Beratung für den öffentlichen Sektor von EY: Effizienz neu denken

Fachkräftemangel, Budgetdruck, steigende Erwartungen der Bevölkerung, Digitalisierung und geopolitische Unsicherheiten: Österreichs öffentlicher Sektor befindet sich im Wandel. Gefragt sind Partner:innen, die nicht nur ein Themenfeld beherrschen, sondern Transformation ganzheitlich begleiten – von der Strategie über Prozesse und Organisation bis in die Umsetzung im laufenden Betrieb.

17.000+
EY-Mitarbeitende weltweit im Einsatz für den öffentlichen Sektor

125+
Länder, in denen Organisationen des öffentlichen Sektors auf EY vertrauen

65+
Allianz-Partner im EY-Ökosystem

One EY for Public: Unser integrierter Ansatz für eine moderne Verwaltung

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Öffentliche Institutionen stehen gleichzeitig vor steigenden Service-Erwartungen, begrenzten Budgets, komplexen Rechtsrahmen und Engpässen am Arbeitsmarkt. Parallel wächst der Bedarf an durchgängig digitalen, sicheren und nutzerorientierten Leistungen.

Fünf zentrale Treiber der Verwaltungsmodernisierung

  1. Steigende Erwartungshaltung: Bürger:innen erwarten einfache, schnelle, barrierefreie Services – Verwaltung muss heute schneller, digitaler und serviceorientierter handeln als je zuvor.
  2. Pensionierungswellen und Fachkräftemangel: Große Teile der Verwaltung treten in den nächsten Jahren in den Ruhestand. Wissen, Erfahrung und Kapazitäten gehen verloren – während gleichzeitig neue Anforderungen und Kompetenzprofile entstehen.
  3. Budgetdruck: Defizite und Investitionsbedarf erfordern klare Prioritäten, belastbare Business-Cases und Fördermittel – ohne Leistungseinbußen.
  4. Digitale und datengetriebene Transformation: KI, Prozessautomatisierung, Datenplattformen und digitale Services verändern Verwaltung grundlegend – allerdings nur, wenn Governance und IT stabil aufgestellt sind.
  5. Resilienz, Klima und Sicherheit: Krisenvorsorge, Versorgungssicherheit, Nachhaltigkeit und Cyber-Resilienz müssen in Strukturen, Prozesse und Beschaffung integriert werden.

Entscheidend sind klare, wirkungsorientierte Zielbilder. End-to-End-Digitalisierung, interoperable Daten und verlässliche Governance schaffen Transparenz über Qualität, Aufwand und Budget; Workforce-Planung, Qualifizierung und wirksames Change-Management sichern die Umsetzung, während rechtssichere Beschaffung, revisionsfeste Dokumentation und belastbare Business-Cases die Finanzierung tragfähig halten.

Warum EY?

EY ist in Phasen von Hochdruck und Sparvorgaben verlässlicher Partner. Wir denken Effizienz neu und gestalten Transformation. Wir bringen Strategie, Organisation, Digitalisierung, KI, Daten, Infrastruktur, ESG, Steuern, Recht und Governance in einem integrierten Ansatz zusammen – von der Analyse bis zur Umsetzung. Während andere nur Teilstücke liefern, bietet EY eine integrierte Full-Public-Architektur: weniger Schnittstellen, konsistente Steuerung und schnellere Ergebnisse – für messbare Wirkung bei wirtschaftlichem Mitteleinsatz.

  • Strategieentwicklung für den öffentlichen Sektor: Wir entwickeln Zielbilder, Roadmaps und priorisierte Maßnahmenprogramme, die politische Ziele, Ressourcenvorgaben und Umsetzbarkeit in Einklang bringen.
  • Effizienz- und Wirkungsanalysen: Wir machen Kosten, Nutzen und Wirkung transparent – mit belastbaren Daten, klaren Kennzahlen und Entscheidungsgrundlagen für Budget- und Steuerungsprozesse.
  • Organisationsberatung: Wir gestalten Strukturen, Rollen, Prozesse und Governance so, dass Verantwortlichkeiten klar sind und Leistungen schneller sowie verlässlicher erbracht werden können.
  • Moderation intersektoraler Dialoge: Wir moderieren Dialoge zwischen Verwaltung, Politik, Wirtschaft und Zivilgesellschaft, um Interessen zu bündeln, Konflikte zu lösen und gemeinsame Lösungen tragfähig zu machen.
  • Kommunikations- und Transformationsbegleitung: Wir begleiten Veränderungen mit Stakeholder:innen-Management, Change-Design, interner Kommunikation und Enablement, damit Transformation verstanden, angenommen und nachhaltig verankert wird.

