‘Otomotiv perakendeciliğinde tüketici tercihleri’ anketi

EY olarak, CESA bölgesinde 5 farklı ülkeden katılımcılarla otomotiv perakendeciliğinde güncel eğilimleri tespit etmek ve müşterilerin otomotiv endüstrisindeki önemli yenilikler hakkında görüşlerini öğrenmek amacıyla bir anket çalışması gerçekleştirdik.

Araç veya bayi seçme, internet üzerinden alışveriş, elektrikli araçlara genel bakış gibi konulara ek olarak markanın etkisine, satış sonrası servise, mobilite hizmetlerine ve COVID-19’un etkisine odaklanılan bu araştırmanın Türk tüketiciler özelinde öne çıkan bulgularından birkaçı şu şekilde:

• 10 Türk tüketiciden 2’si benzinli araç tercih ediyor.
• 10 Türk tüketiciden sadece 3’ü “yeni araç satın alma planım COVID-19’dan etkilenmedi” derken bu oranın diğer ülkelerde çok daha yüksek olduğu görülüyor.
• Türk tüketicilerin %30’unun internet üzerinden araç satın almaya sıcak baktığı ve bu oranın diğer ülkelerin bir miktar üzerinde olduğu görülüyor.
• Türk tüketicilerin %23’ü gelecekte mutlaka bir elektrikli araç alacaklarını belirtirken, cazip fiyat teklifleri olması durumunda bu oran %86’ya kadar çıkıyor.
• Türk tüketicilerin pandemi döneminde araç servislerinde sunulmasını beklediği ek hizmet tercihlerinin başında aracın teslim edilmeden önce dezenfekte edilmesi (%60), servis teknisyenlerin maske takması (%51) ve servis teknisyenleri ile videolu görüşme yapılabilmesi (%39) geliyor.

Araştırmanın detaylarına buradan ulaşabilirsiniz.