Como a GenAI está a remodelar o futuro do talento fiscal 

A IA pode desempenhar um papel de liderança nesta transformação, desde a automatização de tarefas repetitivas até ao fornecimento de análises e conhecimentos. Pode libertar recursos fiscais limitados para trabalhos complexos e de valor acrescentado ou permitir e acelerar o planeamento estratégico.

A automação habilitada para IA é a chave para inverter a pirâmide do fluxo de trabalho, diz Albert Lee, Líder Global de Tecnologia e Transformação Fiscal da EY. "Durante demasiado tempo, as pessoas consideraram a fiscalidade uma arte. Na realidade, porém, é predominantemente codificado e muitos processos podem ser normalizados e automatizados com recurso à IA", afirma Lee.

Lee afirma que é agora possível aos especialistas não fiscais (como as equipas financeiras e de controlo) iniciar processos fiscais automatizados por IA, validar os resultados e resolver quaisquer exceções. Entretanto, os profissionais especializados em fiscalidade têm maior liberdade para se dedicarem a atividades de valor acrescentado, como a interpretação da legislação fiscal.

Os primeiros casos de utilização de prova de conceito para a automatização da IA incluem processos de baixo risco, altamente manuais e repetitivos, com um elevado grau de erro humano e que podem afetar negativamente o moral dos funcionários. Por exemplo, as soluções de IA podem agora analisar automaticamente uma conta transacional de 10.000 linhas para identificar actividades dedutíveis nos impostos, em vez de afetar recursos humanos a esta tarefa. Já existe um certo grau de automatização em muitas outras áreas da fiscalidade, mas com os avanços na aprendizagem automática, nos modelos de linguagem de grande dimensão e no processamento de linguagem natural (PNL), existe agora a oportunidade de realizar este trabalho de forma mais rápida e mais precisa, extraindo simultaneamente dos dados fiscais informações úteis e poderosas.

Denise Parker, sócia da EY Corporate Tax na Ernst & Young, tem estado envolvida neste esforço de adoção da IA, ultrapassando os limites do que é possível fazer com a tecnologia no âmbito da função fiscal. Esteve na vanguarda da introdução da solução Copilot da Microsoft nas operações fiscais da organização EY na Oceânia.

"A automação e a IA estão a transformar a forma como as tarefas de conformidade são realizadas, permitindo às nossas equipas lidar com dados complexos com uma velocidade e precisão sem precedentes", afirma Parker. "O mapeamento automático das contas do razão geral garante que as transacções sensíveis aos impostos são identificadas e categorizadas com precisão, reduzindo o risco de erros e melhorando a conformidade com os requisitos regulamentares. Entretanto, a análise a nível transacional, alimentada por IA, fornece uma visão profunda dos dados financeiros, revelando padrões e anomalias que, de outra forma, poderiam passar despercebidos."

Parker afirma que a automatização da IA alcançou o efeito desejado, permitindo que as equipas mudem o foco da conformidade de rotina para áreas de valor acrescentado de elevada complexidade.

2. Melhorar a formação e acelerar a trajetória profissional

Tecnologias como a GenAI estão também a ter um forte impacto na formação e desenvolvimento da equipa fiscal, tanto direta como indiretamente. As organizações estão a aproveitar as ferramentas de IA diretamente para criar programas de formação personalizados para as novas contratações, ajudando-as a adquirir as competências necessárias para colmatar a lacuna de talentos e a manter os níveis de formação e desenvolvimento à medida que progridem.

De acordo com Kushan Shah, EY Global People Advisory Services Tax Technology Leader, a IA também está a ajudar a redefinir a própria natureza das equipas fiscais e o trabalho que realizam. "A GenAI pode ajudar os novos profissionais a ultrapassar mais rapidamente a curva de aprendizagem da profissão, aumentando grande parte da carga de trabalho tradicional e permitindo uma aplicação mais alargada de um conjunto de competências analíticas", afirma Shah.  

Shah reitera o ponto de vista de que muito do "processamento de números" associado às funções juniores poderá em breve ser transformado, graças à automatização da IA. É provável que o crescimento das competências dos profissionais de fiscalidade juniores seja acelerado à medida que a IA se torna parte do fluxo de trabalho diário, permitindo-lhes adotar uma postura mais analítica e consultiva no início da sua carreira. 

