4 min. czytania 13 lip 2020
ey-centrum-uslug

Centrum Usług Wspólnych, czyli efektywne zarządzanie łańcuchem dostaw

Autor Magda Białymazur-Michalak

EY Polska, Business Consulting, Supply Chain & Operations, Procurement, Manager

Ekspertka w zakresie projektów transformacji i zarządzania zakupami. Prywatnie pasjonatka dobrego jedzenia (najchętniej kuchni Dalekiego i Bliskiego Wschodu), książek, jogi oraz podróży.

4 min. czytania 13 lip 2020

Tradycyjnie zdecentralizowany łańcuch dostaw zdecydowanie zyskuje na migracji do CUW - Centrów Usług Wspólnych. Zobacz, co zmienia w organizacji.

Żyjemy w świecie VUCA (akronim wywodzący się ze strategii wojskowej, oznaczający zmienność (ang. volatility), niepewność (ang. uncertainty), złożoność (ang. complexity) i niejednoznaczność (ang. ambiguity)). Świat zmienia się z dnia na dzień i coraz trudniej jest przewidywać, jak te zmiany będą przebiegały. Wyzwania, których doświadczamy są kompleksowe, często niejasne i wymagają podejmowania decyzji w warunkach niepewności. Wszystkie te procesy nie omijają globalnego łańcucha dostaw. Widzimy to szczególnie teraz, w czasie pandemii. Organizacje są bardziej narażone na działanie czynników zewnętrznych, a osiąganie długoterminowych celów staje się coraz większym wyzwaniem. Szybkie dostosowanie się do nowych realiów staje się więc priorytetem biznesowym.

Profesor J. Aitken nazwał łańcuch dostaw „siecią połączonych i niezależnych organizacji, współpracujących ze sobą w celu kontroli, zarządzania i poprawy przepływu materiałów i informacji od dostawców do użytkowników końcowych”. Elementem o kluczowym dla łańcucha dostaw znaczeniu staje się umiejętność reagowania na zmiany zachodzące w poszczególnych ogniwach wspomnianej przez Aitkena sieci. Dotyczy ona podejmowania właściwych decyzji, ich skutecznego i szybkiego wdrożenia oraz monitorowania ich efektów.

Łańcuch dostaw migruje do Centrów Usług Wspólnych

Aby zwiększyć doskonałość operacyjną i przejść ze struktur funkcjonalnych na procesowe, organizacje decydują się na utworzenie CUW - Centrów Usług Wspólnych (ang. SSC - Shared Services Centre). Zeszłoroczna wykonana przez nas analiza danych rynkowych wykazała, że najczęściej przenosi się do Centrum Usług Wspólnych działania z obszarów IT, HR oraz finansów i księgowości. Jednak łańcuch dostaw - tradycyjnie zdecentralizowany, z funkcjami zlokalizowanymi w różnych zakładach -  również staje się beneficjentem łańcucha wartości, które są efektem tej migracji. Udział procesów Supply Chain Management & Logistics w CUW z siedzibą w Polsce wynosi obecnie 20,4%[1].

 

 

Zalety centralizacji w ramach Centrum Usług Wspólnych

Firmy, które już scentralizowały swoje operacje w ramach CUW, widzą pozytywne rezultaty na różnych szczeblach zarządzania, wskazując przede wszystkim na:

  • redukcję kosztów,
  • zwiększoną efektywność obsługi klienta,
  • krótszy cykl łańcucha dostaw,
  • większą efektywność przy wdrażaniu i skalowaniu rozwiązań technologicznych,
  • szybsze rozwiązywanie problemów poprzez standaryzację lub modularyzację procesów,
  • uwolnienie zasobów zamkniętych w procesach logistycznych,
  • większą efektywność dzięki wykorzystywaniu korzyści skali świadczonych usług.

Aby zaspokoić potrzeby klientów, firmy powinny koordynować i konsolidować kompleksowy, całościowy ekosystem, jednocześnie spełniając coraz wyższe wymagania dotyczące kosztów i jakości produktów.

CUW wpływa na gotowość organizacji na zmiany

Scentralizowanie operacji wspiera rozwój obszarów, które wpływają na zwiększenie elastyczności i responsywności organizacji na zmiany:

Opierając go na większej ilości sprawdzonych rynkowo podwykonawców, zmniejsza się ryzyko uzależnienia od małej liczby zleceniobiorców i zwiększa reaktywność na popyt ze strony klientów.

  • synchronizacja łańcucha dostaw

Możliwe jest to dzięki budowaniu relacji, elastyczności i szybkości przepływu informacji, a także stałej optymalizacji sieci dystrybucyjnej w porozumieniu z ogniwami sieci.

  • optymalizacja dostaw

Optymalne planowanie oraz zarządzanie dystrybucją osiągane jest przez sprawniejszą redukcję zapasów, konsolidację zamówień, ograniczanie przeładunków i efektywniejsze zarządzanie strumieniem przepływów.

Tu warto wskazać na bardziej efektywne zarządzanie możliwościami załadunkowymi, zmniejszenie odległości w transporcie, współpracę z odpowiedzialnymi społecznie dostawcami, wykorzystywanie nowoczesnych, bardziej ekologicznych pojazdów i jednostek ładunkowych.

  • zwinność organizacyjna

Dążenie do eliminacji tzw. wąskich gardeł i ustandaryzowania procesów. Odpowiednio dobrane międzyfunkcyjne zespoły umożliwiają szybsze zarządzanie zmianami. Globalne zmiany procesów pozwalają zarówno na redukcję czasu obsługi, cyklu planowania, jak i ilości zakłóceń występujących w łańcuchu dostaw.

Automatyzacja wcześniej ustandaryzowanych procesów jest szybsza i korzystniejsza kosztowo. Wdrażanie rozwiązań chmurowych oraz implementacja technologii umożliwiają precyzyjny i szybki przepływ danych.

871216090

Zarządzanie zmianą ma kluczowe znaczenie

Pokonanie barier w procesie integracji łańcucha dostaw jest niezbędne, aby poprawić jego efektywność operacyjną, wydajność i osiągnąć możliwie największą elastyczność. Aby to było możliwe organizacje potrzebują zarówno śmiałych wizji, jak i dobrze skonstruowanego, realistycznego czasowo planowania i przygotowania. W procesie migracji łańcucha dostaw do Centrum Usług Wspólnych, kluczowe znaczenie dla jego powodzenia ma zarządzanie zmianą i współpraca we wszystkich fazach transformacji.

Podsumowanie

Przeniesienie funkcji łańcucha dostaw do CUW - Centrum Usług Wspólnych umożliwia zwiększenie jego efektywności i odporności w złożonym procesie reagowania na zmiany. Organizacja zyskuje poprzez redukcję kosztów, zwiększoną zwinność biznesową, efektywne zarządzanie ryzykiem i elastyczne reagowanie na potrzeby klienta. Warto więc rozważyć wprowadzenie takiej zmiany również w swojej firmie.

Bezpośrednio na maila

Bądź na bieżąco i subskrybuj newsletter EY

Subskrybuj

Kontakt

Chcesz dowiedziec sie wiecej?

Skontaktuj sie z nami.

Informacje

Autor Magda Białymazur-Michalak

EY Polska, Business Consulting, Supply Chain & Operations, Procurement, Manager

Ekspertka w zakresie projektów transformacji i zarządzania zakupami. Prywatnie pasjonatka dobrego jedzenia (najchętniej kuchni Dalekiego i Bliskiego Wschodu), książek, jogi oraz podróży.