Customer

No mundo de hoje marcado por consumidores exigentes, a vantagem competitiva surge através da construção de uma relação de confiança. 

Para onde quer que olhe, a tecnologia está a transformar as experiências e as expetativas dos consumidores, e isso está a acontecer cada vez mais rápido. Num ambiente que evolui a passos rápidos, é fundamental colocar a confiança do consumidor no centro da organização, para que seja possível criar com ele relações de confiança que resultem numa lealdade inabalável e lucros sustentáveis.

A EY ajuda as empresas a fazer a transição para modelos de negócios centrados no cliente, bem como a tornarem-se empresas de confiança para os seus clientes. As nossas diferentes equipas de insights, experiência, marketing, vendas e especialistas em serviços, combinadas com a nossa conectividade global e compreensão dos problemas da indústria, inspiram-nos a fazer as perguntas certas. Trabalhamos em conjunto com os nossos clientes para encontrar soluções inovadoras que ajudem a criar experiências autênticas e transparentes para os nossos clientes.

Insights mais recentes

Estrutura de resiliência das empresas COVID-19

O cliente e marca é uma das nove áreas de foco da nossa estrutura para criar resiliência empresarial. Obtenha a sua checklist para ações relacionadas com a área de cliente e marca – para o agora, o a seguir e o futuro da COVID-19.

Descubra mais (conteúdo em inglês)

Contacte-nos

Achou este conteúdo interessante? Peça-nos mais informações.