EY verwijst naar de wereldwijde organisatie en kan verwijzen naar een of meer van de lidfirma's van Ernst & Young Global Limited, die elk een afzonderlijke juridische entiteit zijn. Ernst & Young Global Limited, een Britse vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, verleent geen diensten aan cliënten.
Hoe EY kan helpen
-
Duurzaam groeien onder deskundige begeleiding? Maak gebruik van onze EYnovation dienst.
Lees meer
Hoe is AI geïntegreerd in jullie diensten?
“AI staat centraal in onze oplossingen. We automatiseren het herkennen van data, het matchen van informatie en het analyseren van documenten. Daardoor verminderen we handmatig werk drastisch en kunnen professionals zich richten op strategische taken.”
We zijn benieuwd hoe DataSnipper is getransformeerd van een Excel-plug-in tot een AI-gedreven platform voor finance- en auditteams.
“Onze focus ligt op het oplossen van steeds meer klantproblemen. AI is daarbij onmisbaar gebleken. We hebben AI geïntegreerd in zoveel mogelijk onderdelen van de gebruikersflow: van het verzamelen van klantdata en het direct leveren van inzichten, tot het herkennen van documenttypes en het analyseren van meerdere documenten tegelijk. Je kunt tientallen vragen stellen over verschillende documenten en krijgt automatisch alle onderbouwing. Dat bespaart onze klanten enorm veel tijd en verhoogt de kwaliteit van audits.”
Wat droeg bij aan jullie groei?
“De vroege steun van grote klanten zoals EY was cruciaal. Zij raadden ons aan bij hun eigen klanten. Mijn advies is dan ook: vind die eerste klanten die in je product geloven en waardevolle feedback geven. Als je hen overtuigt, volgen anderen vanzelf.”
Hoe blijf je dicht bij je klanten tijdens productontwikkeling?
“Bij DataSnipper staat klantfeedback centraal. We werken direct met klanten samen om hun behoeften en uitdagingen te begrijpen. Die samenwerking stelt ons in staat om het product te verbeteren op basis van echte inzichten.”
Hoe behoud je een klantgerichte cultuur tijdens groei?
“Dat is essentieel. We stimuleren onze productmanagers om te denken als ondernemers, met focus op klantbehoeften. Door een cultuur van wendbaarheid en responsiviteit te koesteren, blijven we verbonden met onze klanten, ook als we groeien.”
Welke beslissingen maakten van DataSnipper een unicorn?
“Meedogenloze uitvoering en strategische helderheid. We weten wat we wél en níet bouwen. Die focus helpt ons om middelen effectief in te zetten en momentum te behouden. Daarnaast is het aantrekken van het juiste talent cruciaal geweest.”
Hoe meet je succes, naast financiële cijfers?
“Een belangrijke graadmeter is onze Net Promoter Score (NPS), die klanttevredenheid en loyaliteit weerspiegelt. NPS laat zien of ons product geliefd en gebruikt wordt. Groei is belangrijk, maar NPS geeft ons een dieper inzicht in de klantbeleving.”
Welke uitdagingen kwamen jullie tegen bij internationale uitbreiding?
“De uitbreiding naar de VS bracht culturele verschillen en uiteenlopende salarisschalen met zich mee. Strategische lokale aanwervingen zijn essentieel. In Azië is het nog complexer door de diversiteit aan talen en marktbehoeften.”