EY si riferisce all'organizzazione globale, e può riferirsi a una o più delle società membri di Ernst & Young Global Limited, ciascuna delle quali è un'entità legale separata. Ernst & Young Global Limited, una società britannica a responsabilità limitata, non fornisce servizi ai clienti.
Ricerche recenti
Il servizio di Application Maintenance di EY (AIM – AI-powered app Maintenance) si distingue per la sua capacità di garantire efficienza e innovazione nelle applicazioni aziendali, unita alla qualità del servizio abilitata dal mix di supporto di prossimità e internazionale.
AIM at Being Different: Differenzianti
Innovazione Tecnologica: EY utilizza un mix di analitiche avanzate, intelligenza artificiale e robotic process automation per ottimizzare le operazioni. Questo approccio supporta i team nelle analisi e automatizza le operazioni ripetitive, liberando risorse preziose per attività a maggiore valore aggiunto. Team Multidisciplinare: La composizione del team di EY combina competenze locali multi-disciplinari con expertise tecniche del nostro network globale. Soluzioni Innovative: Offriamo soluzioni innovative come strumenti di documentazione automatica e analitiche predittive. L'uso della GenAI per l'accesso alla base di conoscenza rappresenta un ulteriore passo avanti nel miglioramento del supporto clienti.
AIM at Continuous Efficiency: Efficienza Continua
Automazione delle Operazioni Ripetitive: Il servizio di EY è progettato per automatizzare le operazioni ripetitive, liberando risorse umane e aumentando la produttività. Questo consente ai team di concentrarsi su attività a maggiore valore aggiunto. Analisi Proattiva delle Problematiche: Utilizzando strumenti avanzati, EY analizza le problematiche per identificare e risolvere le issue ricorrenti, riducendo il numero di richieste di supporto e migliorando l'esperienza dell'utente finale. Strategia di "Shift-Left": Implementando una strategia di "shift-left", EY sposta le richieste di supporto dal secondo al primo livello e, quando possibile, direttamente all'utente in self-service. Questo processo accelera la risoluzione dei problemi e diminuisce il carico di lavoro sui team di supporto. Competenze Locali e Network Globale: La combinazione di competenze locali e l'efficiente utilizzo del network globale di EY abilita un servizio di alta qualità a un prezzo competitivo che si riduce nel tempo.
AIM at Innovation: Innovazione nella Manutenzione Applicativa
Miglioramento dell'Efficienza Operativa: Utilizzando un mix strategico di robotic process automation, analitiche avanzate e GenAI, ottimizziamo le operazioni quotidiane, consentendo ai team di concentrarsi su attività a maggiore valore aggiunto. Supporto Intelligente: La robotic process automation automatizza le operazioni ripetitive, mentre le analitiche avanzate forniscono insight preziosi per identificare e risolvere le problematiche ricorrenti. L'integrazione della GenAI offre supporto intelligente, migliorando il supporto agli utenti e facilitando l'accesso alle informazioni. Strategia di "Shift-Left": Adottiamo una strategia di "shift-left" che sposta le richieste di supporto dal secondo al primo livello e, quando possibile, direttamente all'utente. Questo approccio riduce il carico di lavoro sui team di supporto e accelera la risoluzione dei problemi, migliorando l'esperienza complessiva del cliente. Modello di Delivery: Il nostro modello di delivery combina competenze locali con un network internazionale di esperti, garantendo un servizio di alta qualità e un'ottimizzazione dei costi. Questa sinergia tra supporto locale e globale consente di rispondere in modo efficace e tempestivo alle esigenze specifiche dei clienti.
Contattaci per scoprire come il nostro servizio AIM – AI-powered App Maintenance può trasformare la gestione delle tue applicazioni aziendali e creare valore continuo per il tuo business.