Kaliteyi artıracak altyapı

Küresel Güvence Kalite Ağı ile Mesleki Uygulama Grubumuz, yüksek kaliteli denetimlerin gerçekleştirilmesini desteklemek için birlikte çalışır. Küresel Kalite Yönetim Sistemi ağı ve sigortacılık dışındaki hizmet hatlarındaki kalite liderleri de kuruluş genelinde tutarlı ve sürdürülebilir kaliteyi teşvik eden önemli katalizörlerdir.

İçeriğe genel bakış

• EY Küresel Denetim Kalite Raporu
• Temel performans göstergelerinin (KPI) izlenmesi
• Pacing kilometre taşlarına bağlılığın izlenmesi
• EY Canvas Müşteri Portalı taleplerinin kullanımı
• Uçuş koçluğu tasarlama ve sağlama
• Yeni teknoloji için etkinleştirme tasarlama ve uygulama
• Yeni veya revize edilmiş denetim standartlarını ve metodoloji geliştirmelerini ele almak için etkinleştirme tasarlama ve uygulama
• Profesyonel Uygulama

EY Küresel Denetim Kalite Raporu

EY Küresel Güvence Kalite Ağı, dünya genelindeki kıdemli Güvence liderlerinden oluşur ve denetim ekiplerini ile uygulama liderlerini yüksek kaliteli denetimler sunma konusunda destekler.

Küresel Güvence Kalite Ağımız, kaliteyi güçlendirmek için önemli roller üstlenir:

• Değişim temsilcileri: Yaklaşan değişiklikleri açık bir şekilde iletir ve olumlu davranışları teşvik etmek için bu değişikliklerin nedenlerini anlaşılır biçimde açıklar.
• Metodoloji liderleri: Ekipleri denetim stratejileri konusunda yönlendirir ve teknik konularda uzman desteği sağlar.
• Risk yönetimi liderleri: Denetim portföylerini gözeterek risk göstergelerini yakından izler, gerektiğinde hızlı ve etkili şekilde müdahale eder.
• Operasyonel ekipler: Politikaların uygulanmasını destekler; kilit kilometre taşlarını, yönetici katılımını ve ortak iş yüklerini takip eder. Ayrıca küresel düzeyde tutarlılığı sağlamaya odaklanırlar.

Ağ, denetim kalitesinin önceliklendirilmesine katkıda bulunmak için kilit performans göstergelerine, zamanlamaya, yönetici katılımına, koçluk süreçlerine ve yerel kalite ağlarının güçlendirilmesine de düzenli olarak odaklanır.

Temel performans göstergelerinin (KPI) izlenmesi

Güvence liderliği, yıllık Kalite Yönetim Sistemi sonuçlarını değerlendirmenin yanı sıra, stratejimizin ve kalite önceliklerimizin ne ölçüde hayata geçirildiğini izlemek için bir dizi temel performans göstergesi (KPI) kullanır. Tek bir metrik denetim kalitesinin tüm yönlerini yansıtmasa da, bu KPI’lar bir arada değerlendirildiğinde güçlü ve net bir genel görünüm sağlar.

Dünya genelinde kullanılan araçlar, süreçler ve politikalar aracılığıyla her ay çeşitli konularda ülke düzeyinde veriler topluyoruz. KPI’larımız; denetim sonuçlarını, denetim hızını ve yürütme kalitesini, kaynak ihtiyaçlarını ve iş gücü planlamasını içeren hem öncü hem de geriden gelen göstergeleri kapsar. Her KPI, yerel ve küresel hedeflere göre ölçülür; belirgin bir sapma görüldüğünde ise bunu ele almak üzere bir aksiyon planı oluşturulur. Bu göstergeler aynı zamanda hesap verebilirlik çerçevelerimizle uyumlu olup ülke liderlerine önceliklerini pekiştirmede destek sağlar. KPI seti, güncel kalması ve kalite girişimlerini etkin biçimde desteklemesi için her yıl gözden geçirilir.

EY’ın takip ettiği göstergeler arasında şunlar yer alır:

• İç ve dış denetim sonuçları
• Denetim hızına ilişkin kilometre taşlarına uyum ve yönetici katılımı
• Gerçekleşen ve planlanan personel sayıları

Küresel KPI panomuz, tüm seviyelerdeki liderlere uygulanan adımların planlandığı gibi ilerleyip ilerlemediğini ya da gerekli durumlarda ayarlama yapılıp yapılmayacağını görmeleri için kapsamlı bir görünürlük sağlar.

