Fulvio Giaccari

EY Platform - Microsoft Dynamics CRM Partner, Italy

Fulvio, Partner di EY e responsabile della practice Dynamics CRM in Italia, ha oltre 25 anni di esperienza nella guida di programmi complessi di trasformazione digitale in ambito Customer Relationship Management.

Fulvio supporta grandi organizzazioni dei settori bancario, retail, fashion e advanced manufacturing nella progettazione e realizzazione di piattaforme di gestione del cliente integrate, che combinano processi di vendita, marketing, customer service e analisi dei dati. 

Aiuta le aziende a costruire un modello di relazione cliente a 360°, abilitando ecosistemi digitali scalabili e intelligenti attraverso l’integrazione di tecnologie Microsoft Dynamics 365, architetture ibride e soluzioni basate su intelligenza artificiale.

Guida programmi di trasformazione focalizzati sullo sviluppo del digital twin del cliente e sull'integrazione end-to-end di dati, processi e canali. È un esperto di marketing digitale e multicanale, supportando le organizzazioni nella definizione di strategie di engagement basate su insight e automazione.

 Inoltre, è specialista in migrazioni e modernizzazione CRM, accompagnando i clienti nel passaggio da sistemi legacy a piattaforme Microsoft cloud.  

Promuove l'adozione dell'intelligenza artificiale nel settore customer, integrando agenti intelligenti e modelli predittivi per migliorare l'esperienza e la produttività. 

Fulvio's latest thinking

    Contatta Fulvio