EY.ai  AI Insights  |  AI Technologie  |  AI Ecosysteem  |  AI & Carrières  |  Neem contact met ons op

GenAI

GenAI is een innovatieve digitale assistent die gebruikmaakt van geavanceerde kunstmatige intelligentie om gebruikers te helpen met een breed scala aan taken. Met behulp van natuurlijke taalverwerking en machine learning biedt het adaptieve ondersteuning op diverse platforms. Het is een onmisbare tool voor individuen en organisaties die technologie inzetten om efficiëntie en productiviteit te verhogen.

Lees meer over GenAI

Onze inzichten

 

Responsible AI

Responsible AI richt zich op de ontwikkeling en implementatie van kunstmatige intelligentie met de focus op ethiek, transparantie en eerlijkheid. Het zorgt ervoor dat AI-systemen betrouwbaar zijn en geen vooroordelen vertonen, terwijl de privacy en rechten van gebruikers worden beschermd. Door verantwoorde principes te hanteren, streeft Responsible AI naar een positieve impact op de samenleving en voorkomt het onbedoelde schade.

Lees meer over Responsible AI

Onze inzichten

 

Finance AI

Finance AI omvat gespecialiseerde AI-systemen die zijn afgestemd op de financiële sector om functies zoals risicomanagement, fraudepreventie en de integratie van AI in belastingadvisering te ondersteunen. Deze technologie stelt financiële instellingen in staat om enorme datasets te analyseren voor betere besluitvorming en klantenservice. Finance AI speelt een cruciale rol in de transformatie van de financiële dienstverlening, waardoor processen efficiënter en nauwkeuriger worden.

Lees meer over Finance AI

Onze inzichten

 

EY European AI Barometer 2024

De EY AI Barometer toont grote verschillen tussen Europese landen: dit draagt bij aan een langzamere adoptiesnelheid en gemiste kansen. Ontdek de impact en de nieuwste inzichten van AI op de Europese arbeidsmarkt.

Download het rapport

    Uitgelicht: praktijkvoorbeelden

    Agile productontwerp

    Mogelijkheid: Retailorganisaties willen een productcatalogus aanbieden die rekening houdt met consumentenvoorkeuren en markttrends. Het traditionele proces voor productontwikkeling is tijdrovend en vereist de analyse van talloze opties voordat de eindproducten op de markt worden gebracht.

    Oplossing: Versnel het ontwerpproces met behulp van een generatieve AI-tool die is gericht op verkoop- en concurrentiegegevens, feedback van klanten en duizenden gelabelde afbeeldingen van eigenschappen en ontwerpen. Met behulp van een reeks aanwijzingen kan AI het ontwerpproces aanvullen met suggesties voor hyperrealistische, uniek vormgegeven ontwerpen die zijn geïnspireerd op realtime concepten.

    Resultaat: Verkort de ontwerpcyclus, verhoog de klanttevredenheid en realiseer kostenbesparingen door AI-gestuurde ontwerpautomatisering. Bovendien helpt deze aanpak om marktdifferentiatie te bereiken en sneller op de markt te komen door in te spelen op realtime concepten en unieke en realistische ontwerpen te genereren die zijn afgestemd op de voorkeuren van de consument.

     

     

    Een divers bedrijfsteam vergadert op een creatieve werkplek

    Verrijkte kennis

    Mogelijkheid: Bankmedewerkers staan voor de uitdaging om bij te blijven met de snel veranderende regelgeving, complexe financiële producten te begrijpen, de veiligheid van transacties te garanderen en klanten efficiënt te bedienen in een tijd van toenemende cyberdreigingen en uiteenlopende financiële behoeften.

    Oplossing: Een AI-gebaseerde kennisbank, getraind op bancaire gegevens op maat, kan werknemers helpen om snel accurate informatie boven water te krijgen. De AI-gebaseerde kennisbank kan realtime details bieden over de huidige regelgeving, ingewikkelde productspecificaties en actuele beveiligingsprotocollen.

