Wáberer György: Mindent felülírt a járvány elleni összefogás

Wáberer György tavaly nyitotta meg Budapest legfiatalabb magánegészségügyi központját. A klinika üzleti céljait azonban egyértelműen felülírta a járvány elleni összefogás követelménye. 

Az EY Az Év Üzletembere Díj korábbi győztese mondja el, hogyan lehet kezelni a rendkívüli helyzeteket. 

Hogyan érintette iparágát a COVID-19 első hulláma?

A Wáberer Medical Centert, Budapest legfiatalabb magánegészségügyi központját tavaly nyitottuk meg és idén januárban, közvetlenül a járvány kitörése előtt a hazai magánellátásban teljesen egyedülálló walk-in centrum szolgáltatást is elindítottuk. Ez a térítéses ellátási szolgáltatás előzetes bejelentés nélkül fogadja azokat, akik panaszuk kezelését a legrövidebb idő alatt szeretnének elkezdeni. Ekkor szólt közbe a pandémia. A magánegészségügyet sem kímélte a járványhelyzet: megváltoztak a prioritások a számunkra is és a páciensek számára is. A 2500 négyzetméteren kialakított magánklinika üzleti céljait egyértelműen felülírta járvány elleni összefogás követelménye. Lélegeztető berendezést biztosítottunk a sátoraljaújhelyi kórháznak és igyekeztünk más módon is az állami egészségügyi szolgálat rendelkezésére állni. Többi vállalkozásomra is az volt a jellemző, hogy a korlátozások új vágányra terelték a régi bevált folyamatokat és folyamatos alkalmazkodással kellett folytatni a munkát, miközben a határidőket és a célokat befolyásolták a változások  

Milyen lépéseket tett annak érdekében, hogy minél hatékonyabban reagálhasson vállalata az egészségügyi veszélyhelyzetre? 

Gyors reagálásra volt szükség a Wáberer magánklinika működése, betegellátási folyamatai és üzleti folyamatai szempontjából egyaránt. A helyzetnek adekvát informatikai fejlesztéseket indítottunk, elkezdtük a Covid-19 PCR tesztelést, az épület bejárata előtt erre dedikált szűrő sátrat állítottunk fel, a kórházi ellátásunk betegbiztonsági folyamatait a megszokotthoz képest is prioritásként kezeltük, hogy megkülönböztessük magunkat más szereplőktől.

Személyesen Önnek, mint vezető, milyen kihívásokat okozott a COVID-19 kezelése, és hogyan kerekedett felül, kezelte ezeket a nehézségeket?

Valamennyi vállalkozásom munkavállalói számára kötelezővé tettem a járványügyi előírások szigorú betartását és kialakítottuk a feladatok virtuális menedzselésének keretrendszerét. A munkavállalók fegyelmezetten fogadták a pandémiás előírásokat és megítélésem szerint hatékonyan dolgoztak a korlátozások időszakában is.

Mi az a három legfontosabb vezetői készség, ami Ön szerint segíti vagy segítette a hatékony válságkezelést?

Alapos és folyamatos helyzetértékelés, a jó megoldások kitartó felkutatása és folyamatos aktualizálása, gyors reakció.

Ilyen kihívásokkal és bizonytalanságokkal teli időkben is növekedhet egy vállalat? Amennyiben igen, hogyan? 

Igen, önmagához képest folyamatosan növekedhet, ha olyan szolgáltatásokat képes nyújtani, amelyek az adott helyzetben találkoznak a piac igényeivel és amelyek végrehajtásához rugalmasan reagáló, kreatív csapat áll rendelkezésre.