4. Byg en sandkasse og et økosystem
Tanken om at begå fejl og eksperimentere sigter ikke mod at sætte fx patientsikkerhed, retssikkerhed eller trafiksikkerhed over styr. Muligheden for at skabe såkaldte ’regulatory sandboxes’, der skaber et isoleret og afgrænset rum for at tænke nyt, kan være en del af løsningen.
Her kan også de helt brede samarbejder med etablerede virksomheder, startups og uddannelsesmiljøer få bedre grobund. Det kan også styrke mulighederne for at tiltrække de rette medarbejdere og få oparbejdet et innovativt miljø og dynamisk økosystem. Det er meget relevant, når vi taler om nye teknologier og fx et område som kunstig intelligens.
5. Integrér med eksisterende it-infrastruktur og data
Den offentlige sektor har utrolige mængder data, som potentielt kan anvendes i løsninger med kunstig intelligens. Pilotprojekter har ofte fokus på integrationen med eksisterende it-systemer og datakilder, som kan bane vej for større skalérbarhed. Netop datakvalitet er ofte en af de store barrierer, og svage data kan kun skabe svage løsninger.
En datastrategi, der sikrer ejerskab, kvalitet og behandling af både strukturerede og ustrukturerede data er afgørende for at sikre, at der er adgang til de rette data, og at de omsættes til de rette indsigter. Her kan visualiseringsværktøjer og avanceret dataanalyse være nyttigt.
6. Find rette balance mellem menneske og maskine
Alle, der udvikler løsninger med brug af kunstig intelligens, skal nøje overveje rollefordelingen mellem mennesker og it-systemer. Kunstig intelligens skal designes med blik for det menneskelige, og det er en forudsætning for at skabe gode løsninger.
I mange tilfælde leverer kunstig intelligens effektiv support til beslutninger, der endeligt træffes af medarbejdere, der har bedre og mere nuanceret forståelse for borgere, fx patienter. Mennesket skal være i centrum for den teknologiske udvikling, og det er ikke mindst vigtigt i den offentlige sektor, der har så bred en kontaktflade til mennesker på tværs i samfundet.
Download rapporten her:
Artificial Intelligence in the Public Sector - How 212 Public Organizations Benefit from AI. European Outlook for 2020 and Beyond