EY refere-se à organização global, e pode referir-se a uma ou mais firmas-membro da Ernst & Young Global Limited, cada uma das quais uma entidade juridicamente distinta. A Ernst & Young Global Limited, firma sedeada no Reino Unido, limitada por garantia, não presta serviços a clientes.
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A inteligência artificial (IA) veio para ficar e está a transformar as nossas vidas. Cada vez mais, tanto a nível pessoal como profissional, as pessoas estão a aproveitar as oportunidades que esta tecnologia inovadora oferece. Segundo o EY European AI Barometer 2025, a perceção sobre as aplicações de IA mudou significativamente nos últimos 12 meses. Descubra como as pessoas avaliam a eficácia da IA nas suas rotinas diárias e quais os desafios que ainda enfrentam na integração desta tecnologia no trabalho.
Mais de metade das organizações (56%) já conseguiram poupar custos ou aumentar os lucros através da IA - um aumento de 11 pontos percentuais e, em média, os efeitos são de 6,24 milhões de euros.
- Quatro em cada dez vêem um aumento de produtividade graças à IA - a gestão mais frequentemente do que os trabalhadores
- Seis em cada dez inquiridos (61%) consideram que a Lei da IA da UE terá uma influência positiva na sua própria organização
- Apenas um em cada dois (52%) acredita que o seu empregador tem um quadro ético claro para a implantação de tecnologias de IA
A IA está a proporcionar benefícios financeiros tangíveis. A maioria dos inquiridos (56%) afirma que a sua organização aumentou os lucros ou reduziu os custos através da adoção da IA, um aumento de 11 pontos percentuais em relação aos 45% do ano anterior. Apenas 16% dizem que a IA ainda não conduziu a poupanças de custos ou aumentos de lucros, enquanto 29% acreditam que é demasiado cedo para avaliar. Em termos de escala, mais de um terço dos inquiridos do Barómetro Europeu de IA 2025 relatam efeitos financeiros positivos de iniciativas de IA entre 5 e 15 milhões de euros, sublinhando ainda mais o potencial transformador da IA quando implementada de forma eficaz. Em média, a utilização da tecnologia traz às empresas lucros ou poupanças adicionais de 6,24 milhões de euros.
A IA já conduziu a poupanças de custos ou a um aumento dos lucros na sua empresa/organização? Percentagem de gestores que responderam “Sim”
Em certos setores, como o advanced manufacturing (78%), o desporto (74%) e a agricultura (73%), os ganhos financeiros da IA são evidentes. Em contrapartida, a administração e o setor público (35%), os serviços profissionais (41%) e a saúde (48%) registam um impacto significativamente inferior. A nível regional, Espanha (70%), Bélgica (60%) e Alemanha (59%) lideram a observação dos efeitos positivos da IA no desempenho financeiro, enquanto Portugal (42%) e a Áustria (48%) ficam para trás (Figura 20). Este conjunto crescente de evidências mostra que a IA é uma ferramenta poderosa para aumentar a produtividade e os ganhos financeiros, mas o seu sucesso depende da medição do impacto, da resposta às preocupações dos trabalhadores e do alinhamento das iniciativas estratégicas para impulsionar a criação de valor sustentado.
Impacto na produtividade dos trabalhadores
Do ponto de vista dos trabalhadores, a IA já está a ter um impacto na produtividade. Um total de 44% dos inquiridos refere um aumento da produtividade devido à IA, 8% notaram um declínio, 24% não vêem qualquer alteração e 26% não utilizam ferramentas de IA. Os homens (48%) registam maiores ganhos de produtividade do que as mulheres (39%) e os trabalhadores com cargos executivos (56%) registam melhorias significativamente maiores do que os não executivos (35%). Os efeitos positivos são particularmente evidentes na área de TMT, tecnologia, media e telecomunicações (60%) e em advanced manufacturing (59%), refletindo os níveis mais elevados de adoção da IA nestas indústrias. Ao nível dos países europeus, a Bélgica (52%) lidera a comunicação de aumentos de produtividade, enquanto a Áustria (34%) regista melhorias significativas.
A IA melhorou a produtividade da sua equipa? Percentagem dos inquiridos que indicaram “Sim”
Curiosamente, as percepções do impacto da IA na produtividade revelam uma divisão notável. Enquanto 57% dos gestores acreditam que a IA aumentou a produtividade das suas equipas, apenas 35% dos trabalhadores não executivos concordam e, destes, apenas 9% vêem uma melhoria significativa na sua produtividade. Por outro lado, apesar de 56% dos quadros superiores registarem melhorias de produtividade no seu próprio trabalho, apenas 32% dos trabalhadores não executivos acreditam que a produtividade dos seus quadros aumentou. Esta desconexão sublinha a necessidade de as organizações adotarem métodos precisos para medir os verdadeiros benefícios e custos da integração da IA em operações reais. Tendo em conta o contexto, esta não é uma área em que a intuição ou o juízo de valor devam orientar a tomada de decisões.
A monitorização e a comunicação são fundamentais
Para monitorizar e quantificar eficazmente o impacto da IA, as empresas têm de modernizar os seus sistemas de monitorização e comunicação. A medição exata exige a implementação de métricas avançadas e painéis de controlo capazes de acompanhar os ganhos de produtividade, as economias de custos e outros indicadores-chave de desempenho em tempo real. Estes sistemas devem integrar-se perfeitamente nos quadros de gestão, controlo e risco existentes, assegurando uma visão consistente e holística dos contributos da IA. Para além da medição da produtividade, os sistemas atualizados devem também captar os impactos financeiros e operacionais mais amplos da IA, como as alterações na eficiência do fluxo de trabalho, a satisfação dos trabalhadores e os resultados para os clientes. Por exemplo, correlacionar os ganhos de produtividade impulsionados pela IA com investimentos específicos em tecnologia ou formação pode ajudar a identificar áreas de elevado ROI e apoiar futuras tomadas de decisão. Além disso, a incorporação de análise preditiva nos sistemas de monitorização pode fornecer informações valiosas sobre a forma como a adoção da IA pode influenciar as tendências de desempenho a longo prazo.
As empresas, ao atualizarem os seus sistemas de monitorização e comunicação, podem ir além das evidências para obter uma compreensão clara e orientada por dados sobre o verdadeiro impacto da IA. Isto não só apoia melhores decisões estratégicas, como também ajuda a colmatar o fosso de perceção entre a gestão e os funcionários não executivos, promovendo uma maior transparência e confiança nas iniciativas de IA da organização. As organizações líderes já estão a dar saltos quânticos na excelência operacional orientada para a IA, impulsionadas por iniciativas de literacia de IA, inovação de processos empresariais e sistemas de monitorização e gestão refinados. Estas organizações pioneiras demonstram como a integração consciente da IA pode transformar desafios em oportunidades de crescimento e resiliência. Também está pronto para utilizar as incríveis possibilidades da IA da forma correta para a sua organização?
Resumo
A adoção da Inteligência Artificial (IA) está a gerar ganhos financeiros significativos, com a maioria das organizações a reportar um aumento nos lucros ou uma redução nos custos. Setores como Advanced Manufacturing destacam-se com ganhos notáveis, enquanto o setor público e o da saúde ficam para trás. Além disso, quase metade dos trabalhadores refere melhorias na produtividade, especialmente entre os gestores. Para medir de forma eficaz o impacto da IA, as empresas devem modernizar os seus sistemas de monitorização, captando dados em tempo real sobre indicadores de produtividade e desempenho. Isso permitirá melhores decisões estratégicas e reduzirá o fosso de perceção entre a gestão e os trabalhadores não executivos.