Adviesdiensten over intelligent automation

Wat EY voor u kan betekenen

Robotics heeft betrekking op software die taken van personen overneemt en die dus eigenlijk fungeert als een virtuele medewerker binnen de bestaande IT-infrastructuur. In onze veranderende wereld wordt robotics uitgebreid met een aantal digitale en analytische elementen waardoor veel grotere transformaties mogelijk worden binnen het spectrum van opkomende technologieën, waaronder kunstmatige intelligentie, blockchain en het internet der dingen.

Deze uitbreiding en transformatie noemen wij intelligent automation. IA wordt steeds vaker gebruikt bij back-office functies zoals financiën, belastingen, human resources en IT, maar ook in de toeleveringsketen en een groot aantal klantgerichte processen.

Bij IA gaat het er niet om te kijken hoe individuele technologieën binnen een organisatie kunnen worden toegepast, maar om opnieuw te bedenken hoe processen in de front-, middle- en back-office kunnen worden getransformeerd om aan de nieuwe digitale klantverwachtingen te voldoen. Door het combineren van technieken en technologieën om processen te herinrichten en te automatiseren, kunnen we snelheid en efficiëntie bereiken en tegelijkertijd fouten en risico's verminderen.

We helpen u bij het:

• Identificeren van strategieën en mogelijkheden
• Overwegen van operationele modellen en centers of excellence
• Beoordelen van automatiseringsrisico's en -controles en de impact op uw mensen
• Bepalen van uw referentiearchitectuur en het stellen van prioriteiten voor processen
• Leveren en implementeren van IA

Voordelen kunnen zijn:

• 25% tot 40% lagere operationele kosten
• Serviceafhandeling die drie tot vijf keer sneller verloopt dan handmatige verwerking
• Voorspelbare output en kwaliteit, aangezien machines consequent dezelfde stappen en algoritmes volgen
• Minder risico op menselijke fouten – en dus minder risico op schade op het gebied van financiën, reputatie en regulering
• Inzet die wordt gemeten in weken, in plaats van maanden of jaren