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Personnaliser l'expérience collaborateur tout en préservant la cohésion collective : les clés pour concilier aspirations individuelles et projet d'entreprise.
En résumé :
- La personnalisation de l’expérience collaborateur n’est pas une finalité.
- C’est un levier pour bâtir des organisations plus attractives, plus engagées et plus durables.
- La clé ? Structurer, expliciter et incarner un cadre clair, capable de concilier attentes individuelles et projet collectif.
Dans un monde du travail bouleversé par la crise sanitaire et en pleine recomposition les DRH font face à un défi stratégique majeur : répondre aux aspirations individuelles de plus en plus fortes, tout en renforçant l'engagement collectif.
L’individualisation des parcours – carrières, avantages, modes de travail – devient un incontournable pour attirer et fidéliser. Mais attention, sans une boussole collective, l’entreprise risque la fragmentation et la perte de son identité.
DRH, responsable de l’expérience collaborateur, manager, votre mission est claire : piloter cette personnalisation avec intelligence pour transformer les attentes en levier de performance... sans diluer votre projet d'entreprise.
Le constat : vos talents réclament plus… et mieux.
- 38 % des salariés (étude EY Work Reimagined 2024) prévoient de changer d’employeur dans l'année à venir, souvent faute d’écoute de leurs besoins personnels.
- 37 % attendent une reconnaissance individualisée via bonus et avantages adaptés.
- 1 salarié sur 3 veut plus de flexibilité sur la santé, le bien-être et les congés.
La quête d’un travail "sur-mesure" explose, notamment chez les générations Y et Z. Mais derrière la demande de personnalisation, c’est aussi une exigence de sens, de confiance et de reconnaissance qui s'exprime.
La réponse RH : personnaliser, oui… mais avec méthode !
Pour tirer parti de cette évolution sans perdre en cohésion, trois leviers stratégiques doivent être activés :
1. Co-construire les parcours de carrière
- Oubliez les trajectoires figées. Proposez des chemins de progression modulables, clairs et balisés.
- Développez un dialogue continu entre managers et collaborateurs pour ajuster les ambitions et identifier les opportunités internes.
- Offrez de la visibilité sur les mobilités, les formations, les projets transverses.
2. Offrir des packages d’avantages flexibles mais lisibles
- Personnaliser sans créer d'injustice : structurez votre politique de rémunération autour en définissant une base commune (grilles, primes équitables) enrichie d’options personnalisables (télétravail étendu, parentalité, bien-être).
- Inspirez-vous des leaders : Ubisoft ou Michelin ont intégré avec succès des modèles flexibles pilotés, renforçant à la fois l’attractivité et l’équité interne.
- Encadrez avec des règles de gouvernance fortes : transparence, critères objectifs, traçabilité.
À noter : la nouvelle réglementation européenne sur la transparence salariale devient un allié pour bâtir une personnalisation juste et crédible.
3. Outiller les managers et renforcer les repères collectifs
- Formez vos managers pour qu’ils deviennent des architectes de l’expérience collaborateur et non de simples exécutants.
- Rappelez régulièrement la raison d’être, les valeurs et les principes sociaux de l’entreprise.
- Développez une fierté d’appartenance en racontant de belles « histoires » aux équipes pour qu’elles se projettent.
3 recommandations concrètes pour vos équipes RH :
- Formalisez un cadre de personnalisation aligné à votre stratégie d’entreprise.
- Outillez vos managers pour en faire les premiers acteurs d'une expérience collaborateur sur-mesure et cohérente.
- Ancrez fermement vos repères collectifs pour préserver votre culture d’entreprise.
C’est en trouvant ce juste équilibre que vous construirez l’expérience collaborateur de demain : unique pour chacun, fédératrice pour tous.
Contributrices de cet article : Hélène Frieh, Marion Cognard, Camille Timmerman, et Camille Creton
Ce qu'il faut retenir
Les entreprises doivent répondre aux attentes individuelles croissantes tout en préservant la cohésion collective. Co-construction des carrières, avantages flexibles et managers formés sont clés pour allier personnalisation et performance. Une stratégie RH structurée et équitable permet de renforcer l’engagement collaborateur et de fidéliser les talents.