[策略與轉型系列之一] 競爭價值架構的介紹

轉型是近年企業所關注的重要議題之一，轉型不應該單單是商業模式或營運模式的改變，而是奠基在既有競爭優勢下持續地維持和提升企業的競爭優勢，競爭價值因素，包括：領導力、組織能力、企業文化、價值取向、策略方向等應該予以重視。

概要

「競爭價值架構」是由兩個維度組成，將企業競爭價值因素分為四個象限：

• 「競爭價值架構」透過四個象限，展現出不同的組織價值取向，描述組織應該追求的效率標準、有效的領導力和管理能力、組織文化的基石等競爭價值因素。

每個企業其獨有的產品或服務核心競爭力、組織管理風格和企業文化。經營哲學和制勝法則往往無法一體適用或是可以簡單地透過汲取別人成功之道取得競爭優勢。「競爭價值架構」提供一個精幹、淺顯易懂的方法論，可以讓企業快速地進行檢視和思辨組織策略、文化類型、價值取向、領導角色、價值動因、效能等競爭價值因素是否需要調整以維持企業的競爭優勢。

「競爭價值架構」（Competing Values Framework，簡稱CVF）是1983年由Robert Quinn和Kim Cameron在研究組織效能的判斷標準時所提出的一個架構，可以用來解析組織的各種現象，包括：組織效能理論、領導能力、組織文化、組織設計、領導角色、財務策略等。此架構最大的特色是其穩健和全面性，也因此被列為企業管理領域史上最重要的40個架構之一。

「競爭價值架構」是由兩個維度組成，將企業競爭價值因素分為四個象限。縱向維度描述的是組織管理風格和文化從多樣性和柔韌性轉化到穩定性和持久性。上半部指的是對靈活性、自由裁量權和動態性重視的組織；下半部指的是對穩定性、秩序和控制重視的組織。橫向維度描述組織是從內部導向強調凝聚力和一致性轉化到外部導向強調差異化和獨立性。左半部內部導向的組織專注於整合、協作和團隊合作；右半部外部導向的組織專注於差異化、競爭關係和敵我對抗。

「競爭價值架構」透過四個象限，展現出不同的組織價值取向。這些價值取向描述組織應該追求的效率標準、有效的領導力和管理能力、組織文化的基石等競爭價值因素。因為兩個維度強調核心價值的差異，例如：彈性VS穩定；內部導向VS外部導向，因此這些價值取向在對角線上是對立並呈現出彼此競爭的特性。左上象限強調內部、有機導向的價值，而右下象限則強調外部、控制導向的價值。同樣地，右上象限強調外部、有機導向的價值，而左下象限則強調內部、控制導向的價值。此模型也因此特性命名為「競爭價值架構」（如下圖）。

密西根大學廣泛地運用「競爭價值架構」來進行個人和組織層面能力的發展和改善，例如：個人層面，用來衡量和培養管理階層的領導和管理能力，使其管理和解決問題能力能夠與組織的策略、文化、財務目標和預期績效相一致；組織層面，透過此架構的測量工具來確保組織發展的一致性。「競爭價值架構」四個象限的說明如下表。