EY HR Service Delivery

Was wir für Sie tun können

Die Welt verändert sich durch fortschreitende Globalisierung, demografische Entwicklungen, neue Technologien und Veränderungen der Umwelt, die durch die globale Pandemie noch verstärkt wurden. Unternehmen müssen neue Wege des Arbeitens definieren und den Menschen mehr in den Mittelpunkt stellen, um das Potenzial ihrer Mitarbeiter freizusetzen und langfristigen Nutzen zu schaffen.

EY und ServiceNow unterstützen Kunden dabei, ihre Personalabteilung (HR) mitarbeiterzentriert zu transformieren und dadurch ihr Unternehmen attraktiver für bestehende und zukünftige Kollegen und Kolleginnen zu gestalten. Mit HR Service Delivery können Unternehmen ihre Zukunft neu definieren, mehr Nutzen erzielen und Flexibilität schaffen.

Potenzielle Vorteile einer Modernisierung des HR-Service-Managements

• 25 % höhere Produktivität bei Einstellungs- und Wechselprozessen
• 30 % schnellere Bearbeitung und Lösung von Mitarbeiteranfragen
• 40 % weniger Mitarbeiteranfragen dank „Self Services“
• 10 % kürzere Markteinführungszeiten

Drei Schlüsselfaktoren zur Verbesserung des Mitarbeitererlebnisses

Das frühzeitige Einbeziehen der Mitarbeiter bei der Transformation der Personalabteilung und die fortlaufende Kommunikation während der Umsetzung sind essenziell. Wir kombinieren technische Implementierungen mit ausgeprägten HR- und Prozesskenntnissen, wodurch wir die Steigerung von Geschäftsergebnissen und Investitionsrenditen unterstützen.

Ein attraktiveres Mitarbeitererlebnis wird durch Personas, Journey Maps und erlebbare Prototypen definiert.

1. Personas

• Fokus auf wichtige Nutzergruppen
• Interaktion mit Technologie: Definition der Bedürfnisse, Ziele und Verhaltensweisen
• Beschreibung der wichtigsten Szenarien und Anforderungen

2. Journey Maps

• Bildliche Darstellungen von zukünftigen Ende-zu-Ende-Erlebnissen
• Endnutzersicht auf die Interaktion mit Menschen und digitalen Ressourcen

3. Erlebbare Prototypen

• Ansicht der digitalen Erlebnisse jeder Persona
• Veranschaulichung der wichtigsten Interaktionspunkte und wie die HR Service Delivery diese Punkte berücksichtigt

So unterstützen wir Sie

Durch die Allianz von EY und ServiceNow können wir der Transformation Ihrer Personalabteilung und Ihren Global Business Services langfristigen Mehrwert verleihen:

• Wir helfen Ihnen, Ihre komplexesten Herausforderungen im Personalbereich aus organisatorischer, verhaltensbezogener und Compliance-Sicht zu lösen.
• Wir unterstützen Sie bei Transformationen, Transaktionen und Fragen rund um integriertes, mobiles Talent-Management, um Ihnen zum gewünschten Erfolg zu verhelfen.
• Wir helfen Ihrer Personalabteilung bei der Stärkung ihres Beitrags zur Unternehmensstrategie und beim strategischen Einsatz von Talenten.
• Wir optimieren Ihre Personalagenda durch innovative, strategische HR-Konzepte und verknüpfen diese mit den übergeordneten Unternehmenszielen.
• Wir unterstützen Sie dabei, sich auf die Arbeitswelt von morgen vorzubereiten und Ihre Mitarbeiter zu befähigen, über sich hinauszuwachsen.