatták be a szakértők, miként játszhat a HR kulcsszerepet abban, hogy a kollégák ne fenyegetésként, hanem lehetőségként tekintsenek az AI-ra, és a szervezet a lehető legnagyobb értéket tudja kinyerni ebből a változásból. 

Tavaly világszerte megduplázódott a generatív mesterséges intelligencia beruházások összege az IDC kutatócég szerint, ami így elérte a 44 milliárd dollárt. Az elemzés rámutat arra, hogy az MI-re költött minden dollár várhatóan közel négyszeres megtérülést hoz. A legnagyobb vállalatok már letették a voksukat a forradalmi technológia mellett, így az egyre inkább beolvad a napi munkafolyamatokba és az üzleti tevékenységbe. Ennek megfelelően a közeljövőben gyakorlatilag egyetlen vállalat sem kerülheti el, hogy a mesterséges intelligencia valamilyen módon a működése részévé váljon, hacsak nem akar lemaradni a versenytársaktól.

Az MI technológia bevezetése komoly szervezeti kihívást jelent. 

-hangsúlyozta Peterson Júlia, az EY partnere.

A szervezeti változás koordinációjában, valamint a szervezet többi részének való példamutatásban pedig kulcs szerepet vállalhat a HR funkció. Ha a HR proaktívan emel be új megoldásokat a saját működésébe, azzal a szervezet többi részét is hitelesebben tudja támogatni. 

Nem elvesz, hanem értékesebbé tesz 

Bármely új technológia és az általa létrehozott magasabb szintű hatékonyság felveti a kérdést, hogy hány munkahelyet lehet majd kiváltani. A mesterséges intelligencia esetében azonban azt a szemléletet javasolják a szakértők, hogy az emberek kiváltása helyett inkább az emberi munka értéknövelésére érdemes fókuszálni.  

– véli Tóth Hanna, az EY mesterséges intelligencia szakértője. 

Átlagosan fél év is eltelik, mire sikerül megfelelő kvalitású szakembert találni egy adott feladatra, nem is beszélve a kiesett kapacitások okozta üzleti kárról, és a betanulás költség és idő vonzatáról. 

– hívta fel a figyelmet Muzik Mónika, az EY menedzsere.

A legújabb alkalmazások ugyanis lehetőséget adnak, hogy a vállalat rugalmasabban igazodjon a piaci változásokhoz és például személyre szabott betanulást és fejlődést biztosítson a dolgozóinak akár egy több tíz- vagy százezer fős, globális szervezet esetében is. De szerepe lesz az AI megoldásoknak a hatékonyabb és pontosabb teljesítmény értékelésben, az igazságosabb és rugalmasabb kompenzációs rendszerek kialakításában, és a munkavállalói élmény fokozásában is. 

– összegezte Kovács Gyula, a Neuron Solutions ügyvezető igazgatója.

Megváltozik, hogyan gondolkodunk a munkavégzésről 

A mesterséges intelligencia nemcsak egy múló trend, hanem velünk marad, és ezáltal még nagyobb hangsúlyt helyez az élethosszig tartó tanulásra.  A mesterséges intelligencia rugalmasságot követel, de az új gondolkodásmóddal az egyéni és szervezetre ható jövőbeni változásokra is jobban felkészülhetünk, jövőbiztosabbá válhatunk, gyorsabban és hatékonyabban reagálhatunk. A HR számára pedig különleges lehetőség adódik, hogy élére álljon ennek a fejlődésnek, növelje a munkavállalói elégedettséget és teljesítményt, és ezáltal a vállalati célok eléréséhez is még többet tegyen hozzá.