6 min. czytania 25 lut 2021
rozwiazania technologiczne

Technologiczne rozwiązania, które mogą pomóc zoptymalizować procesy w Twojej organizacji w czasach pandemii COVID-19.

Autorzy
Krzysztof Witkowski

EY Polska, Lider EYnovation, Associate Partner

Doradca z ponad 15 letnim doświadczeniem w zakresie zarządzania finansami przedsiębiorstw, zarządzania strategicznego i innowacji. Prywatnie mąż i ojciec. Prawdziwy kibic piłkarski oraz fan podróży.

Michał Piętka

EY Polska, Corporate Acceleration & Innovation Advisory, Senior

Promotor myśli technologicznej i zwolennik rozwoju polskich przedsiębiorstw. W EY odpowiada za doradztwo technologiczne dla korporacji.

6 min. czytania 25 lut 2021
Powiązane tematy Innowacje Start-upy

W turbulentnych czasach drobny błąd popełniony nawet w peryferyjnych zakątkach firmy może spowodować najpierw utratę jej przewagi konkurencyjnej, a w ostateczności na długo zachwiać pozycją rynkową.

Zrozumienie oczekiwań i potrzeb klientów jest niezwykle istotne w celu odpowiedniego dopasowania technologii adekwatnej do rozwiązywanego problemu i jego skali. W EYnovation wiemy jakie rozwiązania technologiczne należy zaproponować naszym klientom.  Są one skrojone na miarę. Precyzyjnie adresują nawet najbardziej wymagające wyzwania oraz w bezpieczny i ustrukturyzowany sposób przeprowadzają organizacje przez proces transformacji. Nie tylko wpływa to pozytywnie na poprawę konkurencyjności przedsiębiorstw w zakresie oferowanych usług, ale również na niezbędne działania optymalizacyjne. Technologie pozwalają przyspieszyć i uprościć wiele procesów, ale także minimalizować koszty. Właściciele i użytkownicy tych procesów mogą dziś jednocześnie łączyć swoje obowiązki domowe z zarządzaniem dużymi projektami. To duży komfort pracy. Również z punktu widzenia elastyczności firmy.

Zachęcamy Państwa do lektury wyzwań, jakie postawili przed nami nasi klienci oraz poznanie technologicznych narzędzi, dzięki którym możliwe było sprostanie tym potrzebom.

Bezpośrednio na maila

Bądź na bieżąco i subskrybuj newsletter EY 

Subskrybuj

  • Zwiększenie obecności marki w e-commerce

    Wyzwanie

    Coraz większy odsetek kupujących dokonuje zakupów online, poświęcając wiele czasu na poszukiwaniu konkretnych produktów.

    Opis rozwiązania

    Platforma pozwala markom na nieustanne monitorowanie i identyfikację kluczowych czynników wpływających na sprzedaż online oraz podejmowanie niezwłocznych działań w zidentyfikowanych obszarach zawierających luki. Wbudowany zestaw narzędzi, dzięki któremu użytkownicy mogą skupić się na najważniejszych wskaźnikach sprzedaży w handlu elektronicznym,  pozwala  działać tam, gdzie jest to niezbędne. Rozwiązanie pomaga klientom rozwijać ich wirtualne kompetencje oraz znacząco zwiększać sprzedaż w Internecie. Wspiera ono ponad 650 marek w obszarach FMCG, Beauty i AGD na kluczowych światowych rynkach.

    Kluczowe korzyści
    • Tworzenie, zarządzanie i dostarczanie treści do sklepów internetowych,
    • Dynamiczna analiza wszystkich produktów marki na tle konkurencji prowadzona
      na podstawie danych z tysięcy sklepów internetowych.
    Prognozowane rezultaty
    • 10% wzrost udziału w rynku,
    • 75% wzrost sprzedaży.
  • Platforma analityczna wykorzystująca sztuczną inteligencję

    Wyzwanie

    Pandemia wpływa na zachowania klientów, ich decyzje zakupowe i odejście od tradycyjnego sposobu dokonywania zakupów w sklepach stacjonarnych.

