EY verwijst naar de wereldwijde organisatie en kan verwijzen naar een of meer van de lidfirma's van Ernst & Young Global Limited, die elk een afzonderlijke juridische entiteit zijn. Ernst & Young Global Limited, een Britse vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, verleent geen diensten aan cliënten.
Hoe EY kan helpen
-
Ontdek hoe de diensten van EY op het gebied van customer engagement uw bedrijf kunnen helpen de productiviteit van de verkoop via & te verbeteren en het rendement op marketinguitgaven te maximaliseren.
Lees meer
Vijf vragen die jouw duurzame productontwikkeling richting geven
Elke boardroom zou wat ons betreft in 2023 dan ook serieus een punt moeten maken van duurzame product- en dienstontwikkeling en de rol hierin voor marketing. En elke CMO zou dit onderwerp bij de boardroom op de agenda moeten willen zetten. Vijf vragen moeten helder kunnen worden beantwoord en omgezet in concrete initiatieven:
- Hoe kan duurzame product- en dienst ontwikkeling leiden tot nieuwe waardecreatie en nieuwe/andere vormen van groei? Nu weten we dat er inmiddels veel discussie is over het begrip ‘groei’ (grenzen aan de groei), dus hier mag en moet groei breed worden geïnterpreteerd: groei van relevantie, groei van waarde voor stakeholders, betere continuïteit van de onderneming.
- Zijn we goed voorbereid op de toenemende regeldruk rondom ESG en is dit onderdeel van onze innovatie-agenda en ontwerpaanpak? Is duurzaamheid een randvoorwaardelijkheid ontwerp-criterium van ons bij de ontwikkeling van nieuwe producten? En als we ons bestaande portfolio doorlichten, welke producten zijn dan niet meer ‘van deze tijd’ of op middellange termijn ‘at risk’. Let op; dit kan met de environmental aspecten te maken hebben maar zeker ook met ‘social’ aspecten zoals bijvoorbeeld het voorkomen van kinderarbeid en het bevorderen van gezondheid en inclusiviteit.
- Hoe werken we – samen met andere organisaties in onze waardeketen – aan de creatie van een meer circulaire economie? Ook hier liggen duidelijk kansen en taken voor marketing omdat dit vaak ook direct te maken heeft met de ontwikkeling van andere business- en verdienmodellen. Een mooi voorbeeld is outdoor-keten Bever in plaats van Black Friday haar klanten aanmoedigt en helpt om kleding te repareren.
- Zijn we nog wel competitief als we kijken naar de huidige duurzaamheidsontwikkeling? De groep consumenten die producten kiest en koopt vanuit een duurzame intentie groeit (zie ook artikel Future Consumer Index: vijf typen consumenten om uw klant te begrijpen) en zijn deze consumenten nog met ons merk verbonden? Of doen andere merken of zelfs productcategorieën het beter? Jongeren zijn bijvoorbeeld minder geïnteresseerd in auto’s maar nog steeds sterk geïnteresseerd in mobiliteit.
- Hoe kunnen we onze CO2 footprint substantieel reduceren bij het ontwerp en de ontwikkeling van nieuwe producten en diensten? Denk aan het product zelf, maar ook aan (lokale) productie, verpakkingen en distributie.