Como é que podemos melhorar as competências da geração Z tão rapidamente como treinamos a IA?

Um novo inquérito global avalia a compreensão da Geração Z sobre a IA, sugerindo que a educação e a formação não estão a atingir o objetivo.  

Em resumo

• A geração Z terá uma exposição a longo prazo aos impactos da IA no local de trabalho, mas ainda não adquiriu literacia suficiente em IA para aproveitar plenamente o seu potencial.
• Mesmo aqueles que se classificaram como "muito conhecedores" obtiveram resultados fracos quando se tratou de escrever sugestões ou de avaliar as deficiências da tecnologia de IA.
• Os educadores, as empresas e os decisores políticos devem trabalhar em colaboração para definir como deve ser a formação em literacia em IA - e quem precisa dela.

Aascensão da inteligência artificial (IA) - e, em particular, da IA generativa (GenAI) - deixou os educadores e as empresas a lutar para garantir a literacia em IA entre a geração que será provavelmente a mais afetada por esta tecnologia, dada a sua fase de vida: a Geração Z.

Nascida aproximadamente entre 1997 e 2007, a Geração Z é a atual geração que está a entrar rapidamente no mercado de trabalho, à medida que os mais novos terminam o ensino secundário e os mais velhos atingem os 20 e poucos anos. Esta fase da vida implica que a Geração Z terá a maior duração de vida profissional com esta tecnologia emergente, que certamente terá impacto e moldará a forma como vivem, trabalham e se divertem nas próximas décadas. Embora o entusiasmo e a curiosidade que rodeiam esta geração possam apontar para oportunidades ilimitadas, a Geração Z pode também estar particularmente exposta aos desafios e riscos colocados pelas capacidades da tecnologia. Há uma ampla positividade em torno dos efeitos esperados da GenAI na produtividade e na ajuda a dar aos funcionários mais oportunidades de se concentrarem melhor no trabalho de maior valor, de acordo com o EY 2024 Work Reimagined Survey.

Diferença entre o conhecimento auto-declarado e o conhecimento real

Quando lhes foi pedido que avaliassem o seu conhecimento da IA, os inquiridos deram uma série de respostas, com três em cada 10 a dizerem que não tinham muito conhecimento ou que não tinham conhecimento nenhum. 

No entanto, quando o inquérito testou o seu nível de conhecimento real, este foi bastante consistente em todos os casos, mesmo para aqueles que sentiam que não tinham conhecimentos. Isto sugere que não devemos confiar nas perceções da Geração Z relativamente ao seu nível de literacia em IA, dado que muitos dos inquiridos da Geração Z revelaram ter mais conhecimentos do que pensavam.

Diferença entre utilização no trabalho e na educação

Outra conclusão surgiu em torno dos contextos (trabalho ou educação) em que a Geração Z esperava ser incentivada a utilizar a IA. Enquanto apenas 7% dos inquiridos esperavam ser desencorajados a utilizar a IA no local de trabalho, esta percentagem subiu para 21% num contexto educativo.

Isto levanta várias questões. Será que estamos a ensinar o tipo certo de abordagem à IA nos estabelecimentos de ensino? As empresas estão a incentivar a adoção da IA sem as devidas salvaguardas? Como podemos alinhar melhor estes dois contextos para garantir um conjunto mais consistente de expetativas relativamente à utilização da IA?

"O tempo em que se questionava se a IA traz valor já passou. Independentemente da dimensão, todas as empresas estão a pensar na adoção da IA... com isso, cada vez mais empresas estão a reconhecer que é importante formar os seus funcionários sobre como utilizar estas ferramentas e fornecer bons casos de utilização", afirma Dr. Sooyeon Kim, AI Lead, EY Coreia.

O caminho a percorrer pela Geração Z e a IA

Estamos numa encruzilhada no que diz respeito à Geração Z e à IA. Um dos caminhos é um futuro em que a Geração Z tenha sido capacitada com a literacia adequada em IA e a oportunidade de participar em todos os benefícios que a IA oferece, para criar um caminho para a prosperidade.

Para tal, será necessária uma maior orientação dos decisores políticos sobre o que deve ser a formação em literacia em IA, para que tanto os educadores como as empresas possam tomar decisões mais informadas sobre a formação em literacia em IA.

Os educadores e as empresas devem também ter em conta que a Geração Z nem sempre é boa avaliadora dos seus conhecimentos efetivos de IA. Se for caso disso, os educadores e as empresas devem estabelecer parcerias para conceber e ministrar uma formação otimizada em matéria de literacia em IA, a fim de formar a mão de obra do futuro.