    Förderberatung und -management

    Die Förderlandschaft ist komplex und dynamisch – von EU-Programmen bis zu Bundes- und Landesförderungen. Wir unterstützen Sie dabei, passende Mittel schneller zu identifizieren und revisionssicher nachzuweisen. Unser Ansatz verbindet Strategie, Prozesse und Governance: klare Förderlogiken, schlanke End-to-End-Abläufe und belastbare Kennzahlen. Das reduziert Risiken (Vergabe, Beihilfenrecht, Datenschutz), verkürzt Durchlaufzeiten und erhöht die Nachvollziehbarkeit für interne und externe Prüfstellen.

    Was EY für Sie tun kann

    Wir begleiten Ressorts, Länder, Städte/Gemeinden sowie Förderstellen modular oder integriert – vom Review bis zur Umsetzung.

    • Aufgabenkritik und Wirkungsanalysen: Wir prüfen, ob Aufgaben, Programme und Maßnahmen noch zum gesetzlichen Auftrag und zu aktuellen Zielen passen. So lassen sich Ressourcen auf wirksame Leistungen konzentrieren, Einsparpotenziale heben und Prioritäten belastbar begründen.

    • Förderlogik-Analysen: Wir analysieren Zielsystem, Zielgruppen, Kriterien und Instrumente eines Förderprogramms. Ergebnis sind schlankere Kriterien, passgenauere Instrumente und weniger Mitnahmeeffekte.

    • Wirkungsorientierung: Wir definieren präzise Ziele und verankern diese in Antrag, Entscheidung, Monitoring und Reporting. Dadurch wird Steuerung faktenbasiert und die Weiterentwicklung von Programmen nachvollziehbar.

    • Governance und Compliance: Wir klären Verantwortlichkeiten und Kontrollen im Förderprozess und sichern Vergabe-, Beihilfen- und Datenschutzanforderungen ab – inklusive revisionsfester Dokumentation. Das reduziert Rückforderungs- und Reputationsrisiken und schafft Verlässlichkeit gegenüber Prüfstellen.

    • Prozessanalyse Förderwesen: Wir kartieren den Prozess end-to-end – von Ausschreibung über Antrag und Bewilligung bis Auszahlung, Monitoring und Evaluierung. Standardisierte Abläufe und gezielte Digitalisierung verkürzen Durchlaufzeiten und verbessern Servicequalität für Antragstellende und Sachbearbeitung.

    Restrukturierung bei NPOs

    Gemeinnützige Organisationen, Verbände und kommunale Betriebe stehen unter doppeltem Druck: Leistungen müssen zuverlässig erbracht werden, während Budgets, Förderlogiken und regulatorische Vorgaben enger werden. Restrukturierung bedeutet hier nicht „kürzen“, sondern Leistungsfähigkeit sichern: Transparenz über Kosten und Wirkung schaffen, Abläufe vereinfachen und Entscheidungen mit belastbaren Zahlen unterlegen. Unser Ansatz verbindet Analyse und Umsetzung: Wir identifizieren strukturelle und prozessuale Hebel und entwickeln realistische Maßnahmenpläne, damit Verbesserungen nachhaltig wirken.

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    Was EY für Sie tun kann

    • Organisationsanalysen: Wir prüfen Strukturen, Rollen und Entscheidungswege und schärfen Verantwortlichkeiten. Dadurch werden Entscheidungen schneller und Schnittstellen sauberer.

    • Kosten- und Leistungsrechnung (KLR): Wir etablieren eine verursachungsgerechte KLR mit klaren Leistungskennzahlen, die Kostentreiber, Deckungsbeiträge und Förderabrechnungen transparent macht. So gewinnen Sie eine belastbare Grundlage für die Budgetsteuerung.

    • Prozessoptimierung: Wir verschlanken End-to-End-Prozesse (z. B. Fallbearbeitung, Beschaffung) und standardisieren Übergaben. Ergebnis sind kürzere Durchlaufzeiten, stabilere Service-Level und geringere Fehlerquoten.

