De cultuur van het familiebedrijf: Koninklijke Louwman Group

Als familiebedrijf staat Louwman voor vijf kernwaarden die verbinden, richting geven aan hun keuzes en het dagelijks gedrag bepalen.

In het kort:

• Eric Louwman nam in 2011 de leiding over het familiebedrijf over van zijn oom Evert Louwman. Hierdoor is er een natuurlijke scheiding van directie tafel en keukentafel geweest.
• Aan de hand van vijf kernwaarden houdt Louwman de cultuur levend, in welke functie een medewerker ook zit.
• Visie, missie, merkbelofte en kernwaarden vormen het hart van de bedrijfscultuur die ondernemerschap op dealerniveau koestert en cultiveert.

“Binnen Koninklijke Louwman Group streven we actief naar het behoud van onze diepgewortelde bedrijfscultuur.” Eric Louwman, President­Directeur, houdt zich persoonlijk bezig met de onboarding van nieuwe collega’s. “Ieder kwartaal deel ik onze visie, missie en kernwaarden met de nieuwe collega’s. Aan de hand van sprekende voorbeelden licht ik dan toe hoe onze kernwaarden zoals bijvoorbeeld “gedreven door de klant” en “ons verantwoordelijk voelen” in ons dagelijks werk zijn verweven. Ongeacht in welke functie iemand zit. Op deze manier houden we de cultuur levend en kun je een ander er ook op aanspreken als iemand dit niet doet.”

Louwman Group werkt vanuit de missie: “Passie om mensen te bewegen”. Louwman wil iedereen de best passende mobiliteit bieden. Niet alleen via auto’s en rolstoelen, maar ook door mensen te raken, aan te moedigen en helpen hun maximale vrijheid te bereiken. Daarom de slogan: Mobility for life.

De visie van Louwman ‘Toonaangevend in mobiliteit’ sluit daar naadloos bij aan. Hun doel is mentaal marktleider zijn in nieuwe verkoop­ en serviceconcepten en daarmee bijdragen aan duurzame mobiliteit met de juiste innovaties.

Bedrijfscultuur

In hoeverre uit Louwman Group zich als familiebedrijf?

“Daar gaan wij heel bewust mee om. Op de website van Louwman Group staat hierover meer dan op de sites van de dealerbedrijven. Dit heeft ermee te maken dat wij als familiebedrijf het ondernemerschap op dealerniveau ook willen koesteren en cultiveren. De lokale helden moeten trots kunnen zijn op hun bedrijf. Dat willen wij ons als Louwman niet toe-eigenen.”

“Wij leggen dat zelf zo uit: de dealerbedrijven hebben Louwman Group als moeder en bijvoorbeeld het merk Toyota als vader. Ons doel is dat de dealers daarmee trots zijn op beiden. Wij doen Toyota ‘op z’n Louwmans’. Daar ligt onze toegevoegde waarde.”

“In 2023 eindigde ons vijfjarenplan dat we in 2018 waren gestart. Hierbij hebben we alle doelen gehaald en als kers op de taart hebben we met Toyota de award van meest klantvriendelijke bedrijf ontvangen waarbij Suzuki (ook een merk van ons) tweede is geworden. Ook dat is iets waar we trots op zijn.”

Hoe kijk je naar de toekomst?

“Positief! Ik ben er trots op dat wij momenteel als één groep opereren en dat de cultuur in al onze divisies wordt geborgd. In de aanloop naar de volgende honderd jaar, hebben we ons ontwikkeld tot aanbieder van mobiliteit in de volle breedte. Onze focus ligt op onze merkbelofte ‘Mobility for life’, waarbij we beloven om het dagelijks leven te verbeteren met innovatieve en toekomstgerichte mobiliteitsoplossingen, die het leven leuker en makkelijker maken. Voor iedereen, in elke levensfase. Ook als je minder mobiel bent. Ongeacht of je kiest voor de fiets, de auto, aangepast vervoer of het OV. ‘Mobility for life’ staat voor slimme en duurzame mobiliteit, en voor zuinig zijn op onze mensen, onze klanten en op de wereld om ons heen. Met ‘Mobility for life’ zijn we klaar voor minstens nóg honderd jaar vooruitgang.”

“Loyaliteit blijft key. Hierbij zijn we wel bezig te centraliseren om zaken die overkoepelend spelen (duurzaam) efficiënt aan te blijven vliegen. Dat zodanig te structureren dat er balans is tussen slagvaardig (decentraal) versus efficiënt (centraal) is essentieel. Dit is best een uitdaging want hoe organiseer je dat dan? Is de holding dienend aan de werkmaatschappijen of andersom? Wij denken dat de holding dienend moet zijn en dus is het onze taak als directie van Louwman Group te zorgen dat dat ook zo blijft werken ­ om zo het ondernemerschap op decentraal niveau te kunnen behouden.”

“Ondanks deze groei zit het familiebedrijf nog altijd in ons DNA. Wij kiezen daarom heel bewust voor langetermijnrelaties met klanten, leveranciers en onze collega’s. We zijn pas net begonnen en hebben ontzettend veel zin in de komende 100 jaar.”

Heb je, als het gaat om behoud van cultuur, advies voor andere familiebedrijven?

“Familiebedrijven moeten hun unieke cultuur koesteren en behouden tijdens generatiewisselingen. Tegelijkertijd moeten nieuwe generaties openstaan voor innovatie, zodat ze hun eigen stempel kunnen drukken en de bedrijfscultuur kunnen vernieuwen voor groei en continuïteit.”