Data-Storytelling als Schlüssel zur erfolgreichen IT-Wertschöpfung

Data-Storytelling eröffnet IT-Führungskräften neue Möglichkeiten: Aus komplexen Daten werden klare, einflussreiche Value-Storys, die das Unternehmen voranbringen. Wie Sie das Potenzial von IT-Data-Storytelling nutzen, um die strategische Rolle der IT-Abteilung zu stärken, erfahren Sie in diesem Beitrag.

Überblick

• Durch die Erarbeitung zielgerichteter Strategien können Unternehmen wesentliche Herausforderungen in der IT-Wertschöpfung überwinden.
• Erhalten Sie Einblicke in die Priorisierung und Operationalisierung von IT-Value-Storys zur Steigerung der strategischen Bedeutung der IT.
• Erfahren Sie, wie Sie Value-Storys mithilfe von Leitfäden effektiv einer Zielgruppe anpassen und wirkungsvoll kommunizieren können.

Nur 44 Prozent der Führungskräfte im Bereich Informationstechnologie sind der Meinung, dass ihre Teams effektiv einen IT-Business-Value liefern.¹ Die Generierung umsetzbarer Erkenntnisse aus umfangreichen IT-Daten wird oft übersehen, bietet IT-Führungskräften jedoch eine einmalige Gelegenheit, ihr Wertversprechen zu präsentieren. Die Beherrschung von Data-Storytelling ist der Schlüssel zur Ausschöpfung des vollen Potenzials und ermöglicht es der IT, überzeugende Erzählungen zu erstellen, um damit ein breiteres Publikum anzusprechen.

Bewältigung der aktuellen Herausforderungen des IT-Wertversprechens

Weniger als 10 Prozent der Unternehmen geben an, dass sie über die entsprechenden Fähigkeiten verfügen, um ihre Daten effektiv zu analysieren und zu kommunizieren.² Das unterstreicht die Herausforderung für die IT, ihren Wert durch datengestützte Erkenntnisse zu demonstrieren. Die Nutzung von IT-Daten erfordert mehr als nur das Sammeln und Präsentieren von Informationen für Stakeholder:innen. Wir bei EY sind der Meinung, dass es darum geht, diese Daten in überzeugende IT-Value-Storys umzuwandeln, damit Entscheidungsträger:innen im Unternehmen zielgerichtete und fundierte Maßnahmen ergreifen können.

Strategien für den Erfolg: Wie können Unternehmen die wichtigsten Herausforderungen in der IT-Wertschöpfung bewältigen?

IT-Value-Storys priorisieren: Von der Value-Kategorie bis zu den messbaren Kennzahlen

Die Formulierung von IT-Value-Storys ist ein wichtiger Prozess, bei dem Unternehmen zunächst Value-Storys formulieren, um ihre IT-Initiativen zu verdeutlichen. Diese „Storys“ werden anschließend entsprechenden Wertkategorien zugeordnet. Der entscheidende Schritt besteht jedoch darin, diese Value-Storys mit messbaren Kennzahlen zu verbinden. So können IT-Führungskräfte den tatsächlichen Einfluss der IT auf das Unternehmen und dessen Geschäftsergebnisse effektiv messen und kommunizieren.

IT-Value-Storys – von der Wertkategorie zu messbaren KPIs

Verknüpfung mit messbaren Kennzahlen

Die Verknüpfung von Value-Storys mit messbaren Kennzahlen ermöglicht es, den Beitrag der IT quantitativ zu belegen und Fortschritte zu überwachen. Kennzahlen wie Systemverfügbarkeit oder Effizienz bei der internen IT-Umsatzgenerierung dienen als Indikatoren für den Erfolg dieser Strategie.

Abstimmung mit dem Steuerungsmodell

Die Auswahl von IT-Value-Storys sollte stets im Kontext des finanziellen Steuerungsmodells des Unternehmens erfolgen, um sicherzustellen, dass die IT-Initiativen mit den übergeordneten Geschäftszielen harmonieren. Dies unterstützt vor allem eine zielgerichtete Entscheidungsfindung. Durch die Berücksichtigung dieser Elemente können Unternehmen die IT als strategischen Partner positionieren, der aktiv zum Unternehmenserfolg beiträgt.

Wie können Sie das Wertversprechen aus Ihrer Value-Story effektiv an Ihre Zielgruppe vermitteln?

