EY Fabernovel accompagne NAOS dans sa stratégie digitale sans cookies tiers

EY Fabernovel accompagne NAOS dans sa stratégie digitale sans cookies tiers. Pour passer à l’ère post-cookies tiers, l’entreprise française du soin de la peau, fondatrice des marques BIODERMA, ESTHEDERM et ETAT PUR, a conçu une plateforme servicielle, à l’écoute des besoins de la personne, soucieuse d’apporter des solutions innovantes et adaptées aux problématiques actuelles de ses utilisateurs/clients.

« Cette vision portée par EY Fabernovel du cookieless par design nous a permis d’embarquer l’ensemble de la chaine de valeur autour d’une stratégie claire et unifiée » explique Emilie Brault, Directrice Expérience Digitale chez NAOS. La stratégie s’appuie sur une conception créative forte, incarnée par des produits et des contenus de qualité, exclusifs permettant d’aller conquérir de nouveaux territoires. L’échange collaboratif entre la donnée du consommateur et l’expertise scientifique NAOS est efficace et scalable.

En développant une plateforme au plus proche de la personne, NAOS a pu créer une communauté en ligne engagée autour du vieillissement cutané et de l’aide à la compréhension de la peau avec notamment son service  « Skinobserver ». Cette plateforme permet de générer naturellement des données first-party utiles pour approfondir sa connaissance de ses utilisateurs/clients et ainsi mieux personnaliser leur expérience.

Avec la mise en place d’un système de tracking côté serveur et de proxification, la plateforme est capable de collecter les données consenties des utilisateurs lors de leur visite sans passer par le navigateur, tout en gardant la maîtrise de leur stockage. Un processus complet a été implémenté au sein d’un hub de données avec une décentralisation spécifique pour les fonctions marketing. C’est toute l’architecture de stockage des données qui a ainsi été repensée. Le résultat ? Une unification des données directement dans Snowflake permettant ensuite un accès décentralisé grâce à une « serve   platform » dédiée aux enjeux d'expérience client.

« C’est en innovant sur l’ensemble de l’expérience utilisateur, en construisant une relation singulière avec la marque, en valorisant la proximité et l’engageant dès la conception du produit, qu’il est possible comme NAOS, de repenser son marketing digital » analyse Lilia Sadiki, directrice data marketing, EY Fabernovel.

Le projet vient de remporter le prix bronze de la catégorie « meilleur dispositif cookieless » des Adtech Awards 2024.