Liliana jest Senior Managerem oraz liderką praktyki CRM. Wspólnie z zespołem ekspertów przekształca tradycyjne podejście do relacji z klientem w - opartą na hiperpersonalizacji - podróż klienta, wspierając organizacje w procesie transformacji biznesowej. Przeprowadza klientów przez cały proces od zdefiniowania celu, zbudowania target operationg model, po wdrożenie koniecznych zmian (portfolio management, program management). Liliana ma ponad 15-letnie doświadczenie w transformowaniu biznesu, w tym w ramach M&A.
W swojej pracy kładzie duży nacisk na budowanie długoterminowych relacji z klientami oraz współpracownikami, kierując się wzajemnym szacunkiem i inspirując zespoły do osiągania wspólnych celów.
Kieruje się mottem: “It is not about chasing tech, it is about creating value fast”.