    • Digitale Tools: Wir führen digitale Workflows, Dokumentenmanagementsysteme (DMS), eSignatur und Low-Code-Automatisierungen zielgerichtet ein und verbinden sie mit praxistauglichen Dashboards für Controlling, Liquidität und Szenarien. Das schafft Transparenz und Geschwindigkeit – ohne überdimensionierte IT-Programme.

    • Governance und Compliance: Wir sichern Vergabe-, Beihilfen- und Datenschutzanforderungen ab und verankern ein wirksames Internes Kontrollsystem (IKS) mit revisionsfester Dokumentation. Damit reduzieren Sie Risiken, erhöhen Nachvollziehbarkeit und sind für interne wie externe Prüfungen gut vorbereitet.

      IT-Transformation

      IT-Transformation verbindet Prozessautomatisierung, moderne Architekturen, Cloud und Daten-/KI-Lösungen zu leistungsfähigen, sicheren und skalierbaren Infrastrukturen – mit spürbarem Nutzen in Fachverfahren und Bürgerservices. EY bringt hierfür Analytics-, Automatisierungs- und Data-Expertise ein und verknüpft technologische Modernisierung mit Governance, Compliance und Change.

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      Was EY für Sie tun kann

      • Prozessdigitalisierung und intelligente Automatisierung: Wir identifizieren Automatisierungspotenziale entlang Ihrer End-to-End-Prozesse und setzen u. a. Workflow-Automatisierung, eSignatur, RPA und Process-Mining pragmatisch ein. Dabei integrieren wir Daten- und Analytics-Komponenten gezielt in Entscheidungen und Fachverfahren.

      • Cloud-Strategie: Wir entwickeln Cloud-Zielbilder (Public/Private/Hybrid), priorisieren Use-Cases, definieren Sicherheits- und Souveränitätsanforderungen und etablieren Governance, FinOps und Betriebsmodelle; so werden Fachverfahren skalierbar, resilient und wirtschaftlich.

      • IT-Architektur und IT-Governance: Wir gestalten interoperable Zielarchitekturen mit klaren Domänen, Schnittstellen-/API-Standards und Datenmodellen, richten Entscheidungs- und Architektur-Gremien ein und schaffen Richtlinien, die Umsetzungsgeschwindigkeit und Qualität gleichermaßen sichern.

      • Cybersecurity: Wir verankern Informationssicherheit entlang des „Security-by-Design“-Prinzips: von Zero-Trust-Architekturen über Identity & Access Management bis zu Incident-Response-Prozessen und Sensibilisierung; so werden Schutzbedarf, Regulierung und betriebliche Realität in Einklang gebracht.

      • KI-Enablement: Wir ermöglichen den verantwortungsvollen Einsatz von KI – von Use-Case-Priorisierung über Daten-/Modell-Governance bis zu Betrieb und Skalierung (z. B. ML-Ops, GenAI-Anwendungen) – und kombinieren Automatisierung, Data-Science und Visualisierung zu verwertbaren Entscheidungen.

      • Legacy-Transformation und moderne Verwaltung: Wir modernisieren bestehende Systeme zielbildorientiert (Re-Platforming, Modularisierung, S/4HANA-Roadmaps, Systemintegration) und verbinden dies mit Organisations- und Betriebsmodellen; Pilotfelder wie Digital Twins oder nutzerzentrierte Assistenten (z. B. Bürger-Chat/Voice) werden kontrolliert getestet und skaliert.

      Data-Management und AI

      Daten sind die operative Grundlage moderner Verwaltung: Sie ermöglichen digitale Prozesse, faktenbasierte Entscheidungen und skalierbare KI-Anwendungen. EY verbindet Analytics-, Automatisierungs- und KI-Kompetenz mit Organisations- und Governance-Know-how, sodass Daten dort wirken, wo Entscheidungen getroffen und Leistungen erbracht werden.

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      Was EY für Sie tun kann

      • Datenarchitektur, -qualität und -management: Wir entwickeln domänenorientierte Datenarchitekturen mit klaren Schnittstellen und Datenmodellen, etablieren Master- und Metadatenmanagement sowie praxistaugliche Qualitätsregeln – als Basis für interoperable Fachverfahren, verlässliche Kennzahlen und automatisierte Abläufe.

