L'accompagnement d’EY

À la demande des clients et des consommateurs, et grâce aux possibilités offertes par le digital, les entreprises du secteur des TMT réinventent leurs services, leurs modèles économiques et leurs flux de revenus. Cependant, le digital et les ruptures qu’il génère augmentent le risque de cyberattaque. La confiance durement acquise peut être facilement perdue, entraînant le déclin de la valeur de la marque et de ses revenus, ainsi que l’augmentation de la surveillance réglementaire.

La digitalisation permet aux entreprises d’offrir des expériences client uniques et connectées, guidées par les données et basées sur la demande, ce qui en contrepartie induit des cyber-risques plus importants. Des avancées novatrices, associées à de nouveaux modèles économiques, sont sources de points d’entrée additionnels pour les cyberattaques. Par ailleurs, les technologies émergentes, telles que les objets connectés, favorisent l’accroissement du nombre de terminaux possédés par les consommateurs et doivent être sécurisées.

La transformation digitale est l’élément déclencheur de la multiplication des services, des expériences et des avantages pour les clients — générant des opportunités de revenus additionnels, mais aussi davantage de risques. La cybersécurité est particulièrement nécessaire pour les entreprises du secteur des TMT, en raison des problématiques et des risques inhérents à l’activité ci-dessous :

• Digital : la nature intrinsèque de nombreux produits et services des entreprises du secteur des TMT — logiciels, jeux vidéo, films et autres produits proposés à une liste de plateformes exponentielle — rend la cybersécurité particulièrement critique pour ces entreprises.
• Les nouveaux modèles économiques : l’adoption grandissante de modèles de vente directe au consommateur (D2C) signifie que les entreprises du secteur des TMT vont devoir faire face à des risques de sécurité de bout en bout sans précédent pour porter la révolution digitale de leurs clients B2B.
  
• Un monde connecté : de plus en plus de dispositifs sont connectés à Internet, et parmi eux de nombreux objets connectés, ce qui augmente de façon considérable le nombre de points d’entrée potentiels pour les cybercriminels.
• Les expériences client guidées par les données : les entreprises du secteur des TMT collectent une vaste quantité de données afin d’améliorer l’expérience client et d’offrir des services personnalisés. Cela leur permet d’acquérir un réel avantage concurrentiel, mais les oblige à être particulièrement vigilantes afin d’assurer la confiance et la fidélité de leurs clients, tout en protégeant ces derniers ainsi que leur activité.
  
• Des coûts de transfert plus faibles pour le client : de nombreuses entreprises du secteur TMT proposent des coûts de transfert pour le client plus bas que les entreprises traditionnelles. Les clients peuvent, rapidement et à moindre coût, changer de fournisseur si celui auquel ils ont souscrit est suspecté de failles de sécurité ou si elles sont réelles.

De récentes attaques largement médiatisées ont pointé du doigt la disponibilité des services, les escroqueries, le malvertising et la fuite de données. Comment protéger votre marque d’un ennemi invisible ? Les entreprises du secteur des TMT poursuivent leur digitalisation et proposent de nouvelles offres à un rythme accéléré et à plus grande échelle. Par conséquent, il devient de plus en plus impératif de faire preuve d’une vigilance permanente quant à la direction adoptée par votre activité, tout en anticipant et en vous prémunissant des vulnérabilités induites par l’innovation.

Nous pouvons vous aider à évaluer votre cyber-risque par rapport à votre stratégie de croissance, tout en apportant les correctifs nécessaires pour protéger les réseaux, l’infrastructure, le matériel, les logiciels et les produits de l’entreprise des menaces émergentes et existantes, offrant ainsi une vue d’ensemble de votre entreprise et de son exposition aux risques. Nous pouvons également vous aider à protéger votre activité et vos clients, à travers des services de sécurité sur site ou à distance.

Avec EY, vous pourrez ainsi vous concentrer sur ce que vous faites de mieux : satisfaire vos clients.