    Opis rozwiązania

    Platforma wykorzystuje sztuczną inteligencję do wspierania firm w zwiększaniu efektywności działań marketingowych i sprzedażowych. Ułatwia cyfrową transformację przedsiębiorstw bez względu na skalę ich działalności. Monitoruje rynek, śledzi ruch klientów na stronach internetowych, zwiększa ich lojalność wobec marki oraz wskaźniki konwersji. Tym samym, narzędzie wspiera i maksymalizuje poziomy sprzedaży oraz wskaźniki KPI.

    Kluczowe korzyści
    • Personalizacja komunikacji,
    • Przechowywanie danych klientów w jednym miejscu,
    • Skuteczne narzędzie służące zwiększaniu lojalności klientów.
    Prognozowane rezultaty
    • 3-krotny wzrost wskaźnika CTR,
    • 50% wzrost wyświetleń stron poszczególnych produktów.
  • Monitoring płatności

    Wyzwanie

    Bieżący podgląd i monitoring terminów płatności faktur sprzedażowych.

    Opis rozwiązania

    Narzędzie umożliwia zdalną automatyzację i digitalizację procesu monitoringu płatności i windykacji polubownej, w tym: ugody, wezwania do zapłaty, upublicznienie danych dłużnika na Giełdzie Długów czy jego wpis do BIG InfoMonitor. Technologia uwalnia organizację od obowiązku manualnej weryfikacji terminów płatności poszczególnych faktur pozwalając zaoszczędzić czas oraz umożliwiając przeniesienie części procesów do kanału online.

    Kluczowe korzyści
    • Automatyzacja procesu monitoringu i windykacji polubownej,
    • Zmniejszenie liczby pracowników odpowiedzialnych za czynności monitoringowe,
    • Natychmiastowy wzrost skuteczności odzyskiwania należności poprzez wykorzystanie funkcjonalności Giełdy Długów.
    Prognozowane rezultaty
    • 33% wzrost skuteczności w odzyskiwaniu należności,
    • 40% mniejsze koszty obsługi korespondencji.
  • Wirtualna hurtownia danych

    Wyzwanie

    Firma sięga po dane o różnej jakości i pochodzące z różnych źródeł. Ich analiza to złożony proces, który wymaga dużo czasu i środków zanim te dane staną się użyteczne w projekcie.

    Opis rozwiązania

    Rozwiązaniem jest wirtualna hurtownia danych jako narzędzie analityczne pozwalające agregować dane z wielu rozmaitych źródeł. Oprogramowanie ukrywa większość technicznych aspektów samych danych np. tego, jak i gdzie są one przechowywane czy przetwarzane. Umożliwia to łatwy do nich dostęp za pomocą dowolnego oprogramowania klienckiego. Hurtownie przechowują i przetwarzają dane za pomocą mieszanki 15 różnych mechanizmów przetwarzania danych takich jak Apache Spark czy SQL Data Warehouse.

    Kluczowe korzyści
    • Znacznie szybsze i łatwiejsze rozwiązanie niż budowa fizycznej hurtowni danych,
    • Optymalizacje kosztowe wykorzystujące infrastrukturę przetwarzania danych,
    • Intuicyjna obsługa dla użytkowników końcowych - samoobsługowe, bez konieczności uczenia się technologii obsługujących źródła danych.
    Prognozowane rezultaty
    • 40% szybszy czas reakcji dla rozwiązań BI,
    • 75% szybsza replikacja i konsolidacja danych.
  • Każdy dzień może być dniem wypłaty

    Wyzwanie

    Niepewność pracowników wywołana ograniczonym dostępem do wynagrodzenia.

