Dịch vụ tư vấn phân tích đa chiều

Công nghệ đã trao quyền cho người tiêu dùng trở nên thông minh hơn, nắm được thông tin tốt hơn và đòi hỏi khắt khe hơn bao giờ hết. Họ có kỹ năng lọc thông tin và di chuyển dễ dàng giữa các kênh cung cấp, và họ mong đợi nhận được giá trị và chất lượng xứng đáng số tiền họ bỏ ra cũng như các dịch vụ đã được cá nhân hóa phù hợp đúng với nhu cầu của họ. Dù là trong lĩnh vực nào, các doanh nghiệp cũng phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt. Bằng cách phân tích dữ liệu bán hàng ở cấp độ khách hàng và tích hợp nó với thông tin của đối thủ cạnh tranh và các sự kiện thị trường, thuật toán học máy (machine-learning) có thể khai quật những hiểu biết sâu sắc hàm ẩn về các mẫu hành vi của khách hàng, từ đó cho phép doanh nghiệp định vị lại bản thân, tái cấu trúc và tập trung nỗ lực của doanh nghiệp tốt hơn vào lợi nhuận và tăng trưởng.

Phântích đa chiều có thể giúp doanh nghiệp:

• Thu hút và giữ lại khách hàng 
• Khai thông toàn bộ giá trị của khách hàng hiện tại 
• Tối ưu hóa hỗn hợp các kênh phân phối

Việc sử dụng các công cụ lập mô hình và báo cáo tiên tiến sẽ giúp các doanh nghiệp đưa ra các quyết định tối ưu, dựa trên cơ sở dữ liệu về phân bổ nguồn lực nhân sự và dự báo nhu cầu dịch vụ trong tương lai. Kỹ thuật phân tích đa chiều giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa việc quy hoạch các nguồn lực cũng như hiểu rõ hơn về nhân viên của mình, điều này sẽ hỗ trợ doanh nghiệp đạt được hiệu quả hoạt động cao hơn trong khi giảm được chi phí.

Phântích đa chiều có thể giúp doanh nghiệp:

• Đạt được sự hiểu biết sâu sắc về nhân viên 
• Tối ưu hóa việc phân bổ nguồn lực

Các mô hình chuỗi cung ứng truyền thống đang thay đổi và đòi hỏi các doanh nghiệp phải thích nghi với thực tế mới này, đòi hỏi các công cụ kết nối tinh vi để thúc đẩy hiệu quả hoạt động tối ưu; cho phép đưa ra quyết định hoạt động tốt hơn; giám sát những rủi ro; dự đoán sự gián đoạn; và hỗ trợ sự phục hồi nhanh chóng như là một phần trong chiến lược chuỗi cung ứng tổng thể. Điều này đòi hỏi các công ty phải tăng cường áp dụng các công cụ tiên tiến dựa trên kỹ thuật phân tích đa chiều và trực quan hóa để giúp cải thiện hiệu quả hoạt động trong toàn bộ chuỗi cung ứng từ đầu đến cuối của họ và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Phântích đa chiều có thể giúp doanh nghiệp:

• Đạt được sự xuất sắc trong vận hành 
• Tối ưu hóa năng suất lao động 
• Giảm chi phí

Nền tảng Công nghệ Khách hàng của EY kết hợp các công nghệ độc quyền hàng đầu trên thị trường với các năng lực phân tích đa chiều cao cấp và kiến thức lĩnh vực ngành sâu sắc. Các giải pháp có sẵn trên nền tảng của chúng tôi tương thích với các tiêu chuẩn hàng đầu của ngành và đáp ứng các yêu cầu nghiêm ngặt về bảo mật và pháp lý. Dữ liệu được lưu trữ an toàn trên đám mây (cloud) và tuân thủ các chính sách bảo mật dữ liệu. Nền tảng của chúng tôi cung cấp cơ sở hạ tầng có thể mở rộng để đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong các chức năng dữ liệu truyền thống và phi truyền thống, từ hoạt động đến trải nghiệm khách hàng, tài năng và nhân sự, tiếp thị và hơn thế nữa.