Stand van zaken Belastingdienst

Staatssecretaris schetst actuele ontwikkelingen binnen Belastingdienst, met aandacht voor dienstverlening, ICT-modernisering en organisatieontwikkeling

De Staatssecretaris van Financiën heeft recentelijk de Tweede Kamer geïnformeerd over de huidige stand van zaken bij de Belastingdienst en de ontwikkelingen die zijn ingezet om de organisatie te versterken. De staatssecretaris benadrukt dat fiscaal beleid afhankelijk is van een goed functionerende uitvoering en dat de Belastingdienst hierin een cruciale rol speelt. De brief geeft een overzicht van de werkzaamheden sinds zijn aantreden, de huidige prestaties van de Belastingdienst en de noodzakelijke stappen om de organisatie toekomstbestendig te houden.

De staatssecretaris geeft aan dat hij sinds 5 september 2025 verantwoordelijk is voor de Belastingdienst en dat zijn eerste weken vooral in het teken stonden van box 3, de Algemene Financiële Beschouwingen en het Belastingplan. Hij merkt op dat de uitvoering telkens een terugkerende factor was, omdat zowel de medewerkers als het ICT-landschap essentieel zijn voor het heffen en innen van belastingen. Volgens de bewindsman komt met zijn gecombineerde portefeuille van Fiscaliteit en Belastingdienst het samenspel tussen beleid en uitvoering op een natuurlijke wijze samen.

De staatssecretaris merkt op dat de Belastingdienst dagelijks circa € 1,1 miljard verwerkt en dat dit werk van groot belang is voor de financiering van publieke voorzieningen. Hij benadrukt dat hij het ingezette pad van zijn voorgangers wil continueren, met aandacht voor het oplossen van fouten uit het verleden, het doorontwikkelen van de dienstverlening, het moderniseren van ICT-systemen en het herstellen van vertrouwenskwesties. Dit sluit volgens de bewindsman aan bij de Meerjarenstrategie 2025-2030 van de Belastingdienst.

In de brief wordt de Kamer geïnformeerd over actuele onderwerpen, moties en toezeggingen, evenals de beantwoording van vragen over de Jaarrapportage 2024. De staatssecretaris geeft aan dat de verwachtingen vanuit politiek en samenleving groot zijn en dat modernisering tijd en ruimte vergt. Hij benadrukt dat goede uitvoering vraagt om het maken van keuzes en dat niet alles gelijktijdig kan worden aangepast.

De staatssecretaris geeft aan dat de Belastingdienst jaarlijks meer dan tien miljoen burgers en bedrijven bedient. Uit de dienstverleningsmonitor blijkt dat burgers de dienstverlening gemiddeld beoordelen met een 7,1. Hij merkt op dat de organisatie zich wil blijven richten op betrouwbare, toegankelijke en transparante dienstverlening, onder meer via telefonische hulp, videobellen, fysieke steunpunten en online ondersteuning. De recente aangiftecampagne voor de inkomstenbelasting is volgens hem voorspoedig verlopen, met een stijging van het aantal aangiften en hulpverzoeken.

Ook gaat de staatssecretaris in op de basisopgaven van de Belastingdienst, zoals personeelswerving, professionalisering van processen en modernisering van ICT-systemen. Hij geeft aan dat de organisatie ondanks een krappe arbeidsmarkt voldoende personeel weet te werven en werkt aan nieuwe opleidingsmethoden, waaronder digitale coaches die worden ontwikkeld met behulp van AI.

Volgens de bewindsman blijft modernisering noodzakelijk vanwege verouderde systemen, schaarser wordende kennis en hogere verwachtingen vanuit burgers en bedrijven. Vanaf 2027/2028 zal de capaciteitsdruk volgens hem afnemen, waardoor meer ruimte ontstaat voor beleidswensen en verbeterinitiatieven. Tegelijkertijd benadrukt hij dat nieuwe beleidsvoornemens zorgvuldig moeten worden afgewogen, mede vanwege privacywetgeving, complexiteit van het stelsel en uitvoerbaarheid.

Tot slot geeft de staatssecretaris aan dat een goed functionerende Belastingdienst onmisbaar is voor beleid en uitvoering. Hij meldt dat de Belastingdienst stappen heeft gezet, maar dat nog belangrijke opdrachten resteren. Voor het einde van het jaar zal hij de Tweede Kamer nader informeren over onderwerpen zoals de tegenbewijsregeling box 3 en het Risico Analyse Model.

De gehele Kamerbrief en bijlagen vindt u hier.