Cyfrowa Transformacja 2024 – raport EY
Z raportu EY Cyfrowa Transformacja 2024 wynika, że jest ona uważana za niezbędną do spełnienia oczekiwań klientów, którzy poszukują prostych, spersonalizowanych i wydajnych usług cyfrowych. Polskie firmy inwestują w takie rozwiązania, jak: przetwarzanie w chmurze, analiza dużych zbiorów danych i sztuczna inteligencja, aby optymalizować obsługę klienta, sprzedaż oraz księgowość.
Branża budowlana nie jest tutaj wyjątkiem, gdyż rozwiązania cyfrowe dla tego sektora obejmują szeroki zakres technologii, które mają na celu zwiększenie wydajności, poprawę bezpieczeństwa i zwiększenie rentowności projektów. Wśród trzech kluczowych rozwiązań wymienić można rosnącą popularność narzędzi BIM (ang. Building Information Modeling), które umożliwiają szczegółowe modelowanie informacji o budynku i wspomagają zarządzanie projektem na każdym etapie. Drugim kluczowym rozwiązaniem są systemy zarządzania projektami, integrujące planowanie, śledzenie postępów i komunikację między zespołami. Ostatnim, choć równie ważnym, są technologie mobilne i IoT (Internet Rzeczy), które pozwalają na zdalny monitoring placów budowy i efektywne zarządzanie zasobami oraz sprzętem.
Dodatkowo badanie wskazuje, iż w obliczu rosnących zagrożeń i konieczności sprostania regulacjom takim jak RODO, DORA czy NIS2, a także zapewnienia ciągłości operacyjnej jednym z głównych priorytetów inwestycyjnych stało się cyberbezpieczeństwo.
Ponadto badanie przeprowadzone przez EY podkreśla, że kluczowy element sukcesu transformacji cyfrowej stanowią ludzie. Pracownicy, którzy są odpowiednio przygotowani oraz posiadają niezbędne umiejętności cyfrowe i świadomość korzyści płynących z nowych technologii, mniej obawiają się zmian i mogą przyczynić się do powodzenia transformacji w swoich organizacjach. Dlatego niezbędne są inwestycje w szkolenia pracowników, a także rozwój ich kompetencji cyfrowych.
Cyfrowa transformacja przedsiębiorstw – najważniejsze obszary zmian
Transformacja cyfrowa w polskich przedsiębiorstwach to proces, który obejmuje całą organizację, choć często inicjowany jest przez dział IT, co potwierdza 42 proc. ankietowanych firm. Kluczowe dla sukcesu jest wsparcie zarządu i zaangażowanie pracowników na wszystkich szczeblach. W ostatnich latach nastąpiła znacząca zmiana w postrzeganiu celów transformacji cyfrowej: z redukcji kosztów (wcześniej na trzecim miejscu) na szukanie możliwości rozwoju, które obecnie zajmuje wyższą pozycję.
Najważniejsze obszary transformacji to:
- obsługa klienta,
- sprzedaż,
- wdrażanie nowoczesnych technologii analitycznych.
Firmy skupiają się na inwestycjach w cyberbezpieczeństwo, rozwiązania chmurowe i rozwijanie u pracowników kompetencji cyfrowych. Dodatkowo zdecydowana większość (80 proc.) uważa, że ich kultura organizacyjna sprzyja projektom transformacji cyfrowej.
Rozwój firmy i oczekiwania klientów są głównymi motywatorami dla polskich przedsiębiorstw do wdrożenia transformacji cyfrowej. Mimo że koszty stanowią główną barierę (33 proc.), transformacja ma wysoki priorytet (84 proc.) i jest wspierana stosunkowo wysokim budżetem – ponad połowa firm przeznacza na nią 4–10 proc. rocznych przychodów.
Jednakże pomimo zaangażowania środków, 54 proc. firm stwierdziło, że wzrost przychodów z transformacji cyfrowej nie spełnił oczekiwań, gdyż nie przekroczył 35 proc. założeń. Podobnie jest z redukcją kosztów – 65 proc. przedsiębiorstw przyznało, że realizacja założeń nie przekracza 35 proc. Głównymi przyczynami takiego stanu rzeczy są brak wsparcia doradczego (lub jest ono minimalne - 67 proc. firm) oraz brak wcześniej ustalonej strategii (25 proc.).