TMT Business Resiliency Suite

O que a EY pode fazer por si

EY TMT Business Resiliency Suite (TBRS)

Enquanto empresa líder no sector da tecnologia, dos media e do entretenimento e das telecomunicações (TMT), está na vanguarda da inovação e da disrupção para os seus clientes. Quer seja uma empresa de telecomunicações a lançar serviços 5G, uma empresa de comunicação social a lançar um novo serviço de streaming de vídeo ou uma empresa de tecnologia com uma nova oferta "as-a-service", está a mudar fundamentalmente a forma como as pessoas vivem e trabalham e como as empresas funcionam.

No entanto, tal como você é um disruptor, a sua própria empresa está a ser perturbada todos os dias. Os efeitos da pandemia - incluindo a atual mudança na reimaginação do local de trabalho - são apenas um exemplo de como as empresas de TMT estão sujeitas a eventos externos perturbadores que escapam ao seu controlo.

Desde a deslocação da cadeia de fornecimento, os impactos das alterações climáticas e a alteração dos requisitos regulamentares até à procura de talentos, uma maior concentração na equidade da força de trabalho e tensões geopolíticas, a realidade é que a perturbação não é um acontecimento único - é contínua. Passou de um negócio normal para um negócio invulgar.

As empresas de TMT que subestimam o impacto das perturbações põem em risco o seu próprio futuro. Num mundo imprevisível e em rápida evolução, uma resposta viável às perturbações é criar resiliência empresarial. Isto significa desenvolver uma abordagem centrada no futuro e orientada por dados para a tomada de decisões eficazes e cultivar uma força de trabalho e uma cultura resilientes, especialmente em tempos de crise.

Alguns operadores de TMT já o estão a fazer. De facto, a experiência mostra que as empresas de TMT que prosperam durante as perturbações criaram um quadro de resiliência nas suas cadeias de valor que lhes permite responder aos acontecimentos em tempo real. Estes líderes são capazes de minimizar os impactos da disrupção nas suas operações, clientes e resultados finais - ao mesmo tempo que estão melhor posicionados para tirar partido das novas oportunidades que a disrupção traz.

Como pode a sua empresa juntar-se a este grupo seleto?

Existem dois passos: primeiro, compreenda os pontos fracos e as vulnerabilidades da sua empresa antes de ocorrerem perturbações. Em segundo lugar, integre a tomada de decisões baseada em dados para que possa responder a eventos instantaneamente - onde quer que os impactos ocorram e sejam eles quais forem.

A EY desenvolveu um conjunto de serviços especificamente concebidos para permitir que as empresas de TMT atinjam ambas as etapas de uma só vez. O EY TMT Business Resiliency Suite (TBRS) consiste numa coleção de ofertas da EY em torno do talento, estrutura e cultura organizacional e tecnologia que formam um quadro integrado para a resiliência empresarial. Através desta abordagem e estrutura, a TBRS cria resiliência em toda a cadeia de valor das TMT, permitindo uma adaptação contínua.

Como mostra o diagrama abaixo, a TBRS baseia-se em quatro temas centrais que contribuem para a resiliência da empresa. Estes temas fornecem um roteiro para as empresas de TMT colocarem em prática sete elementos fundamentais que transformam a resiliência de uma aspiração numa realidade quotidiana em toda a empresa. Os quatro temas são:

• A resiliência incorporada nos processos empresariais críticos, como a cadeia de fornecimento e os salários, ajuda uma organização a continuar a funcionar normalmente, mesmo durante eventos perturbadores.
• Ter uma força de trabalho ágil com os conhecimentos, as competências e a tecnologia necessários ajuda a garantir a adaptabilidade quando o trabalho ou a vida são perturbados.
• Os mecanismos de avaliação rápida e de tomada de decisão coordenada perante uma crise podem ajudar a maximizar a rapidez da ação e a minimizar os impactos nas operações.
• Uma cultura de resiliência, incorporada através da comunicação e liderada pelo "tom do topo", pode aumentar a capacidade de uma organização para antecipar a mudança e navegar com sucesso em tempos de incerteza.

O TBRS foi concebido para evoluir e expandir-se ao longo do tempo, em resposta às mudanças em curso no sector das TMT. Foi também concebido não só para ajudar as organizações a resolverem as suas necessidades actuais de resiliência, mas também para as ajudar a refletirem de forma holística e estratégica sobre a melhor forma de se protegerem contra futuras perturbações - seja qual for a causa.

Os profissionais da EY reuniram os principais blocos de construção para a resiliência de toda a empresa para ajudar as empresas de TMT a construir uma estrutura de resiliência em toda a cadeia de valor e a responder com sucesso a eventos em tempo real. Quer a experiência da EY seja necessária em apenas uma área ou em todas as sete abaixo referidas, as nossas capacidades abrangentes podem ajudar as empresas a prosperar.

1. Funcionamento e continuidade do processamento dos salários

Certifique-se da continuidade do processamento de salários - o processamento de salários não é muitas vezes considerado uma função crítica. No entanto, fatores como a regulamentação, processos ineficientes, processos de processamento de salários inconsistentes de vários fornecedores ou processos locais, aceleração da tecnologia e alterações nos modelos de força de trabalho tornam a gestão dos salários cada vez mais difícil. As capacidades de serviço gerido de operação e continuidade da folha de pagamentos da EY ajudam as empresas a transformar e simplificar a sua folha de pagamentos através de uma abordagem integrada aos aspectos administrativos, regulamentares e humanos da assistência e compensação dos empregados. Os nossos serviços podem ajudar a reduzir os custos e a complexidade, a atenuar os riscos de conformidade e a garantir a continuidade total dos salários, mesmo em tempos de crise.

