EY désigne l’organisation mondiale des sociétés membres d’Ernst & Young Global Limited, lesquelles sont toutes des entités juridiques distinctes, et peut désigner une ou plusieurs de ces sociétés membres. Ernst & Young Global Limited, société à responsabilité limitée par garanties du Royaume-Uni, ne fournit aucun service aux clients.
Recherches récentes
L’IA Générative transforme l’expérience client : tendances, impacts et bonnes pratiques à découvrir dans notre étude en 3 épisodes.
En résumé :
- Les tendances du marché en termes de transformation du parcours client
- L’avenir du parcours client avec l’IA Générative et les agents IA
- Les méthodes d’implémentation de la Gen IA dans votre organisation
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Ce qu'il faut retenir
Grâce à ces 3 épisodes, comprenez pourquoi et comment les entreprises qui sauront exploiter le potentiel de l'IA générative bénéficieront d’un avantage concurrentiel durable dans un monde où l’expérience client est devenue un véritable facteur de différenciation.