Como as funções fiscais e financeiras podem formar um roteiro de transformação de talentos

Um novo tipo de saúde do talento

Parte da solução é uma nova abordagem para medir a saúde dos talentos de uma organização. No passado, as organizações avaliavam a saúde dos seus talentos com base em métricas relacionadas com o tempo de permanência no cargo, a cultura organizacional ou os números de recrutamento. Com o aumento da rotatividade no mercado de trabalho e a vontade de se despedir, este tipo de medidas nem sempre reflecte a situação em tempo real de uma força de trabalho.

Em vez disso, o EY Work Reimagined Survey apresentou uma medida da saúde do talento que conta melhor a história de como uma organização funciona com a rotatividade de mão de obra, a mudança de conjuntos de competências e a cultura.

As funções fiscais e financeiras apresentam uma vantagem no que diz respeito à saúde dos talentos, uma medida de satisfação dos empregados que resulta no facto de os empregados promoverem o seu empregador junto de familiares e amigos. A sua pontuação é 6 pontos percentuais superior à média nesta medida, o que demonstra a sua força nos domínios que contribuem para a medição. Por exemplo, 67% dos profissionais das áreas fiscal e financeira acreditam que a sua cultura de trabalho melhorou nos últimos anos com mais flexibilidade laboral, acima da média de 57%.

Os profissionais das áreas fiscal e financeira também valorizam mais a aprendizagem contínua e a atualização de competências. Quase dois terços dos inquiridos consideram que é importante melhorar as suas competências. Além disso, aqueles que concordam fortemente que dispõem de oportunidades de aprendizagem suficientes na sua organização têm 1,4 vezes mais probabilidades de estarem optimistas quanto aos ganhos de produtividade decorrentes da GenAI. Este otimismo em relação aos ganhos de eficiência e produtividade da GenAI tem raízes na utilização prática. Dos profissionais das áreas fiscal e financeira, 83% afirmam estar atualmente a utilizar ferramentas GenAI, acima da média de 75%.

A saúde positiva do talento não significa necessariamente que os empregados têm mais probabilidades de ficar com um empregador, porque não há correlação entre uma pontuação elevada de saúde do talento e uma menor probabilidade de desgaste dos empregados. Fundamentalmente, os trabalhadores são mais exigentes e estão dispostos a mudar de emprego para encontrar uma proposta de valor mais satisfatória com base nas condições de trabalho, nas recompensas totais e na cultura. A elevada saúde dos talentos é uma forma de medir a forma como uma organização está a canalizar o fluxo de talentos para si.

Mesmo com a saúde positiva dos talentos, as funções em todas as empresas terão de gerir as preocupações racionais e emocionais da força de trabalho em resposta à implantação de ferramentas como a GenAI e as iniciativas de atualização e requalificação relacionadas. As organizações têm de ser proativas na abordagem da potencial ansiedade associada às iniciativas de mudança à escala da empresa, do que essas mudanças significam para os trabalhadores e fluxos de trabalho individuais e dos seus efeitos nos percursos profissionais.

No entanto, as caraterísticas de uma elevada saúde dos talentos no domínio fiscal e financeiro podem constituir a base de uma transformação necessária para fazer face às perturbações demográficas e tecnológicas que afetam a profissão.

Embora os profissionais da área fiscal e financeira - tal como a força de trabalho em geral - enfrentem uma miríade de desafios, a GenAI será uma parte fundamental da procura de soluções futuras. Os empregos com GenAI substituirão cada vez mais os que não a têm, influenciando as competências necessárias para o desempenho, a forma como o trabalho irá mudar e quem poderá prosperar na transição.

O último relatório do WEF sobre o futuro dos empregos afirma que os trabalhadores podem esperar que 39% das suas competências atuais sejam transformadas ou ultrapassadas até 2030. A IA e os grandes volumes de dados constituem as competências de crescimento mais rápido, mas é possível obter mais informações sobre as competências que diferenciam os empregos em crescimento dos empregos em declínio: resiliência, flexibilidade e agilidade; gestão de recursos e operações; e literacia tecnológica, entre outras.

As competências que podem ser complementadas e aumentadas pela GenAI, mas não totalmente substituídas, serão as mais valorizadas. No que diz respeito às competências técnicas, a profissão deve trabalhar no sentido de criar uma base de formação em tecnologia e de literacia tecnológica que vá além da gestão de folhas de cálculo e de bases de dados. Uma vez que a GenAI é mais do que um mero motor de busca ou serviço de recuperação de informação, os trabalhadores têm de saber como pedir mais às ferramentas - conceber pedidos mais complexos e precisos - para obterem mais valor.

Os profissionais do setor fiscal e financeiro também beneficiarão de competências transversais menos tangíveis, baseadas na adaptação, incluindo o pensamento crítico e criativo para enfrentar os desafios. A função fiscal, em particular, é chamada a reagir rapidamente e em conformidade com as mudanças geopolíticas, regras e regulamentos, tarifas e tudo o mais que influencie as operações principais da empresa. O trabalho é vital na gestão de variáveis conhecidas e desconhecidas. A profissão ainda não se inclinou para uma ampla reimaginação do seu pipeline de talentos com vista a uma postura mais ágil e inovadora.

No entanto, os pormenores relativos à saúde do talento nos sectores fiscal e financeiro podem representar pistas para o futuro plano de transformação.