2. Transformação resiliente dos recursos humanos

Crie uma organização de recursos humanos ágil - Assegurar que a função e os processos de recursos humanos acompanham a evolução dos modelos operacionais é um desafio constante para muitas empresas de TMT, especialmente para aquelas que historicamente adotaram uma abordagem distribuída à gestão de talentos. A capacidade TBRS de transformação de recursos humanos da resilient EY ajuda as organizações de recursos humanos a combinar o modelo e os processos de prestação de serviços corretos com sistemas e tecnologias ágeis, como a cloud e a inteligência artificial.

3. Agenda de talentos resilientes e equidade salarial

Alcançar um local de trabalho equitativo - Com a justiça social e as questões de equidade a ganharem rapidamente proeminência nas mentes dos empregados, clientes, investidores e outras partes interessadas, muitas empresas de TMT estão ansiosas por ir além da mera conformidade regulamentar em áreas como a remuneração por género, para se concentrarem na equidade em diferentes funções, geografias e muito mais. O conjunto de serviços TBRS da EY tem uma agenda de talento resiliente específica e capacidades e ferramentas de equidade salarial para criar uma cultura de pertença para que os indivíduos, as equipas e as organizações possam atingir o seu potencial máximo.

4. Planeamento e gestão da força de trabalho

Alinhe o planeamento e a gestão da força de trabalho com a estratégia - A pandemia pôs em evidência a necessidade de as empresas de TMT criarem as competências e a capacidade certas no momento certo para concretizarem os objectivos empresariais. Simultaneamente, as questões estruturais a longo prazo, como as alterações demográficas da mão de obra e a integração da M&A, não desapareceram. As capacidades de planeamento e gestão da força de trabalho da EY ajudam os clientes a alinhar melhor as suas estratégias de força de trabalho e de capital humano com a sua estratégia de negócio, aproveitando os conhecimentos obtidos a partir da modelação e previsão de dados para conduzir a uma tomada de decisão eficaz.

5. Cultura de resiliência e diversidade, equidade e inclusão DEI

Incorpore uma cultura de resiliência e diversidade, equidade e inclusão (DEI) - A cultura organizacional está sob os holofotes como nunca antes. Para prosperar, a cultura de uma empresa de TMT deve ser ativamente alimentada e moldada à medida que o panorama empresarial evolui. A TBRS tem capacidades especificamente orientadas para ajudar as empresas a desenvolver a sua cultura e programas de diversidade alinhados com a estratégia da organização. Estas capacidades podem ser complementadas com o EY Culture Fitness Diagnostic, uma ferramenta que inclui benchmarks e tendências para a cultura atual de um cliente, a cultura desejada e dá prioridade às lacunas a colmatar.

6. A força de trabalho distribuída do futuro

Permitir a força de trabalho distribuída do futuro - As empresas de TMT precisam de definir um modelo de trabalho do futuro que permita a flexibilidade, o negócio sustentado e o sucesso dos empregados e da comunidade. O TBRS possui poderosas capacidades de capacitação da força de trabalho distribuída que permitem aos trabalhadores concluir tarefas complexas a partir de qualquer lugar e a qualquer momento, utilizando uma interface de utilizador normalizada. Utilizando a conetividade virtual ágil e parceiros de alianças estratégicas como a Microsoft, os profissionais da EY podem ajudar as empresas a tirar melhor partido das ferramentas comercialmente disponíveis para fornecer uma plataforma robusta e flexível que ajuda as equipas geograficamente dispersas a obter resultados e a evitar riscos.

7. Local de trabalho reimaginado

Reimagine o local de trabalho - Mantendo a experiência humana no centro, as capacidades de regresso ao trabalho físico da EY no TBRS podem ajudar as empresas de TMT a planear e a executar com êxito uma transição medida, segura e positiva de volta a um local de trabalho físico pós-pandemia e a criar um "novo normal". Estas capacidades integram todos os elementos que esta transição pode implicar - fiscalidade, património imobiliário, tecnologia, saúde, segurança e bem-estar. Estas capacidades são apoiadas pela consulta, auscultação e feedback dos trabalhadores - todos eles vitais para uma transição correta.

Os serviços das equipas da EY continuam a evoluir, a aperfeiçoar e a expandir o TBRS para ajudar as empresas de TMT a acompanharem a evolução do cenário de risco e resiliência. Não nos limitamos a oferecer soluções pontuais e isoladas para questões específicas, mas sim um serviço coerente, consistente e totalmente integrado que corresponde às necessidades específicas das empresas de TMT - tanto hoje como no futuro. Na nossa opinião, é esta abordagem integrada e holística à resiliência que nos distingue.

Se é um líder de TMT, há duas questões principais a que deve responder: sabe onde estão as suas vulnerabilidades? E sabe o que vai fazer quando houver uma perturbação? Com o TBRS, poderá responder afirmativamente a ambas as perguntas. É aqui que começa a verdadeira resiliência da empresa.