Samenvatting
De belangrijkste vraag die de oprichters zich bij de start van Picnic stelden, was: kunnen we het thuisbezorgen van boodschappen minder elitair maken? Door slim datagebruik en een radicale keuze voor een vaste bezorgtijd zorgden ervoor dat de bezorging gratis werd. Daarbij speelt het zelf ontworpen, elektrische Picnic-autootje een sleutelrol. Picnic groeit intussen stormachtig. De coronacrisis zorgde zelfs voor een verdrievoudiging van de aanvragen. Met behulp van data en het voortdurend vragen om feedback van klanten en medewerkers slaagt Picnic erin het bezorgproces steeds verder te verfijnen. Duurzaamheid is daarbij een belangrijke leidraad: het bedrijf minimaliseerde de voedselverspilling en zorgt er met zijn elektrische autootjes voor dat er tijdens de ‘last mile’ in stedelijk gebied geen uitstoot is.