Verandermanagement

Hoe EY kan helpen

EY Change Experience is een moderne benadering voor het leiden van verandering en het bouwen van de benodigde verandervaardigheden. Succesvolle transformaties en -transacties vereisen gedragsverandering op grote schaal. En dat is de reden waarom EY organisaties helpt om veranderingen op een andere manier te benaderen.

Verandering als vaardigheid

We helpen organisaties bij het opbouwen van duurzame verandervaardigheden, waarbij we verandering beschouwen als een constante factor in de dynamische omgeving van vandaag. Met behulp van “transformation health diagnostics” brengen we de voortgang in kaart aan de hand van de belangrijkste succesfactoren van transformaties. Onze data-gedreven methoden, analytics en technologie gaan verder dan traditionele training om daadwerkelijke gedragsveranderingen door te voeren binnen teams. Samen versterken we veerkracht en aanpassingsvermogen, en zorgen we dat organisaties de vaardigheden opbouwen die nodig zijn voor de toekomst.

Verandering als netwerk

We helpen organisaties met een holistische benadering van verandering door top-down en bottom-up strategieën te integreren. Het op een lijn krijgen van het leiderschap met de visie is essentieel, maar echte verandering vindt plaats via netwerken. We brengen deze netwerken in kaart en identificeren de belangrijkste ‘influencers’. Via deze influencers voeren we gerichte gedragsveranderingen door, praktisch en uitvoerbaar.

Verandering als ervaring

We helpen organisaties navigeren door de cruciale momenten, of keerpunten, van hun transformatie of transactie en maken gedragsverandering meetbaar om het gewenste resultaat te behalen. Door middel van data en technologie handelen we niet reactief, we kijken vooruit om een veranderervaring op maat te maken.

Wat EY voor u kan betekenen

Een succesvolle transformatie en transactie draait niet alleen om het doorvoeren en beklijven van nieuwe processen of technologieën; het draait om gedragsverandering. Gebaseerd op het EY Humans at Center-onderzoek, uitgevoerd in samenwerking met de Saïd Business School aan de Universiteit van Oxford, plaatst EY Change Experience de mens centraal in de verandering en helpt organisaties zich te richten op drie zaken:

1. Welke voorwaarden zorgen dat verandering blijft hangen
2. Hoe verandering wordt uitgevoerd
3. Wanneer het belangrijker is om het juiste te doen

Het “wat” van EY Change Experience ontwerpt transformatie- en transactieprogramma's rondom de voorwaarden voor verandering: meaning, empowerment en growth.

• Meaning: Wat leiders zeggen en doen resoneert emotioneel, klinkt authentiek en is haalbaar binnen de cultuur. Elk lid van het team voelt dat aan hun behoeften wordt voldaan, pijnpunten worden aangepakt en er is betekenisvolle verbinding met het werk.
• Empowerment: Adoptie wordt afgestemd op de situatie van mensen door het combineren van focus, samenwerking en innovatie. Teams worden in staat gesteld van begin tot eind samen te werken, dat versterkt wordt door tools en inzichten.
• Growth: Door potentie om te zetten in daadwerkelijke resultaten, vergroten organisaties de impact van en capaciteit voor verandering. Het creëren van een omgeving van persoonlijke en organisatorische groei brengt een nieuw gevoel van eenheid en enthousiasme.

Het “hoe” is gebaseerd op vier pijlers, die allemaal resultaatgericht, datagestuurd en op maat gemaakt zijn om impact te maximaliseren.

• Leiderschap: Het duidelijk formuleren van het veranderverhaal, het op een lijn brengen van het leiderschap, inclusief het zijn van een rolmodel, en de veranderstrategie.
• Betrokkenheid: Het personaliseren van de verandering en het benutten van het bestaande connecties en netwerken, inclusief stakeholder- en experience mapping en communicatie en betrokkenheid.
• Bekwaamheid: Het opbouwen van de benodigde skills welke nodig zijn voor resultaat, met focus op de gereedheid van de organisatie en adoptie, door leren, implementeren en ondersteunen.
• Vertrouwen: Het meten van vertrouwen en het gebruiken van gedragsindicatoren om toe te werken naar mijlpalen, om te navigeren met vertrouwen. 

We ontwerpen op maat gemaakte veranderprogramma's die passen bij de schaal van de verandering en de cultuur van de organisatie, en we zorgen ervoor dat initiatieven zowel op bewezen gedragswetenschap als op praktische ervaring berusten.

Waarom de EY-aanpak anders is

We begrijpen dat de waarde van transformaties en transacties verloren kan gaan tijdens het veranderproces. We hebben in verschillende sectoren ervaring met het helpen van organisaties bij het anticiperen op waar en wanneer de betrokkenheid vergroot moet worden, en welke vaardigheden en activiteiten nodig zijn om de transformatie te realiseren.

Onze aanpak combineert toonaangevende verandermanagementactiviteiten met een onderscheidende aanpak om de employee experience te versterken. En om duurzaam te veranderen door het behalen van key performance indicators (KPI’s), key behavioral indicators (KBI's) en bedrijfsresultaten.