19 apr. 2022
Forretningskvinde bruger VR-briller på gaden

Skal du synge med på metaverset? Jeg tror, vi alle kommer med i koret

Af Jesper Kirk

Leder af Technology Consulting, Partner, Consulting, EY Danmark

Intelligent Automation Lead i Norden, Leder af Technology Consulting i Danmark. Dedikeret til at motivere mit team. Far til to piger. Passion for sport.

19 apr. 2022
Relaterede emner Digital Teknologi Consulting

Metaverset er kommet for at blive. To aktuelle kundeoplevelser får mig til at tro på, at vi ikke skal ignorere det som ren fremtidsmusik.

Selve ordet ”metaverse” har mange år på bagen og stammer fra en science-fiction-novelle. Nu er nogen ved at svinge sig op til at kalde det for internettets afløser. Altså et teknologiskift mindst på niveau med cloud, sociale medier og mobilt internet. 

Forestil dig et fælles tre-dimensionelt digitalt univers, hvor vi er i kontakt med ting, miljøer og hinanden. Vi gør det gennem digitale repræsentationer af os selv eller avatarer. 

Personalemøde på Wembley

Hvad vil det gøre ved jeres kommende virtuelle personalemøde, at det foregår i 3D på en spektakulær historisk lokation? Måske på Wembley Arena?  

Eller hvad med en virtuel spadseretur gennem udstillingen i en highend brand store, hvor du finder det bedste fit og får det leveret til døren? 

Eller hvad med at simulere den optimale proces i en produktionslinje, justere på for variationer og fjerne flaskehalse. Uden at købe dyrt maskineri og bygge faktiske prototyper i det virkelige liv?

Vi skal have metaverse med i tankerne, når vi udvikler og innoverer.
Jesper Kirk
Leder af Technology Consulting, Partner, Consulting, EY Danmark

Også relevant i Danmark

Ingen tvivl om, at der er perspektiver i metaverse. Men hvis vi lige skal holde os nede på den danske muldjord et øjeblik, er der så forretning i det? Ja, det mener jeg faktisk, at der er. To aktuelle kundesager fik mig til at indse potentialet. Vi skal have metaverse med i tankerne, når vi udvikler og innoverer.  

En virksomhed er ved at opbygge et nyt, ultramoderne produktionsanlæg med meget høje krav til rengøring og hygiejne. Normalt tager det op til ti måneder at uddanne medarbejdere til den optimale adfærd i anlægget. Gennem en læringsplatform, som også rummer virtuel træning med brug af augmented reality og virtual reality, kan tiden fra færdiggørelse til ibrugtagning potentielt skæres ned til få måneder. 

I en anden stor virksomhed diskuterede vi digital strategi på den lange bane før corona. Da vi foreslog VR og AR, som teknologier til overvejelse, var virksomheden komplet afvisende, fordi den vurderede at fysisk og menneskelig kundekontakt var alfa og omega. 

Efterfølgende høstede man en COVID-relaterede erfaring. Deltagertallet i møder og netværk steg markant, da møderne blev digitale. Beslutningstagerne i målgruppen kunne mere fleksibelt vælge at være med og samtidig undgå transporttid. Der skal ikke så meget til før vi ændrer syn på potentialet i teknologi.  

Garanti for udvikling

Min holdning er, at vi ikke bare kan affærdige metaverse, som en fantasifuld ide. Vi skal tage den med ind i de rum, hvor vi diskuterer digital innovation. Især fordi det nuværende fokus fra Big Tech og andre investorer giver garanti for hurtig teknologisk udvikling. 

Inden for de seneste tre år er 13 substantielle firmaer (ifølge Economist og PitchBook) inden for VR og AR blevet opkøbt. Big Tech opkøbte 12 af disse, og satser kraftigt og med god grund. 

Når en popstjerne som Ariana Grande holder en virtuel koncert for spillerne i et af de største spil på markedet, så kan det skrives direkte ind i metaverse-trenden. Når mine egne døtre bruger timer på deres avatarer i online spil, eller når spillere styrer rundt med sportsidoler eller samarbejder i diverse virtuelle verdener, er dette også et udtryk for trenden. 

Det er klart, at ingen danske virksomheder ligger til at være toneangivende på de her teknologier. Alene Meta brugte i 2021 over 20 % af omsætningen på forskning og udvikling med et beløb i omegnen af 150 mia. kr.  Alene at være en fast-follower er urealistisk.

Bag facaden

Måske kan det være hjælpsomt at se lidt bag om det mest spektakulære ved metaverse. Reelt er der mange forskellige teknologier involveret, for at det skal virke. VR/AR, blockchain, IoT, hjerne-computer-interfaces og dertil kommer af fx 5G (eller 6G) og hardware (konsoller, headset m.v.). 

Jeg har nævnt eksempler på VR/AR, men måske er nogle af de andre del-elementer langt mere relevante. Vi skal holde fast i mulighederne og anvende de dele, som giver mening allerede nu. Vi skal eksperimentere med de andre dele. 

For det er altså meget sandsynligt, at varianter og elementer af den her trend, kan vise sig endog meget værdifuld i forhold til at innovere eksisterende forretning. Derfor skal den med ind på radaren nu. Husk den når I tænder det lange lys og brainstormer i det digitale strategirum. 

Ligesom vi med ét slag alle sammen blev gode til videomøder, så kommer vi alle til at nynne med på metaverset. 

Bare vent og se! 

Redigeret udgave af den klumme, som blev bragt i ComputerWorld den 13. april 2022.

Sammendrag

Vi er alle ved at lære ordet ”metaverse” at kende, og det trender som aldrig før. Big Tech og andre investorer satser kraftigt på dette område, og der er garanti for hurtig teknologisk udvikling. Vi kan ikke bare affærdige metaverset som værende ren fremtidsmusik. Vi skal tage den med ind i de rum, hvor vi diskuterer digital innovation, og mange elementer af denne trend, kan være enorm værdifuld i at innovere den eksisterende forretning.

Om denne artikel

Af Jesper Kirk

Leder af Technology Consulting, Partner, Consulting, EY Danmark

Intelligent Automation Lead i Norden, Leder af Technology Consulting i Danmark. Dedikeret til at motivere mit team. Far til to piger. Passion for sport.