Megfelelő a változás fókusza?

145 vs 35 százalék. Felmérések szerint ekkora különbség van a jól és kevésbé jól menedzselt szervezeti átalakulások között. Sikeres transzformációt azonban csak abban az esetben érhet el egy cég, ha olyan átfogó programmal és szemlélettel támogatja a változást, aminek középpontjában a munkatársai vannak.

Személy szerint nem hiszek a változás kezelésében. A betegségeket szoktuk kezelni. Egy cég életében bekövetkező jelentős átalakulást vezetni kell – a kiindulópont és a cél ismeretében. Ebbe az utazásba pedig be kell vonni a kollégákat is, nélkülük ugyanis lehet bármilyen megalapozott egy fejlesztés, hosszú távon könnyen elmaradhatnak a várt eredmények. 

Fókuszban a kollégák

Legyen szó digitalizációról, üzletág-eladásról vagy a tevékenység racionalizálásáról, a munkatársak személyes bevonása megkerülhetetlen. Minél jobban ismerik egy újítás hátterét és értik az okát, annál kevésbé állnak ellen.

Egyszerű példa egy automatizált számlázó program bevezetése. Ilyen esetben  a könyveléssel foglalkozó csapat vagy egyes tagjai joggal félthetik a munkájukat, ami könnyen vezethet frusztrációhoz. Ezzel szemben, ha tudják, hogy jogszabályi kötelezettségek szükségessé teszik a váltást és fontos szerepük lesz az új alkalmazások kezelésében, sőt, jelentős adminisztrációs feladatok alól szabadulnak fel, a félelmet lelkesedés válthatja fel, ami látványosan megkönnnyíti a program bevezetését.

Tudatában kell lennünk, hogy egy nagy változás előtt mindenkiben erős érzelmek jelennek meg. Képzeljük el, amikor egy gyerek először megy óvodába vagy később iskolába, egyetemre - megannyi izgalom, aggodalom és kérdés van benne. Ha az átálláshoz megkapja a megfelelő szülői és intézményi segítséget, sokkal könnyebben és gyorsabban fogadja majd el a változást.

Hasonló folyamatok játszódnak le egy cég életében is egy új üzletág integrálása vagy például egy re-branding során. Ha a logosztikai osztályon nem tudják, hogy a versenytárs felvásárlása miért történt és hogyan befolyásolja személyesen őket, maguk kezdenek el elméleteket gyártani, ami ritkán vezet sikerre. Kiemelten fontos tehát, hogy tudatában legyünk, hogyan élik meg a dolgozók ezeket a folyamatokat és segítsük őket a megosztható információk transzparens közlésével.