Dịch vụ tiếp nhận và xử lý tố cáo
Chương trình tố cáo không chỉ mang tính hình thức. Đây là một phần nền tảng của hoạt động kinh doanh có đạo đức, được thiết kế nhằm xây dựng một môi trường nơi mọi cá nhân đều cảm thấy an toàn, được tôn trọng và có thể lên tiếng. Theo ước tính, 49% các vụ gian lận được phát hiện thông qua các thông tin tố giác.
Không đơn giản chỉ là thiết lập một đường dây nóng. Mặc dù hệ thống mà doanh nghiệp lựa chọn vận hành đóng vai trò then chốt, các doanh nghiệp còn cần triển khai những biện pháp phù hợp để đảm bảo rằng cả người tố cáo và các vấn đề được nêu ra đều được sàng lọc, trọn gói, và xử lý một cách kịp thời, hiệu quả, phù hợp với các quy định pháp luật hiện hành ở cả cấp quốc gia và quốc tế.
Tại EY, chúng tôi hỗ trợ các doanh nghiệp xây dựng và triển khai các hệ thống tố cáo phù hợp nhằm quản lý rủi ro gian lận, đồng thời củng cố văn hóa tin cậy và chính trực trong toàn bộ doanh nghiệp.
Đội ngũ EY có thể giúp các doanh nghiệp:
- Thiết kế và triển khai khung chương trình tố cáo toàn diện, bao gồm toàn bộ quy trình từ tiếp nhận đến xử lý và khắc phục.
- Đánh giá hiệu quả của quy trình tố cáo hiện tại, bao gồm việc so sánh với các quy định pháp luật hiện hành và thông lệ tốt nhất trong ngành.
- Cung cấp hỗ trợ sàng lọc và điều tra trong quá trình xử lý các vụ việc phát sinh từ tố cáo.
- Triển khai các dịch vụ rà soát pháp lý trọn gói (bao gồm các dịch vụ điện toán đám mây của EY tuân thủ GDPR và các Chỉ thị của EU, hoặc ứng dụng EY Speak-Up), hoặc đưa ra khuyến nghị lựa chọn đường dây tố cáo độc lập từ bên thứ ba.
Chỉ thị của Liên minh Châu Âu (EU) về Tố cáo: Một vấn đề mang tính toàn cầu
Kể từ ngày 17 tháng 12 năm 2021, Chỉ thị của Liên minh Châu Âu (EU) về Tố cáo yêu cầu mọi doanh nghiệp hoặc cơ quan nhà nước tại EU có từ 250 nhân viên trở lên phải triển khai chính sách báo cáo nội bộ về tố cáo. Đến tháng 12 năm 2023, ngưỡng áp dụng này được hạ xuống còn từ 50 nhân viên trở lên.
Quy định này không chỉ áp dụng đối với các doanh nghiệp tại EU. Các tập đoàn đa quốc gia hoạt động tại châu Âu và đang áp dụng một chính sách tố cáo thống nhất trên toàn cầu cần xem xét liệu hệ thống hiện tại của mình có đáp ứng đầy đủ các yêu cầu nghiêm ngặt của EU hay không. Trong trường hợp chưa đáp ứng, doanh nghiệp cần đánh giá và xác định các biện pháp cần triển khai để đảm bảo tuân thủ đồng thời cả pháp luật EU và quy định pháp luật tại từng quốc gia thành viên.
Để biết thêm thông tin về Chỉ thị EU về Tố cáo và được hỗ trợ nhằm đảm bảo doanh nghiệp tuân thủ đầy đủ các quy định áp dụng, vui lòng liên hệ với chúng tôi.