    Resultaat: Naleving van regelgeving garanderen, consistentie in de verspreiding van productinformatie verbeteren, klantenservice versnellen en beveiligingsmaatregelen versterken, wat uiteindelijk leidt tot grotere klanttevredenheid, minder risico's en operationele efficiëntie.

     

     

    Modeontwerper schetst kostuum concept

    Snellere klantoplossing

    Mogelijkheid: Telecombedrijven hebben te maken met een aanzienlijke toename van klantenservicecontacten en -eisen op verschillende gebieden, waaronder zowel back-end als front-end operaties. Er is behoefte aan operationele transformatie om het hoofd te kunnen bieden aan die toename van de vraag naar informatie, vragen en klachten van klanten.

    Oplossing: Een GenAI-assistent kan de prestaties van klantenservice-professionals verbeteren door real-time transcripties van gesprekken te leveren. Deze assistenten doen specifieke suggesties en maken gebruik van AI-gestuurde automatisering om het gesprek te sturen, waardoor zaken sneller worden opgelost.

    Resultaat: Verbeteren van de klantenservice voor telecom door te zorgen voor consistente antwoorden van hoge kwaliteit en het verkorten van de oplostijden. Verhoog de klanttevredenheid en voorzie agenten van realtime tools en inzichten voor voortdurende verbetering.

     

     

    Vrouw handelaar bureauheadset New York.jpg

    Payroll chatbot

    Mogelijkheid: Voor HR-medewerkers kan het beheer van de salarisadministratie een uitdaging vormen vanwege diverse factoren. Denk hierbij aan wijzigingen in wet- en regelgeving, bedrijfsvoorschriften, uiteenlopende regelingen per land en de complexiteit van HR-gegevens. EY’s Intelligent Payroll Chatbot biedt een innovatieve oplossing om dit proces te vereenvoudigen en te stroomlijnen. Naast de berekening van het nettoloon, houdt het rekening met vakantiedagen, belastingtarieven, arbeidsduur, enzovoort. Het is een krachtige workflow-tool die rapportage harmoniseert en het mogelijk maakt om payrollgegevens te vergelijken, zelfs over internationale grenzen heen.

    Oplossing: De EY Intelligent Payroll Chatbot gaat een stap verder dan traditionele methoden. Deze innovatieve tool is in staat individuele caseloads te begrijpen en te koppelen aan regelgevende naleving en bedrijfsbeleid. Hiermee lossen we veelvoorkomende problemen op die organisaties ervaren bij het effectief beantwoorden van medewerkersvragen, zoals taalbarrières, tijdszones, de complexiteit van payroll-onderwerpen en de hoeveelheid data die nodig is om deze vragen op te lossen.

    Resultaat: Met de implementatie van deze chatbot zal de werknemerservaring op mobiele en webapplicaties verbeteren, door compliant loonstroken, belastingdocumenten en inzichten aan te bieden aan medewerkers in meer dan 159 landen. Een hulpmiddel dat in staat is om gedetailleerde vragen te beantwoorden en op maat gemaakte uitleg te verschaffen aan medewerkers. De EY Intelligent Payroll Chatbot vermindert de last op werkgevers aanzienlijk door zowel eenvoudige als complexe loonvragen van werknemers te beantwoorden.

     

     

    A woman working on her laptop while traveling on a train

    EU Artificial Intelligence Act

    Het eerste allesomvattende wettelijke kader ter wereld dat kunstmatige intelligentie (AI) reguleert, brengt nieuwe verplichtingen voor organisaties met zich mee om het vertrouwen te versterken.

    Meer informatie

    Agenda

    Datum Event
    27 mei 2024 Focus op fraude
    26 september 2024 GenAI beyond the hype

    Onze benadering van AI

    De potentie van AI om positieve impact op de mens te hebben, hangt af van een verantwoordelijke, mensgerichte aanpak die zich richt op het creëren van waarde voor iedereen. 

     

    Meer informatie

    Plan uw AI-reis

    Neem contact met ons op voor meer informatie over EY.ai, onze holistische benadering van AI.

    Neem contact met ons op