Pacing kilometre taşlarına bağlılığın izlenmesi

Etkili proje yönetimi, denetim ekiplerinin denetim süreci boyunca en önemli risk alanlarına odaklanmasını sağlar. Aynı zamanda, doğru görevler için doğru zamanın ayrılmasını ve yöneticilerin sürece zamanında dahil edilmesini sağlayarak iş yüklerinin dengelenmesine yardımcı olur.

Belirlenen kilometre taşları, denetimin kritik aşamalarına yönelik net tamamlanma tarihleri sunar. Bu kilometre taşları etkin şekilde kullanıldığında, ekiplerin yoğun dönemlerde zaman baskısından kaçınmasına destek olur. İyi planlanmış ve düzenli ilerleyen bir denetim, işin daha az stresli olmasını sağlar. Sabit bir tempo ile birlikte çalışan ekipler; sorunları gerçek zamanlı çözerek ve inceleme notlarını zamanında ele alarak daha yüksek moral, daha güçlü bir sahiplenme ve başarı duygusu bildirir.

Proje yönetimi aynı zamanda her aşamada bilinçli, dikkatli ve kasıtlı çalışma alışkanlıklarını teşvik eder; bu da öğrenmeyi hızlandırır ve denetim deneyimini daha anlamlı hale getirir. Küresel denetim platformumuz EY Canvas’taki proje yönetimi süreçleri Milestones programı ile desteklenmektedir. EY Canvas ve EY Canvas Raporlama Merkezi’ndeki gösterge tabloları, denetim döngüsünü belirli görevlere ayırır ve ekiplerin uygun gözetim ve inceleme ile zamanında tamamlamalarını sağlamak için net tarihler ve adımlar sunar.

Kilometre Taşlarına uyumu KPI’lar aracılığıyla takip ediyor, ekiplerde gecikme olduğunda destek sağlamak üzere devreye giriyoruz. Bu yaklaşım Kalite Yönetim Sistemimizin temel bir parçasıdır.

EY Canvas Müşteri Portalı taleplerinin kullanımı

EY Canvas, EY ekiplerinin, yerel yasa ve yönetmeliklerin izin verdiği şekilde, denetimi desteklemek için gereken belgeler veya iç denetim tarafından gerçekleştirilen çalışmalar için müşterilere talepler göndermesine olanak tanır. Müşteriler, EY Canvas Müşteri Portalı üzerinden talepleri görüntüleyebilir, yanıtlayabilir ve belge yükleyebilirler. Kendilerine veya gruplarına (muhasebe, bordro veya iç denetim gibi) atanan talepleri görebilirler. EY Canvas Müşteri Portalı, müşterilere proje yönetimi konusunda yardımcı olacak çeşitli özellikler de sunmaktadır.

Koçluk tasarlama ve sağlama

EY ağı genelinde 1.500’ü aşkın görev, küresel koçluk programımız kapsamında desteklenmektedir. Bu koçluk çalışmaları; daha sık karşılaşılan denetim bulgularının görüldüğü alanlara, yeni uygulamaların devreye alındığı süreçlere ve yeni veya güncellenmiş denetim standartlarının uygulanmasını gerektiren durumlara odaklanır.

Koçluk programı, yeni teknolojileri kullanan denetim ekiplerine de önemli destek sağlar. Ekiplerin bu teknolojilere güvenle hakim olabilmesi için otomatik araçlar ve çeşitli tekniklerden yararlanılır.

Koçluk oturumlarından elde edilen bulgular ve gözlemler denetim ekipleriyle paylaşılır. Daha kritik konular söz konusu olduğunda, Küresel Güvence Kalite Ağı’ndan yerel temsilciler sürece dahil olur ve denetçi raporu yayımlanmadan önce ekiplerin bu konuları ele almasına yardımcı olur.

Yeni teknolojiler için etkinleştirme tasarlama ve uygulama

Küresel Güvence Kalite Ağı, teknoloji ürün sahipleri ve Küresel Profesyonel Uygulama ekibiyle birlikte çalışarak, denetim ekiplerinin otomatik araçları ve teknikleri tasarlandığı şekilde kullanmalarını destekleyen etkinleştirme ve yerel uygulama planları geliştirir ve hayata geçirir. Yerel kalite ağları da bu araçların ekipler tarafından etkili şekilde kullanılabilmesi için dağıtım sürecini destekler.

