Key insights EY AI Week 2025: innovatie en mensgerichte aanpak in balans

Leiderschap en AI

Tijdens het panelgesprek benadrukten Rina Joosten-Rabou (Pera), Isabel Moll (Dell Technologies), Anna van den Breemer (EY) en Maarten Lintsen (EY) één centrale boodschap: AI mag nooit de menselijke kern vervangen. Maarten Lintsen zette de toon: “Het gaat niet om AI versus mens, maar om mensen die AI gebruiken. Dat verschil is cruciaal. Organisaties staan voor urgente vragen: hoe ziet het personeelsbestand er over vijf jaar uit? Welke vaardigheden zijn dan belangrijk? Kunnen we cultuur behouden als algoritmes beslissingen sturen? Dit zijn geen abstracte zorgen, ze bepalen vandaag al de strategie. AI versnelt processen, voorspelt uitkomsten en personaliseert ervaringen. Maar het kan geen verbeeldingskracht, empathie of ethisch oordeel vervangen. Juist deze menselijke kwaliteiten maken het verschil in een AI-gedreven wereld.”

Isabel en Rina benadrukten dat creativiteit, empathie en authenticiteit onvervangbaar blijven, terwijl Anna opriep tot moedige beslissingen, ook als die tegen het algoritme ingaan. “AI kan culturele hiaten blootleggen en bias verminderen, maar waarden moeten menselijk blijven. Leiderschap is cruciaal: technologie werkt alleen als leiders een veilige omgeving creëren en duidelijk communiceren waarom verandering nodig is.” Isabel schetste een toekomst waarin mens en AI samenwerken als partners. Door repetitieve taken te automatiseren ontstaat ruimte voor reflectie, creativiteit en innovatie, mits organisaties investeren in nieuwe vaardigheden en een cultuur van continu leren.

ROI en adoptie: van hype naar waarde

Veel organisaties worstelen met de vraag: waar is mijn return on investment? Joe Depa, EY’s Global Innovation Leader, gaf drie criteria om focus te houden: waarde, schaalbaarheid en differentiatie. Daarnaast is adoptie cruciaal. “Niemand heeft ooit gezegd dat ze te veel hebben geïnvesteerd in training. Training moet dynamisch, gepersonaliseerd en praktijkgericht zijn, niet een verplichte cursus, maar een ervaring die relevant en leuk is.”

AI for Good: purpose boven hype

EY zet AI in voor maatschappelijke impact: betere toegang tot zorg, versterking van voedselketens, bescherming van waterbronnen en duurzaamheid. Inclusiviteit en skills-upgrading staan centraal. “We willen dat iedereen een gelijke kans heeft om te slagen in deze markt,” aldus Joe. “Generatieve AI is mainstream, maar wat komt hierna? Agentic AI, autonome agents die complexe taken uitvoeren. Physical AI, robots die fysieke taken combineren met AI-intelligentie, nu al topcategorie voor investeringen. Quantum computing en smart currency, trends die de komende jaren doorbreken. Deze ontwikkelingen vragen om vertrouwen, governance en robuuste data. Want fysieke AI zonder goede simulatie en ethische kaders? Dat is een risico dat niemand wil nemen.”

AI vraagt om visie én actie

Menno Bonninga, Partner en AI-leider bij EY Nederland, sloot EY AI Week af met een persoonlijke reflectie: “De snelheid waarmee AI zich ontwikkelt is indrukwekkend. Robot-as-a-service is een domein dat we goed in de gaten moeten houden.” Hij benadrukte dat AI niet alleen technologie is, maar ook een leiderschapsvraagstuk. “Vertrouw niet alleen op junior talent om innovatie te dragen. Leiders moeten visie tonen, ruimte geven om te falen én gedrag belonen.” Volgens Menno is AI geen hype, maar een blijvende onderstroom die vraagt om continue investering in mensen. “We hebben POC-moeheid gehad. Nu is het tijd voor enterprise-brede AI.” Zijn oproep: blijf leren, blijf verbinden, en durf de reis aan, ook als de eindbestemming nog onbekend is.