      • Data-Governance: Wir definieren Prozesse für den gesamten Datenlebenszyklus, richten Steuerungsgremien ein und verzahnen Governance mit Architektur- und Sicherheitsvorgaben, damit Daten nutzbar bleiben und Risiken kontrolliert werden.

      • Analytics und Reporting: Wir verankern Analytics dort, wo gesteuert wird: mit KPIs, Dashboards und Process-Mining, die Entscheidungen in Programmen, Budgets und Services unterstützen.

      • Datenschutz und Datensicherheit: Wir kombinieren Datenschutz-Anforderungen mit Prinzipien der Informationssicherheit (z. B. „Security by Design“ und Zero-Trust-Ansätze), schaffen transparente Datenflüsse und sorgen für regelkonforme, revisionsfeste Nutzung in digitalen Prozessen.

      • AI-Enablement: Wir machen KI einsatzreif – von der Use-Case-Priorisierung über Daten- und Modell-Governance bis zu Betrieb und Skalierung (ML-Ops, GenAI) – und setzen praxisnah auf automatisierte sowie agentenbasierte Verwaltungsprozesse, etwa für Fall-Triagierung, Text-/Dokumentenverarbeitung oder Assistenz im Bürgerservice.

      Public Infrastructure und Real Estate

      Öffentliche Einrichtungen stehen vor einem doppelten Auftrag: Infrastruktur und Immobilien müssen verfügbar, wirtschaftlich und nachhaltig betrieben werden – und zugleich Investitionen, Sanierung und Dekarbonisierung über den gesamten Lebenszyklus finanzierbar bleiben. Wir verbinden strategische Bedarfs- und Portfolio-Entscheidungen mit belastbarer Wirtschaftlichkeitsrechnung, vergabekonformer Umsetzung und transparenter Steuerung – damit aus Projekten verlässliche Leistungen für Bürger:innen werden.

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      Was EY für Sie tun kann

      Strategische Beratung und Planung:

      • Markt-, Standort- und Portfoliostrategien: Wir analysieren Bedarf, Auslastung und demografische Entwicklung, priorisieren Standorte und Assets und definieren Entwicklungs-, Konsolidierungs- oder Verwertungsoptionen – mit Blick auf Daseinsvorsorge, Nutzen und Budgetwirkung.
      • Frühphasenberatung (Varianten/Wirtschaftlichkeit/LCC): Wir vergleichen Varianten auf Basis von CapEx/OpEx, Lebenszykluskosten und Sensitivitäten, stellen Entscheidungsgrundlagen für Gremien bereit und berücksichtigen Genehmigungen, Zeitplanrisiken sowie Förder- und Co-Finanzierungen.

      Organisations-, Finanzierungs- und Beschaffungsoptionen: Wir entwickeln Betriebs- und Eigentumsmodelle, bewerten Finanzierungswege (inkl. Partnerschafts-/Konsortialmodelle) und konzipieren vergabekonforme Beschaffungsstrategien mit klarer Risikoallokation und dokumentierter Nachvollziehbarkeit.

      Projektrealisierung und Steuerung:

      • Projektsteuerung/-controlling: Wir stellen Termine, Kosten und Qualität mit PMO-Strukturen, Meilenstein- und Budgetcontrolling sowie transparentem Reporting sicher – von der Planung bis zur Inbetriebnahme.
      • Ausschreibung und Vergabe: Wir unterstützen bei Leistungsbeschreibungen, Eignungs- und Zuschlagskriterien sowie funktionalen Ausschreibungen und gewährleisten ein rechtssicheres, revisionsfestes Vergabeverfahren.
      • Risiko- und Nachtragssteuerung: Wir etablieren Risikoregister, Vertrags- und Claim-Management, bereiten Nachträge strukturiert auf und minimieren Eskalationen durch klare Entscheidungs- und Dokumentationswege.

      ESG und Dekarbonisierung: Wir verankern Klimaziele, Energieeffizienz und Kreislaufaspekte in Strategie, Planung und Beschaffung, prüfen EU-Taxonomie-Konformität und entwickeln Sanierungsfahrpläne zur Reduktion von Emissionen und Betriebskosten.

      Smart Cities

      Städte stehen vor der Aufgabe, Lebensqualität, Klimaschutz und wirtschaftliche Leistungsfähigkeit gleichzeitig zu sichern – bei knappen Budgets und komplexen Akteurslandschaften.