    Opis rozwiązania

    Platforma finansowa umożliwiająca pracownikom dostęp do wypracowanych środków w dowolnym momencie miesiąca. Aplikacja daje możliwość łatwego zarządzania finansami, dostarczając etycznych, zrównoważonych i niedrogich rozwiązań w czasach niepewności finansowej.

    Kluczowe korzyści
    • Minimalizuje niepewność pracowników,
    • Motywuje zespół,
    • Buduje pozytywny wizerunek pracodawcy,
    • Elastyczność - platforma działa niezależnie od rodzaju umowy.
    Prognozowane rezultaty
    • 20% spadek rotacji pracowników,
    • 15% większe zaangażowanie / ilość przepracowanych godzin.
  • Optymalizacja procesu podróży służbowych

    Wyzwanie

    Potrzeba delegowania pracowników w okresie zagrożenia epidemiologicznego z zachowaniem rygoru sanitarnego i bezpieczeństwa podróży.

    Opis rozwiązania

    Platforma stanowi kompleksowe rozwiązanie do rezerwowania i rozliczania kosztów noclegu czy transportu. W połączeniu z automatyczną kontrolą zgodności i limitami określonymi w regulaminach podróży wspiera przyszłych użytkowników. Nad ich bezpieczeństwem czuwa system wsparcia umożliwiający wysłanie awaryjnej komunikacji oraz statystyki liczby zakażeń.

    Kluczowe korzyści
    • Zwiększenie bezpieczeństwa pracowników w podróży,
    • Optymalizacja kosztów poprzez dowolnie konfigurowane polityki podróży,
    • Automatyzacja procesów wpływająca na oszczędność czasu potrzebnego na obsługę i rozliczenie każdej rezerwacji.
    Prognozowane rezultaty
    • 30% oszczędność kosztów podróży,
    • ponad 2h oszczędność operacyjna na każdym procesie zarządzania podróżą.
  • AI wspiera motywację

    Wyzwanie

    Zbyt mocno rozluźniają się relacje między członkami zespołu. Pojawiają się trudności ze wsparciem, docenianiem i zaangażowaniem pracowników.

    Opis rozwiązania

    Zintegrowane rozwiązanie SaaS dla menedżerów, dzięki któremu szybciej i łatwiej będą mogli oni komunikować się ze swoimi pracownikami. Narzędzie pomaga też nagradzać online. Wspiera procesy z obszaru HR i pozwala zarządzać talentami tak, by zostały w firmach na dłużej.

    Kluczowe korzyści
    • Optymalizacja kosztów administracyjnych,
    • Zdalne rozpatrywanie wniosków pracowniczych,
    • Automatyzacja procesów HR,
    • Obniżenie rotacji pracowników,
    • Zwiększanie satysfakcji pracowników.
    Prognozowane rezultaty
    • 38% wzrost wydajności pracowników,
    • 18% wzrost motywacji pracowników.
  • Spersonalizowane video umożliwiające zaangażowanie klientów

    Wyzwanie

    Znaczna liczba organizacji obsługujących klientów zmaga się z brakiem personelu i zdalną obsługą klienta oraz brakiem angażującej, masowej komunikacji osobistej.

    Opis rozwiązania

    Rozwiązanie umożliwia komunikowanie się z klientami poprzez w pełni spersonalizowane treści wideo generowane w czasie rzeczywistym na podstawie danych i interakcji klientów. Zastosowana technologia pozwala zwiększyć zaangażowanie klienta bez względu na branżę.

    Kluczowe korzyści
    • Ponad 85% widzów ogląda nasze wideo dłużej niż 1 minutę,
    • 400% wzrost kilkalności i zaangażowania klientów,
    • 3-krotne zwiększenie wskaźnika ROI.
    Prognozowane rezultaty
    • 2-krotny wzrost wskaźnika CTR - Twoja wiadomość stanie się słyszalna,
    • 57% wzrost lojalności i wyników ze sprzedaży.
  • Elektroniczny system do zarządzania dokumentacją

    Wyzwanie

    Praca z dala od firmy powoduje utrudniony dostęp do ważnych dokumentów i wydłuża podstawowe procesy ich procedowania.