A maior saúde dos talentos na área fiscal e financeira deve-se, em parte, ao facto de a profissão cultivar uma mentalidade de crescimento, ancorada na adaptabilidade e na vontade de adotar a tecnologia. A profissão fiscal tem sido líder nesta área, especialmente com ferramentas que auxiliam na classificação de dados e no resumo de documentos. Mesmo com estes ganhos de eficiência, a GenAI, por si só, não é suficiente para transformar uma profissão. A transformação depende das pessoas que utilizam a tecnologia.

Isto significa, por vezes, olhar para além das fontes tradicionais de talento. As competências "procuradas" para o resto desta década transcendem, em muitos casos, os setores e os tipos de funções. Para encontrar colaboradores ágeis com literacia tecnológica para a GenAI e para além dela, os líderes não devem limitar-se aos tradicionais grupos de talentos em declínio.

As funções fiscais e financeiras deram um primeiro passo no sentido de alargar esses grupos.

O inquérito EY TFO mostra que 62% dos inquiridos afirmam que os funcionários das áreas fiscal e financeira sem um diploma universitário são "muito" ou "moderadamente" importantes para a sua estratégia de talentos. As contratações não tradicionais podem beneficiar da vontade da profissão de adotar a GenAI como tecido de ligação entre o conhecimento do sector e a capacidade de um empregado para se adaptar, analisar e adquirir experiência mais rapidamente. Privilegiar a GenAI pelo seu valor conetivo será também fundamental para a personalização das funções da atual força de trabalho multigeracional. 

Os profissionais das áreas fiscal e financeira têm razões para olhar para o futuro com confiança, com a ajuda da GenAI, mas o sucesso dependerá da adoção de uma abordagem holística à transformação. Um passo fundamental será o alinhamento destas funções de missão crítica com uma estratégia mais alargada para a força de trabalho.

Eis três áreas de foco:

1. Adote a IA generativa (GenAI) para a transformação do talento

• Perspetiva fiscal: Tire partido das ferramentas GenAI para simplificar os processos regulamentares e de conformidade, permitindo que os profissionais da área fiscal se concentrem em funções de consultoria estratégica e aumentem o seu valor dentro da organização. Ao automatizar as tarefas de rotina, os departamentos fiscais podem reduzir os erros e melhorar a eficiência, conduzindo, em última análise, a declarações fiscais mais exatas e atempadas. Quanto mais as empresas puderem libertar os seus profissionais da área fiscal para trabalharem em atividades fiscais altamente especializadas, como preferirem, melhor.
  
  
• Perspetiva dos RH: Utilize a GenAI para identificar lacunas de competências e fornecer percursos de aprendizagem personalizados para os funcionários, facilitando o acesso à atualização contínua de competências e à adaptabilidade às novas tecnologias. Esta abordagem ajuda os departamentos de RH a permitir um melhor desenvolvimento de talentos, promovendo uma força de trabalho mais ágil e capaz de responder rapidamente às necessidades empresariais em constante mudança.

2. Promova uma mentalidade de crescimento e de aprendizagem contínua

• Perspetiva fiscal: Com base na saúde dos talentos da sua organização, melhore e expanda a formação e a educação necessárias que incentivem uma mentalidade de crescimento e um investimento mais inovador na aprendizagem e no desenvolvimento. Esta abordagem proativa contínua incentivará as equipas fiscais a manterem-se à frente das tendências do setor e a estarem bem equipadas para lidar com questões fiscais complexas.
  
  
• Perspetiva dos RH: Promova uma cultura de aprendizagem contínua dentro da organização, oferecendo oportunidades de formação e desenvolvimento que se alinhem com as necessidades em evolução da força de trabalho. Ao promover uma cultura de aprendizagem, os RH podem ajudar os colaboradores a manterem-se empenhados e motivados, o que conduz a taxas de retenção mais elevadas e à satisfação geral com o trabalho.

3. Expanda as reservas de talentos com contratações não tradicionais

• Perspetiva fiscal: Alargue o leque de talentos, considerando candidatos sem qualificações tradicionais, mas com fortes competências analíticas e tecnológicas, aumentando a diversidade e a adaptabilidade da função fiscal. Esta abordagem pode complementar os conhecimentos fiscais especializados e explorar uma gama mais vasta de conhecimentos e perspetivas, impulsionando a inovação e melhorando as capacidades de resolução de problemas.
  
  
• Perspetiva dos RH: Implemente práticas de contratação inclusivas que valorizem a diversidade de origens e experiências, assegurando uma força de trabalho mais dinâmica e inovadora. Ao abraçar a diversidade, os RH podem criar um ambiente de trabalho mais inclusivo que promove a criatividade e a colaboração, conduzindo, em última análise, a melhores resultados empresariais.

As funções fiscais e financeiras devem inovar através da disrupção para moldar as futuras funções com confiança. Ao adotar estas estratégias, as organizações podem navegar pelas mudanças disruptivas no mercado de trabalho e posicionar-se para o sucesso a longo prazo.

Resumo

As funções fiscais e financeiras têm de inovar a sua estratégia de talento através de ruturas associadas a alterações demográficas e tendências do mercado de trabalho. A profissão tem a oportunidade de tirar partido dos seus pontos fortes para criar uma reserva de talentos orientada para o futuro através do investimento e da implementação de tecnologias, da melhoria das competências e da requalificação e de uma proposta de valor mais adaptada aos trabalhadores.