Как бизнесу выдержать испытание временем

Предприятиям приходится бороться за процветание во времена крайней неопределенности и сложности. Как Ваше предприятие может создать устойчивость как способность?

Коротко

• Новые и неизвестные риски возникают с невиданной ранее скоростью, а "поликризисы" угрожают привычному бизнесу с разных сторон.
  
• Переход от возможностей непрерывности к возможностям устойчивости поможет Вам превратить любой риск в возможность создания ценности.
  
• Сочетание нового мышления, аналитических технологий и человеческих суждений может помочь повысить устойчивость всего предприятия.

Средняя продолжительность жизни компании US S&P 500 раньше составляла 67 лет. Сейчас он составляет 15,1, и ожидается, что он будет сокращаться и дальше, если крупные организации не примут соответствующие меры по обеспечению устойчивости и стабильности.

Многие из этих компаний-долгожителей отличаются способностью эффективно предвидеть, готовиться, реагировать и адаптироваться к изменениям, будь то эволюция продукта, диверсификация или приобретение. Но сегодня это не является гарантией выживания.

Изменение менталитета

Все это означает, что больше не будет обычного бизнеса. "Обычный" продолжает двигаться. 

Как сказал поэт Гераклит: "Ни один человек не входит в одну и ту же реку дважды, потому что это не одна и та же река, и он не один и тот же человек". Для устойчивых предприятий это то же самое. Окружающая среда постоянно меняется, и организация тоже. Необходимо перейти от возможностей восстановления, ограниченных отдельными областями, к возможностям непрерывности, стратегических изменений и противодействия угрозам, а также к культуре устойчивости. 

Это требует иного подхода к тому, как Вы работаете. 

Как правило, угроза или повышенные требования в одной из приоритетных областей ценности (например, ценность для клиентов, сотрудников, общества или акционеров) заставят Вас обратить внимание на целостную картину.

Это положит начало новому подходу к рискам, который объединит все сферы Вашей организации, адаптирует стратегию и бизнес-модель к меняющейся бизнес-среде и объединит все Ваши организационные возможности для обеспечения устойчивой долгосрочной стоимости для Ваших заинтересованных сторон.

Готовы ли Вы к любому риску?

Основой устойчивости является интеграция предвидения, целенаправленной подготовки, эффективного реагирования и адаптации. Укрепление усилий по повышению устойчивости повышает готовность к множеству многоплановых рисков, как известных, так и неизвестных, как краткосрочных, так и долгосрочных.

В настоящее время многие организации проходят через трудоемкий процесс управления рисками, в ходе которого комитеты по рискам читают документы, обсуждают и голосуют за приоритеты рисков, прежде чем изучить потенциальные последствия и способы лучшего управления рисками. Однако эти процессы не позволяют выявить постепенные и длительные изменения в бизнес-среде, которые еще не материализовались в виде риска или возможности. В частности, ожидания от организаций - включая ценности, цели и устойчивое развитие - постоянно растут и меняются, исходя от сотрудников, клиентов, акционеров, регулирующих органов и т.д.

Неспособность определить изменения в ожиданиях любой из этих групп и соответствующим образом адаптировать стратегию компании, бизнес-модель или продукты и услуги может иметь катастрофические последствия для Вашего бизнеса.

По-настоящему устойчивые организации демонстрируют способность использовать данные и технологии для улучшения и ускорения этого процесса. Например, команды EY и технология IBM Risk Intelligence Operations (RIO) могут просканировать десятки тысяч документов за несколько минут, давая расширенное представление о причинно-следственных связях и прогнозируя их дальнейшее развитие.

Сочетая технологии с человеческим интеллектом и суждениями, высокоустойчивые организации способны выявлять возникающие изменения в бизнес-среде в режиме реального времени и определять, представляют ли они риски или возможности.

Контрольный список по устойчивости предприятия

Повышение устойчивости начинается с оценки возможностей.

Спросите себя:

• Уделяет ли Ваш совет директоров достаточно времени тому, чтобы понять, какие изменения происходят в бизнес-среде и представляют ли они риски или возможности? Оценивает ли Ваш совет директоров возможные сценарии будущего с учетом этих изменений в окружающей среде, как эти сценарии повлияют на компанию и будут ли жизнеспособны текущая стратегия и бизнес-модель при каждом из этих сценариев?
• Развернула ли организация моделирование и мониторинг рисков по всей цепочке создания стоимости, чтобы обеспечить сквозную видимость всей Вашей цепочки создания стоимости?
• Определила ли организация четкий план успеха, чтобы оставаться устойчивой к любым рискам, связанным с талантами, или кризисным сценариям?
• Насколько эффективна способность организации использовать данные о потребителях, аналитические и аналитические материалы для обоснования инноваций и разработки продуктов?
• Определили ли Вы свои критические активы и их взаимозависимость? И есть ли соответствующий уровень надежности и избыточности для каждого из них, чтобы свести к минимуму перебои в обслуживании?
• Проверяет ли организация свою устойчивость к различным оперативным и стратегическим сценариям?

Поняв свои возможности по обеспечению устойчивости в таких областях, как технологии, физические активы, цепочка создания стоимости, управление и таланты, Вы сможете подготовиться к преобразованиям, которые не только укрепят устойчивость и доверие, но и создадут долгосрочную стоимость. 

Особая благодарность Патрику Эрбсланду и Мангешу Ульману, которые также внесли свой вклад в эту статью.