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      Was EY für Sie tun kann

      • Stadtstrategien und Urban Planning: Wir entwickeln tragfähige Smart-City-Strategien, die Raumplanung, Infrastruktur, Digitalisierung und Finanzen verzahnen. Durch Co-Design mit Verwaltung, Betrieben und Stakeholder:innen entstehen realistische Roadmaps, die Wirkung und Wirtschaftlichkeit verbinden.

      • Digitale Infrastrukturen: Wir konzipieren offene, interoperable Digital-Grundlagen – von Glasfaser/5G über städtische Plattformen bis zu Identitäts-, Zahl- und Datenräumen – inklusive Betriebs- und Governance-Modellen.

      • Nachhaltige Mobilitäts- und Logistikkonzepte: Wir verbinden ÖPNV, Mikromobilität, Mobility as a Service (MaaS,), Parken und City-Logistik zu integrierten Angeboten, steuern Flächen (Curb-Management) und Last-Mile-Verkehre und hinterlegen dies mit Daten und Pricing-Mechanismen.

      • Nachhaltige Energie und Infrastruktur: Wir entwickeln Dekarbonisierungs-Pfadkarten für Quartiere und Liegenschaften (z. B. PV, Speicher, Fernwärme/-kälte, Smart Grids) und verknüpfen technische Optionen mit Finanzierung, Beschaffung und Betrieb.

      • IoT und Sensorik: Wir realisieren belastbare IoT-Anwendungsfälle – etwa für Luftqualität, Abfall, Straßenbeleuchtung, Wasser und Gebäude. Dadurch werden Zustände transparent und Eingriffe automatisierbar.

      • Kreislaufwirtschaft (Circular Cities): Wir analysieren Stoffströme, definieren Ziele und Beschaffungskriterien (Reuse/Repair/Recycle) und entwickeln Kooperationen entlang der lokalen Wertschöpfung. So reduzieren Städte Abfall, Materialeinsatz und Kosten.

      • Klimawandelanpassung (Resilient Cities): Wir bewerten Klimarisiken, verankern blau-grüne Lösungen und robuste Notfall-/Wiederanlaufpläne und machen Resilienz über Dashboards steuerbar.

      Future of Work

      Demografie, Fachkräftemangel und digitale Arbeitsweisen verändern die Personalsteuerung im öffentlichen Sektor grundlegend. Entscheidend sind belastbare Planungsgrundlagen, klare Kompetenzprofile, wirksame Führung und praxistaugliche Regeln für hybride Zusammenarbeit – rechtssicher, effizient und auf die Servicequalität für Bürger:innen ausgerichtet.

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      Was EY für Sie tun kann

      • Workforce-Planning: Wir erstellen eine vorausschauende Personalplanung, verknüpfen diese mit Budget- und Leistungsdaten und definieren Nachfolge- sowie Rekrutierungsprioritäten. So gewinnen Sie eine transparente Grundlage, um Engpässe gezielt zu schließen und Kapazitäten dort aufzubauen, wo sie den größten Wirkungseffekt haben.

      • Personalstrategie und Kompetenzmodelle: Wir entwickeln eine Personalstrategie, die Organisationsziele, Berufsbilder und Lernpfade zusammenführt, und leiten daraus Kompetenzmodelle für Digital-, Daten- und Service-Rollen ab.

      • Führung und Kulturwandel: Wir schärfen Verantwortlichkeiten in Führungsteams, etablieren wirksame Entscheidungs- und Feedback-Routinen und stärken bereichsübergreifende Zusammenarbeit. Begleitende Trainings und Change-Formate erhöhen die Umsetzungssicherheit und fördern eine Kultur, in der Eigenverantwortung und Serviceorientierung Alltag werden.

      • Hybride Arbeit: Wir definieren klare Leitplanken für orts- und zeitflexibles Arbeiten – von Teamabsprachen über Präsenz-/Remote-Mix bis zu Arbeitsplatzausstattung und Datenschutz. Durch passende digitale Werkzeuge und transparente Leistungsindikatoren bleibt die Servicequalität stabil.
      Perspektiven

      Das RKEG im Überblick: Was Unternehmen zum neuen Resilienzgesetz wissen müssen

      Gottfried Tonweber, Birgit Eglseer 27. Februar 2026
      IT‑Ingenieurin überprüft Sicherheitsprotokolle auf Tablet in einem Rechenzentrum

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