    Opis rozwiązania

    Kompleksowe rozwiązanie do zarządzania obiegiem dokumentów dostarcza szeregu zaawansowanych funkcjonalności z zakresu procesowania i archiwizacji dokumentów, zarządzania procesami biznesowymi czy przepływem pracy i informacji wewnątrz organizacji. Dzięki niemu możliwa jest zdalna automatyzacja i digitalizacja licznych procesów obiegu.

    Kluczowe korzyści
    • Oszczędność czasu w przedsiębiorstwie,
    • Możliwość przeniesienia części procesów do świata online,
    • Każdy z pracowników uzyskuje dostęp do niezbędnych funkcjonalności systemu,
    • Zmniejszenie liczby popełnianych przez pracownika błędów.
    Prognozowane rezultaty
    • 36% wzrost wydajności w wykonywanej pracy,
    • 23% oszczędności kosztów administracji i przetwarzania dokumentów.
  • Bezpieczeństwo pracowników w procesie tworzenia dokumentacji

    Wyzwanie

    Przemieszczanie się w celach służbowych naraża pracownika na bezpośredni kontakt z osobami potencjalnie zarażonymi wirusem Sars-Cov-2. Częstym powodem takich podróży jest potrzeba związana z tworzeniem dokumentacji, która musi zostać przekazana do organizacji celem jej przetworzenia i archiwizacji.

    Opis rozwiązania

    Rozwiązaniem wspierającym pracowników w ich podróżach służbowych jest platforma służąca digitalizacji papierowych wersji dokumentów. Jej celem jest ograniczenie liczby przetwarzanych manualnie dokumentów. Wszystkie odręcznie sporządzone dokumenty, przechodzą automatyczny proces digitalizacji i są bezpośrednio przekazywane do siedziby organizacji. Tym samym, ograniczony zostaje kontakt pracowników terenowych z osobami wewnątrz organizacji.

    Kluczowe korzyści
    • Zwiększenie bezpieczeństwa pracy,
    • Ochrona pracowników administracyjnych przed zarażeniem,
    • Optymalizacja procesu obiegu dokumentacji,
    • Ograniczenie wolumenu generowanych dokumentów papierowych i ich zastąpienie elektronicznymi odpowiednikami,
    • Zwiększenie przepływu informacji wewnątrz organizacji.
    Prognozowane rezultaty
    • 50% ograniczenie zużycia papieru,
    • 75% zmniejszenie kosztów obsługi dokumentacji.
  • Bez potrzeby kodowania

    Wyzwanie

    Ręczne zarządzanie procesami, za pomocą kartki papieru i Excela, generuje błędy, zagraża bezpieczeństwu i zajmuje dużo czasu.

    Opis rozwiązania

    Platforma SaaS do łatwej budowy aplikacji biznesowych, oferuje setki aplikacji wspierających procesy biznesowe B2B i B2E oraz pozwala w niezwykle szybki i łatwy - nawet dla użytkownika biznesowego - sposób tworzyć własne aplikacje. Projektowanie aplikacji odbywa się za pomocą formuł podobnych do tych znanych z MS Excel.  

    Kluczowe korzyści
    • Aplikacje automatyzujące procesy biznesowe,
    • Oszczędność czasu i środków przeznaczanych na wdrożenia dużych systemów,
    • Zwiększenie efektywności procesów i komunikacji biznesowej.
    Prognozowane rezultaty
    • 30% redukcja czasu poświęcanego na wykonanie zadania,
    • 90% redukcja kosztów transferu wiedzy w porównaniu do tradycyjnych metod.
  • Grafik pracy on-line

    Wyzwanie

    Ze względu na duże i szybkie zmiany np. braki personelu albo ograniczenia wynikające z Prawa pracy trudno jest zaplanować grafiki pracy, które byłby w 100 % realizowane.