Fallstudie: Die IT-Value-Story in der Praxis

Wie können Sie Ihre Aussage, basierend auf Ihrer Value-Story, effektiv an Ihre Zielgruppe kommunizieren? Als Fallbeispiel dient uns die Analyse der ansteigenden Kosten für den Cloud-Verbrauch des fiktiven Unternehmens „Code Craft Solutions“ – eine Demonstration einer IT-Value-Story.

1. Bringen Sie alle auf den gleichen Stand

Schildern Sie die Hintergründe der aktuellen Situation und heben Sie dabei wichtige Kennzahlen und Trends hervor, die die Aufmerksamkeit der Leser:innen auf sich ziehen und als Mittelpunkt der IT-Value-Story dienen.

In unserem Fallbeispiel erzählt der IT-Finanzbericht von Code Craft Solutions eine klare Geschichte: Die IT-Ausgaben sind kontinuierlich gestiegen und haben 6,2 Millionen Euro erreicht. Dieser Trend unterstreicht die Bedeutung, die wichtigsten Treiber zu identifizieren und die Ressourcenallokation zu optimieren, um die Effizienz zu steigern und die strategische Ausrichtung zu verbessern.

Wenn Sie eine Ebene tiefer eintauchen, werden Sie feststellen, dass die Bereiche Compute, Network und Storage bereits ihre jährlichen Budgets deutlich überstiegen haben. Darüber hinaus deuten die Prognosen der Bereichsleiter:innen auf einen weiteren Anstieg der Ausgaben in diesen Bereichen hin.

2. Präsentieren Sie tiefere Einblicke und machen Sie deren Bedeutung verständlich

Geben Sie Ihrer Zielgruppe Einblicke in die Herausforderungen und Chancen, ermöglichen Sie ihr eine detaillierte Erkundung des zuvor etablierten Aufhängers und eine Identifizierung der Faktoren, die den beobachteten Trend auf einer detaillierten Ebene antreiben.

In unserer Fallstudie zeigt eine tiefere Analyse signifikante Spitzen bei den Ausgaben für Online-Speicher (151 Prozent), Mainframe online (138 Prozent) und konvergente Infrastruktur (136 Prozent).

IT-Ausgaben für die Tower Compute, Netzwerk und Speicher (im Vergleich zum Budget) von Januar bis April 2024

Besonders bemerkenswert ist der starke Anstieg des Cloud-Konsums auf Applikationsebene:

Stellen Sie sicher, dass Ihre Zielgruppe die Bedeutung und die Auswirkungen versteht, indem Sie die Gründe für die beobachteten Trends und deren Ausrichtung an den Unternehmenszielen ansprechen.

In unserem Fallbeispiel kann dies bedeuten, dass Gespräche mit der Leitung der NAFTA-Region dringend erforderlich sind, um eine robuste Kostenmanagementstrategie zu entwickeln, die auf den Cloud-Konsum zugeschnitten ist.

3. Lösungsvorschläge proaktiv einbringen

Bieten Sie umsetzbare Empfehlungen, die aus Erkenntnissen abgeleitet werden, und leiten Sie Ihre Zielgruppe zur Entwicklung strategischer Veränderungen auf der Grundlage datengestützter Erkenntnisse an.

In unserer Fallstudie hat eine gemeinsame Umfrage mit einer externen Beratungsfirma einen erheblichen Mangel an Kostentransparenz und ineffektive Praktiken im Management von Lieferant:innen aufgezeigt – dies unterstreicht den klaren Verbesserungsbedarf.

Als Reaktion darauf haben wir im Fallbeispiel gezielt Maßnahmen definiert, um unsere Kostenkontrollmechanismen zu optimieren und unseren Ansatz für zukünftige Cloud-Management-Initiativen weiterzuentwickeln:

• Detaillierte Cloud-Überwachung und Systemnutzung durch Service-Manager:innen und Tower-Leiter:innen unter Verwendung unserer FinOps-Prinzipien
• Bewertung der Serverauslastung auf Möglichkeiten zur Verkleinerung
• Verfeinerung des Logfile-Managements und intelligentes Code-Training zur Verringerung von Abfragen und Kosten
• (Nach-)Verhandlungen mit Lieferant:innen
• Durchsetzung der Schließung von Testumgebungen an Wochenenden und in der Nacht

Ein gut strukturierter Aufbau und die Darstellung einer Value-Story können das Engagement der Zielgruppe erheblich steigern und proaktive Maßnahmen fördern. Daher empfehlen wir den Einsatz von Business-Intelligence-Tools, die Data-Storytelling interaktiv und erlebbar machen.