Os membros juniores da equipa de fiscalidade também se sentirão provavelmente mais realizados ao testemunharem em primeira mão o impacto positivo que o seu contributo tem nas partes interessadas, graças ao seu envolvimento em níveis mais elevados de trabalho analítico e à sua capacidade de ver o panorama geral.

Os profissionais juniores da EY que estão envolvidos com a tecnologia da próxima geração, como a GenAI, não só aprendem sobre impostos a um ritmo acelerado, diz Shah, como também conseguem uma compreensão mais abrangente dos processos fiscais e da forma como estes se encaixam.

"Não estamos apenas a automatizar tarefas de rotina", diz Shah, "estamos a utilizar a IA para transformar a natureza do trabalho realizado por humanos, elevando e melhorando o profissional da área fiscal e dando-lhe uma maior oportunidade de aplicar as competências de consultoria no início da sua carreira."

3. Geração automática de atualizações fiscais em tempo real

O panorama da regulamentação fiscal global é complexo e está em rápida evolução. Acompanhar estas mudanças já não é um exercício potencialmente dispendioso e de alto risco, graças à aplicação da IA.

As soluções baseadas em aprendizagem automática, como o Tax and Finance Operate da EY, foram concebidas para analisar continuamente várias fontes, tais como sites governamentais, portais das autoridades fiscais, bases de dados jurídicas e agências noticiosas, para detetar quaisquer atualizações ou alterações aos regulamentos fiscais.

As ferramentas de PNL podem compreender e interpretar a linguagem utilizada nos textos jurídicos e identificar informações relevantes sobre novos regulamentos e requisitos de conformidade. Quando é detetada uma alteração, estas soluções podem emitir um alerta em tempo real para a equipa fiscal, garantindo que esta é imediatamente informada. As soluções de IA também podem ajudar a comparar novos regulamentos com dados históricos, ajudando as equipas fiscais a compreender as tendências e a antecipar alterações futuras. A GenAI pode então ser utilizada para analisar e analisar esta informação antes de a reunir num primeiro projeto de relatório para revisão humana antes de uma maior divulgação.

Estas soluções de IA não só reduzem o risco de incumprimento e melhoram as considerações fiscais e a tomada de decisões, como também aceleram a descoberta e libertam o tempo dos profissionais de fiscalidade juniores para trabalho de valor acrescentado.

4. Apoiar a tomada de decisões

O último estudo TFO da organização EY identifica a "resolução de problemas" e o "pensamento crítico" como as competências mais importantes a desenvolver nos próximos três anos. Ao gerar modelos preditivos e simulações, a GenAI pode ajudar os líderes fiscais a conceber as melhores estratégias fiscais e a melhorar a sua tomada de decisões.

A capacidade da IA para analisar grandes volumes de dados fiscais não só lhe permite identificar tendências, padrões e anomalias, como também, com os modelos certos e uma supervisão humana rigorosa, a tecnologia pode também ajudar a prever futuras obrigações fiscais e potenciais riscos. Para tal, extrapola as conclusões dos dados históricos e das tendências actuais. Pode também simular vários cenários fiscais utilizando variáveis legislativas, económicas e empresariais para testar e melhorar as posições fiscais. A análise de cenários baseada em IA ajuda os líderes fiscais a planearem proactivamente o futuro, a avaliarem o potencial impacto das decisões e a identificarem e mitigarem os riscos antes que estes surjam.

A IA está a tornar-se rapidamente parte do ADN das equipas fiscais modernas

O inquérito EY 2024 Work Reimagined revelou recentemente que os profissionais da área fiscal são mais propensos a utilizar a GenAI nas suas funções do que os seus colegas de outras funções. Isto deve-se possivelmente ao facto de a função fiscal ter sido historicamente muito dependente de folhas de cálculo. Para enfrentar verdadeiramente os desafios fiscais em matéria de talentos, as organizações têm de tirar partido da GenAI para se transformarem. Pode ajudar a remodelar a função de uma forma centrada no ser humano, libertando os empregados para se concentrarem em tarefas de elevado valor, no desenvolvimento da carreira e na ajuda ao crescimento da empresa.

Resumo

Os líderes fiscais com visão de futuro estão a utilizar soluções de IA, como a GenAI, para capacitar os novos colaboradores da equipa fiscal e colmatar a lacuna de talentos. No entanto, a longo prazo, uma versão da tecnologia centrada no ser humano irá provavelmente remodelar as equipas fiscais e o trabalho que realizam.