Управление изменениями и создание позитивного опыта трансформации

Как может помочь EY

EY Change Experience - это современный подход к руководству изменениями и созданию потенциала изменений. Успешные преобразования и транзакции в бизнесе требуют изменения поведения в масштабе. Именно поэтому команды EY помогают организациям думать об изменениях по-другому.

Изменение как мышца

Мы помогаем организациям создавать возможности для длительных изменений, рассматривая изменения как постоянную величину в современной динамичной среде. С помощью диагностики здоровья преобразований мы оцениваем эффективность на основе ключевых рычагов успеха преобразований. Наши методы, аналитика и технологии, основанные на данных, выходят за рамки традиционного обучения и приводят к реальным поведенческим изменениям в командах. Вместе мы способствуем повышению устойчивости и адаптивности, вооружая организации навыками решения будущих проблем.

Изменение как сеть

Мы помогаем организациям применять целостный подход к изменениям, объединяя стратегии "сверху вниз" и "снизу вверх". Приведение руководства в соответствие с видением очень важно, но реальные изменения происходят благодаря сетям, состоящим из связанных между собой людей. Составив карту сетей и определив ключевых влиятельных лиц, мы проводим целевые поведенческие спринты, которые делают изменения практичными и осуществимыми.

Изменения как опыт

Мы помогаем организациям пройти критические моменты, или поворотные точки, трансформации или сделки, и связываем наши усилия с показателями изменения поведения для достижения желаемых бизнес-результатов. Используя данные и технологии, мы переходим от реагирования к прогнозированию и создаем персонализированный опыт изменений.

Что команды EY могут сделать для Вас

Успешная трансформация и сделка - это не только внедрение новых процессов или технологий; это в первую очередь изменение поведения. Основываясь на исследовании EY Humans at Center, проведенном совместно с Saïd Business School при Оксфордском университете, EY Change Experience ставит человека в центр перемен и помогает организациям сосредоточиться на трех вещах:

1. При каких условиях изменения не заставят себя ждать
2. Как происходят изменения
3. Когда правильное решение имеет большее значение

Что" EY Change Experience разрабатывает программы трансформации и транзакций, ориентируясь на условия для изменений: смысл, расширение возможностей и рост.

• Смысл: То, что лидеры говорят и делают, находит эмоциональный отклик, становится правдой и достижимым в рамках культуры. Каждый член команды чувствует, что его потребности удовлетворены, болевые точки решены, а целенаправленная связь с работой поддерживается.
• Расширение возможностей: Принятие выверено таким образом, чтобы встретить людей там, где они находятся, гармонизируя фокус, сотрудничество и вдохновляющие инновации. Команды не ограничены в своих действиях и оснащены всем необходимым для совместной работы, дополненной мощными инструментами и знаниями.
• Рост: Превращая потенциальные показатели в реальные результаты, организации расширяют влияние и возможности для изменений. Создание среды, способствующей росту людей и организации, приносит новое чувство единства и воодушевления.

Как" опирается на четыре столпа, которые ориентированы на результат, управляются данными и настраиваются на воздействие.

• Лидерство: Построение обоснования изменений, выравнивание лидерства, моделирование лидерства и стратегия изменений
• Вовлечение: Персонализация изменений и использование точек соприкосновения, включая картирование заинтересованных сторон и опыта, коммуникации и вовлечение, а также сеть влиятельных лиц
• Мастерство: Овладение навыками для достижения результатов через готовность и принятие бизнеса, обучение, развертывание и поддержку
• Уверенность: Измерение уверенности и использование данных о поведении и результатах для прогнозирования и подготовки к прохождению основных этапов, чтобы уверенно двигаться по жизни  

Мы разрабатываем индивидуальные программы изменений, которые соответствуют масштабам изменений и культуре организации, обеспечивая при этом применение как проверенных поведенческих наук, так и практических методов, основанных на опыте.

Почему подход EY отличается от других

Мы понимаем, что ценность преобразований и операций может быть заблокирована или потеряна на пути изменений. Мы имеем опыт работы в различных отраслях, помогая организациям определить, где и когда необходимо усилить вовлеченность, и как разблокировать высокоценные навыки и виды деятельности во время трансформации.

Наш подход сочетает ведущие мероприятия по управлению изменениями с дифференцированными практиками, позволяющими значительно улучшить опыт сотрудников и добиться долгосрочных изменений в ключевых показателях эффективности (KPI), ключевых поведенческих показателях (KBI) и бизнес-результатах: