EY syftar på den globala organisationen och kan referera till ett eller flera av medlemsföretagen till Ernst & Young Global Limited som vart och ett är en separat juridisk enhet. Ernst & Young Global Limited, ett bolag registrerat i Storbritannien, tillhandahåller inte tjänster till kunder.
Energimarknaden förändras snabbt, samtidigt som kundernas förväntningar ökar. Vad händer när energibranschen slutar krångla till det och börjar lyssna på sina kunder på riktigt? Hur kan branschen ställa om till verklig kundcentrering och stärka sin konkurrenskraft?
I dag förväntar sig kunder att energibolag inte bara levererar el, utan också hjälper dem att förstå och hantera sina energifrågor. Samtidigt har branschen fastnat i ett tekniktänk som inte fullt ut matchar kundernas faktiska behov.
På seminariet medverkar två energibolag som representerar både transformation och innovation: det internationella energibolaget E.ON, som befinner sig på en resa mot ett starkare kundfokus, och det nya bolaget Buddy Energy, som från grunden byggt sitt erbjudande utifrån kundernas behov.
Tillsammans diskuterar vi vad energikunderna faktiskt efterfrågar, delar insikter från EY:s branschundersökning och utforskar hur energibolag kan ställa om för att skapa kundvärde på en alltmer komplex marknad.
Deltagare:
- Anna Hed, Partner, Business Transformation lead, EY Sverige
- Lisa Lindström, EY Global Consulting Innovation and Experience Design Leader, EY Sverige
Plats
Amici Belli
Strandgatan 11
62157 Visby
Datum
Tidpunkt
Din lokala tid