EY désigne l’organisation mondiale des sociétés membres d’Ernst & Young Global Limited, lesquelles sont toutes des entités juridiques distinctes, et peut désigner une ou plusieurs de ces sociétés membres. Ernst & Young Global Limited, société à responsabilité limitée par garanties du Royaume-Uni, ne fournit aucun service aux clients.
Recherches récentes
Découvrez l’épisode #4 de notre web-serie e-commerce stratégie digitale & omnicanale : décrypter les grandes tendances et maîtriser les enjeux opérationnels, juridiques et fiscaux.
Al’ère du tout numérique, les acteurs du e-commerce doivent impérativement maîtriser le marketing digital pour développer leurs activités dans un contexte concurrentiel très fort. L'un des leviers principaux consiste à personnaliser l'expérience client pour se différencier des marques traditionnelles.
Dans ce contexte, l’utilisation des « cookies » et la valorisation des données clients collectées sont devenues incontournables pour mieux connaître les préférences de ses clients et leur proposer une expérience personnalisée et unifiée quel que soit leur point de contact en France ou à l’étranger. Dans quel cadre juridique s’inscrivent ces mécanismes marketing ? Comment les entreprises s’organisent-elles pour la gestion de leurs données clients ? Quelles sont leurs responsabilités et les risques en matière de gestion des données clients ?
Dans cet épisode de notre web-série vidéo dédiée aux enjeux de la mise en œuvre d’une stratégie digitale et omnicanale, nos experts EY reviendront dans une première partie sur l’utilisation des « cookies », les pratiques observées dans ce domaine et le cadre juridique à prendre en compte. Dans une seconde partie, ils détailleront les points de vigilance pour une collecte et une valorisation des données clients maîtrisées dans un contexte international et conformes au cadre juridique en vigueur post "Schrems II".
Dans cet épisode :
1ère partie
Durée vidéo : 9 min | 2ème partie
Durée vidéo : 7 min |
Ce qu'il faut retenir
Nos experts décryptent les enjeux de la collecte et de la valorisation des données clients dans le respect des règles juridiques en vigueur pour assurer le développement d’une activité e-commerce réussie.