A EY ajuda os clientes a criar valor a longo prazo para os stakeholders. Através da utilização de dados e tecnologia, os nossos serviços e soluções oferecem segurança e ajudam os clientes a transformar, a expandir e a operacionalizar os seus negócios.
O nosso propósito é construir um melhor mundo de negócios. Os insights e serviços que prestamos ajudam a criar valor a longo prazo para os clientes, para as pessoas e para a sociedade, bem como a construir relações de confiança nos mercados de capitais.
O retalho automóvel está a passar por grandes mudanças, à medida que os fabricantes de automóveis se esforçam por transformar a experiência do cliente, fidelizar e aumentar a quota de mercado.
As mudanças significativas no ambiente operacional e no ecossistema do retalho automóvel —como o surgimento de novos conceitos de mobilidade, a alteração das preferências de mobilidade, a digitalização e a regulamentação —estão a obrigar os fabricantes de automóveis e os concessionários a repensar as suas estratégias de retalho.
Os clientes também estão cada vez mais aptos a aceder facilmente à informação desejada através dos canais. Os fabricantes de automóveis e os concessionários devem aproveitar a oportunidade para transformar os seus modelos de retalho, de modo a proporcionar uma experiência de marca rica, através de uma integração perfeita em todos os canais de contacto com o cliente. Devem ser abordados desafios como a passagem de uma abordagem centrada no produto para uma abordagem centrada no cliente e a oferta de serviços de mobilidade baseados em propostas de valor e não na propriedade.
Utilize os nossos conhecimentos para saber mais sobre a transformação em curso e as oportunidades que se avizinham.