    Opis rozwiązania

    Rozwiązanie automatyzuje planowanie i rozliczanie czasu pracy zgodnie z obowiązującym Kodeksem pracy. System pozwala tworzyć grafiki pracy online biorąc pod uwagę takie zmienne jak liczba potrzebnych pracowników, ich preferencje czy aktualne zapotrzebowanie na pracę.

    Kluczowe korzyści
    • Lepsze wykorzystanie dostępnych zasobów ludzkich,
    • Optymalizacja czasu pracy, brak nadgodzin,
    • Kontrola kosztów pracy,
    • Monitorowanie KPI (Key Performance Indicators) związanych z wydajnością,
    • Rejestracja czasu pracy bez kart i czytników.
    Prognozowane rezultaty
    • 50% optymalizacja kosztów pracy,
    • 100% zgodność z obowiązującym Kodeksem Pracy.
  • Nagradzanie za zmianę

    Wyzwanie

    Wprowadzenie nowego produktu lub usługi do oferty powoduje, że specjaliści sprzedażowi zbyt późno reagują na zmiany.

    Opis rozwiązania

    Inteligentna platforma oparta o psychologię behawioralną kompletnie zmienia sposób, w jaki nagradzamy zespół, gromadzimy wiedzę o jego efektywności czy wzmacniamy zmiany. System dostosowuje się do indywidualnego wyzwania stojącego przed pracownikiem i specyfiki jego pracy oraz pozwala na szybką realizację zmiany.

    Kluczowe korzyści
    • Unikatowy system do zarządzania bonusami i benefitami,
    • Skupienie uwagi pracownika na realizacji celów,
    • Znaczący wzrost przychodów ze sprzedaży.
    Prognozowane rezultaty
    • 34% wzrost sprzedaży dzięki dosprzedaży nowych produktów,
    • 65% redukcja kosztów operacyjnych.

Podsumowanie

Rozwój technologiczny, którego jesteśmy świadkami, jeszcze nigdy nie był aż tak dynamiczny. Wielokrotnie doświadczaliśmy już w historii skoków rozwojowych, stykając się z technologiami, które szybko okazywały się niezbędne z punktu widzenia funkcjonowania organizacji. Pandemia wirusa nie tylko spowodowała, że wszyscy w jednym czasie zostaliśmy zmuszeni przestawić nasze organizacje na głębsze myślenie o technologii, ale codziennie byliśmy wystawiani na doświadczania coraz to nowszych, innowacyjnych i przełomowych rozwiązań.

Przybliżone przez nas charakterystyki i możliwości wykorzystania poszczególnych rozwiązań technologicznych stanowią konkretną odpowiedź na potrzeby i oczekiwania naszych klientów. Współpraca z wieloma partnerami, dostarczających szeregu innowacyjnych rozwiązań, pozwala nam adresować niemal każde wyzwanie z jakim przyjdzie nam się mierzyć.  Kluczem w realizacji każdego, indywidualnego zadania jest właściwy dobór i dopasowanie technologii. Tylko dobrze przeprowadzony jakościowo wywiad, zrozumienie wyzwania, procesów za nim stojących oraz potrzeb i oczekiwań samych użytkowników może znacznie skrócić cały ten proces i przełożyć się na zadowolenie klienta i całej jego organizacji.  

Informacje

Autorzy
Krzysztof Witkowski

EY Polska, Lider EYnovation, Associate Partner

Doradca z ponad 15 letnim doświadczeniem w zakresie zarządzania finansami przedsiębiorstw, zarządzania strategicznego i innowacji. Prywatnie mąż i ojciec. Prawdziwy kibic piłkarski oraz fan podróży.

Michał Piętka

EY Polska, Corporate Acceleration & Innovation Advisory, Senior

Promotor myśli technologicznej i zwolennik rozwoju polskich przedsiębiorstw. W EY odpowiada za doradztwo technologiczne dla korporacji.

Powiązane tematy Innowacje Start-upy