Etkinleştirme materyalleri, kolay anlaşılır ve hızlı tüketilebilir şekilde hazırlanır (örneğin kısa videolar). Bu içerikler, teknolojiyi denetim metodolojisiyle bağlayarak ekiplerin araçların arkasındaki “neden”i anlamalarını sağlar. Bir aracın piyasaya sürülmesinden önce, Küresel Güvence Kalite Ağı; hangi otomatik araç ve tekniklerin zorunlu olacağına karar vermek için teknoloji liderlik ekibi ve Global Profesyonel Uygulama ile yakın iş birliği içinde çalışır.

Yeni veya revize edilmiş denetim standartlarını ve metodoloji geliştirmelerini ele almak için etkinleştirme tasarlama ve uygulama

Küresel Güvence Kalite Ağı ayrıca, yeni veya revize edilmiş denetim standartlarının ve EY Küresel Denetim Metodolojisindeki (EY GAM) geliştirmelerin benimsenmesini destekleyen etkinleştirmelerin oluşturulması ve kullanıma sunulması için Küresel Mesleki Uygulama ve diğer paydaşlarla birlikte çalışır.

Uygulama planları Küresel Güvence Kalite Ağı ve üye firma kalite ağları tarafından birlikte geliştirilir. Bu planlar, benimsenmeyi teşvik etmek ve dağıtımdan sonra sürekli bir geri bildirim döngüsü sağlamak için şampiyon ve koçluk ağlarını harekete geçirir.

Profesyonel Uygulama

Küresel Profesyonel Uygulama Grubu, muhasebe, denetim ve finansal ile finansal olmayan raporlama konularında EY ekiplerine teknik danışmanlık sağlayan küresel bir uzman ağıdır. Bu grup ayrıca kalite yönetimi gözetimi ve izleme süreçlerinin yanı sıra diğer risk yönetimi faaliyetlerini de yürütür.

Grup; EY ağı için öğrenme kaynaklarının, kalite gözetim politikalarının ve muhasebe, denetim ile sürdürülebilirlik konularına ilişkin rehberlik materyallerinin geliştirilmesinden sorumludur. Ayrıca, denetim profesyonellerinin tutarlı ve etkin denetimler yürütmesini destekleyen araçlar ve olanaklar da bu grup tarafından oluşturulur.

Global Mesleki Uygulama Başkan Yardımcısı (Global PPD) olarak adlandırılan Küresel Profesyonel Uygulama Direktörü, Küresel Güvence Başkan Yardımcısına bağlıdır ve küresel denetim kalite kontrol politika ve prosedürlerini belirler. Küresel PPD; Bölgesel PPD Direktörleri ve konu liderlerinden oluşan Küresel Profesyonel Uygulama Grubuna liderlik eder. Bu yapı, denetim kalitesinin ve istişare süreçlerinin tarafsızlığını destekler.

Global PPD, EY GAM kapsamındaki denetim politikaları ve denetim teknolojilerini yönetir; bu içeriklerin mesleki standartlar ve yasal düzenlemelerle uyumlu kalmasını sağlamak için gerekli güncellemeleri yapar. Ayrıca grup; denetim uzmanlarının tutarlı ve yüksek kaliteli denetimler gerçekleştirmesine yardımcı olacak rehberlik, eğitim ve izleme programlarının geliştirilmesini de denetler. Jeopolitik gerilimler veya ekonomik dalgalanmalar gibi özel durumlarda ortaya çıkan muhasebe ve denetim sorularını ele almak üzere de rehberlik sağlar.

Global, Bölgesel ve Ülke PPD’leri, her üye firmadaki meslektaşlarıyla birlikte, EY denetim ekiplerine istişare desteği vermeye her zaman hazırdır.

Küresel Profesyonel Uygulama kapsamında ayrıca aşağıdaki alanlara odaklanan profesyoneller görev yapar:

• İç kontrol raporlaması ve EY GAM’in ilgili bölümleri
• Belirli konular, sektörler ve endüstrilere ilişkin muhasebe, denetim ve risk değerlendirme konuları
• Genel denetim süreçleri ve yönetişimden sorumlu kişilerle etkili çalışma yöntemleri

Ülke PPD, üye firmanın Kalite Yönetim Sisteminin izlenmesinden operasyonel olarak sorumludur. Bu sorumluluk, yıllık değerlendirme sonucuna katkı sağlamayı veya gerektiğinde değişiklik önerileri sunmayı da içerir. Küresel Profesyonel Uygulama temsilcileri ise Kalite Yönetim Sistemi izleme sürecinin genel koordinasyonundan ve denetiminden sorumludur.